Najpogostejše težave z Xbox Series X in kako jih odpraviti

Kot vsak nova konzola, Xbox Series X in Xbox Series S nista brez težav. Čeprav so razkrita poročila o kadečih se konzolah naslikala Microsoftove nove konzole v slabi luči, je imela serija X presenetljivo gladko lansiranje (veliko bolj gladko kot Xbox One, vsaj).

Kljub temu ostajajo nekatera vprašanja. V tem priročniku bomo obravnavali najpogostejše težave z Xbox Series X in kako jih odpraviti.

Poglej več

• 11 ključnih nastavitev za spreminjanje na vašem Xbox Series X
• Najboljše igre Xbox Series X
• Kako nastaviti TV za PS5 in Xbox Series X

Stopite v stik z Microsoftom

Preden se lotite kakršnih koli popravkov, si oglejte različne možnosti stika s podporo za Microsoft in Xbox. Vzpostavljen je robusten sistem podpore in za določene težave se boste morali za popravilo ali zamenjavo obrniti na Microsoft. Če imate manjšo težavo, ki je nismo obravnavali v tem vodniku, lahko ping nam na Twitterju @DigitalTrends tako da ga lahko dodamo v ta vodnik in označimo @XboxSupport. Zdi se, da je to najhitrejša pot podpore.

Poleg tega, da imate pri roki možnosti podpore, priporočamo, da preverite Stran s stanjem Xbox Live pogosto. Tam boste našli vse spletne izdaje za Microsoft Store, igre, filme, aplikacije in drugo.

Okvara: Diski se zagozdijo v pogonu diskov

Nekatere zgodnje enote Xbox Series X imajo težave z diskovnim pogonom (ista težava je odgovorna za naslednji dve težavi, o katerih bomo razpravljali). Najbolj zaskrbljujoča od teh težav je disk, ki se do polovice zatakne v diskovnem pogonu, včasih pa ga spremlja glasno klikanje ali škrtanje.

Imam še hujšo težavo :( Kateri bi bil najboljši način za zamenjavo pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11. november 2020

Potencialna rešitev

Težava je v samem diskovnem pogonu, ne v tem, kateri disk se zatakne. Zaradi tega priporočamo, da stopite v stik z Microsoftom za popravilo ali zamenjavo z zgornjimi kontaktnimi metodami.

Na srečo se vprašanje ne zdi preveč zapleteno. Zgodnja nit na Redditu je pokazala, da ima več uporabnikov Xbox Series X isto težavo in jo pripisuje pokrovu proti prahu, ki ščiti diskovni pogon. Uporabniki poročajo, da je majhna količina sile z dlanjo običajno dovolj, da zrahljate ta pokrov in omogočite, da disk zdrsne noter.

Nismo videli nobenih videoposnetkov delovanja tega popravka in sami se z njim nismo srečali. Če želite biti jasni, ne priporočamo, da disk vstavite v svojo konzolo. Če kar koli pokvari diskovni pogon, bo to skoraj zagotovo razveljavilo vašo garancijo in morda boste imeli tudi pokvarjen disk z igro.

Motnja: klik iz pogona diska ali ventilatorja

Zatikanje diskov je glavna težava, s katero se srečujejo lastniki Xbox Series X, nekateri pa poročajo tudi o klikajočem zvoku iz konzole po vstavitvi diska ali med namestitvijo video igre.

Potencialna rešitev

Če klik prihaja iz diskovnega pogona, je rešitev preprosta. Nekateri diski lahko ob nalaganju povzročijo klikanje v pogonu diska. Dober način, da preizkusite, ali je vaš disk težava, je, da ga vstavite v drugo konzolo Xbox – Xbox One bo deloval – in preverite, ali se težava še vedno pojavlja. Če se ne, je težava z diskovnim pogonom. Obrnite se na Microsoft, da se dogovorite za popravilo ali zamenjavo.

Če zvok prihaja iz zračnika na vrhu vašega Xbox Series X, imamo slabe novice. Potem ko je iz ventilatorja zaslišal klik, je uporabnik Reddita odprl svoj Xbox Series X in ugotovil, da blizu ventilatorja visi kabel, kar je povzročilo klik, ko se je ventilator začel vrteti.

Tako kot pri zgornji težavi, tudi vam ne priporočamo, da serijo X razstavite. To bo razveljavilo vašo garancijo in če ne veste, kaj počnete, se lahko tudi poškodujete. Obrnite se na Microsoft na zgornje načine, da se namesto tega dogovorite za popravilo ali zamenjavo.

Okvara: Diski se sploh ne predvajajo

Nekatere zgodnje enote Xbox Series X diskov sploh ne bodo prepoznale. Upoštevajte, da se ta težava nanaša na vse diske, ki jih vstavite, ne glede na to, ali gre za igre Xbox One, Blu-ray ali DVD. Če imate težave z določenim diskom priporočamo, da disk očistite z vlažno krpo iz mikrovlaken, pustite, da se posuši, nato pa ga preizkusite na drugem Xboxu konzola. Če je zadevni disk Microsoftova igra, jo boste morda lahko zamenjali pod Program Xbox Game Disc Exchange.

Potencialna rešitev

Če vaša konzola ne prepozna diska, ko ga vstavite, ali vam sporoči, da vstavite disk, ko ga že imate, sta možni dve težavi. Bodisi obstaja težava z vašim načinom napajanja - ki po mnenju Microsofta vpliva na majhno število konzol - ali pa je težava z vašim diskovnim pogonom.

Težavo z napajanjem lahko rešite sami, na srečo. Spremeniti morate način napajanja in izvesti strojno ponastavitev, kar lahko storite tako, da sledite tem korakom:

• Pritisnite Xbox gumb na krmilniku.
• Izberite nastavitve (ikona zobnika).
• Sledi Profil in sistem > Nastavitve > Splošno > Način napajanja in zagon.
• Spodaj Način napajanja, izberite Varčevanje z energijo.
• Drži Xbox na konzoli za 10 sekund, dokler se popolnoma ne izklopi.
• Vklopite vaš Xbox Series X in znova poskusite disk.

Če to ne reši vaših težav, je težava z diskovnim pogonom. Obrnite se na Microsoft, da se dogovorite za popravilo ali zamenjavo.

Okvara: Xbox Series X se ne vklopi

Če se vaš Xbox Series X ne vklopi, je verjetno težava z notranjim napajalnikom. Microsoft pravi, da se te težave običajno pojavijo po prenapetosti električne energije, ko se napajalnik ponastavi sam. Na srečo obstaja nekaj korakov za odpravljanje težav, s katerimi lahko odpravite to težavo, preden se obrnete na Microsoft.

Potencialna rešitev

Pred ponastavitvijo napajalnika je primerno nekaj standardnega odpravljanja težav. Najprej se prepričajte, da vtičnica, v katero je priključena konzola, deluje, tako da priključite drugo napravo. Če vtičnica ni težava, lahko izvedete ponastavitev notranjega napajanja tako, da za 10 sekund izključite napajalni kabel Xbox Series X in ga nato znova vključite. Če to ne reši vaše težave in ste potrdili, da težava ni v vtičnici, poskusite z drugim napajalnim kablom.

Če še vedno ne morete vklopiti svoje konzole, je prišlo do težave z napajalnikom, ki zahteva servisiranje. Z zgornjimi možnostmi se obrnite na Microsoft.

Motnja: Ni signala za TV ali poškodovana slika

Xbox Series X podpira 4K HDR pri 120 Hz s spremenljivo hitrostjo osveževanja, ki jo omogoča standard HDMI 2.1. Priloženi kabel podpira HDMI 2.1, skupaj s funkcijami ločljivosti in hitrosti osveževanja, vendar lahko povzroči težave na vašem televizorju. Zlasti če imate TV, ki podpira spremenljivo hitrost osveževanja LG, Samsung ali Vizio, morda ne boste videli signala ali pa je signal pokvarjen.

Potencialna rešitev

Preden kar koli naredite s svojim Xboxom, se prepričajte, da je vaš televizor posodobljen na najnovejšo vdelano programsko opremo. Posodobitve, kot so te, prinašajo uradno podporo za zunanje naprave in z Xbox Series X, ki uporablja najnovejšo tehnologijo, bo gotovo nekaj težav. Posodobitev vdelane programske opreme bi morala rešiti to težavo za večino uporabnikov.

Če imate še vedno težave in ne morete razbrati možnosti na zaslonu, boste morali konzolo zagnati v varnem načinu. Če vidite dovolj zaslona za navigacijo, lahko ta korak preskočite. Če želite konzolo preklopiti v varni način, naredite naslednje:

• Iz konzole izvrzite vse diske.
• Pritisnite Xbox gumb na konzoli za 10 sekund.
• Pritisnite in držite Xbox + Izvrzi gumba, dokler ne zaslišite dveh piskov (nadaljujte z držanjem do drugega piska, ki se zgodi 10 sekund po prvem).

Na tej točki bo vaša konzola v načinu nizke ločljivosti. Odprite nastavitve meni in sledite Splošno > TV > Možnosti zaslona > Video načini. Če ste zagnali način nizke ločljivosti, spremenite ločljivost, da bo ustrezala vašemu televizorju.

Ta težava se pojavi pri 4K pri 120 Hz z vklopljeno spremenljivo hitrostjo osveževanja. Microsoft priporoča, da spremenite enega od teh, da rešite težavo. Potencialne združljive rešitve vključujejo 1440p pri 120 Hz s spremenljivo hitrostjo osveževanja, 4K pri 60 Hz s spremenljivo hitrostjo osveževanja in 4K pri 120 Hz brez spremenljive hitrosti osveževanja. Vsaka kombinacija deluje, vendar ne morete imeti vseh treh, vsaj trenutno. Možnosti ločljivosti in hitrosti osveževanja boste našli pod Možnosti zaslona meni in nastavitve spremenljive hitrosti osveževanja pod Video načini.

Če se težave še vedno pojavljajo, izklopite spremenljivo hitrost osveževanja na televizorju. Vsak televizor je nekoliko drugačen, zato za pravilna navodila preberite priročnik.

Napaka: igre se ne zaženejo z 0x800708ca ali podobno napako

Pri zagonu določenih iger na Xbox Series X se lahko pojavi ta napaka: »Nekaj ​​je šlo narobe. 0x800708ca." Ta napaka se pojavi pri poskusu zagona določenih iger Xbox One, ki so bile nadgrajene na različico Series X. Prestave 5 in Forza Horizon 4, sta na primer obe igri Xbox One s popravki serije X. Po nadgradnji na popravek serije X lahko naletite na to napako pri zagonu teh iger (ali drugih s popravki serije X).

Potencialna rešitev

Tako kot številne zgodnje težave z Xbox Series X namerava Microsoft odpraviti to napako v prihodnji posodobitvi konzole. Zaenkrat Microsoft priporoča ponastavitev vaše konzole po nadgradnji iger na različice serije X.

Če želite ponastaviti konzolo, izvedite naslednje korake:

• Pritisnite Xbox gumb za odpiranje vodnika.
• Izberite nastavitve (ikona zobnika).
• Sledi Sistem > Informacije o konzoli > Ponastavi konzolo.
• Izberite Ponastavi in ​​obdrži Moje igre in aplikacije.

Poleg tega lahko poskusite odstraniti in znova namestiti igro, ki povzroča težave.

Napaka: igre Smart Delivery se ne namestijo ali imajo grafične težave

Microsoftova funkcija Smart Delivery omogoča igralcem, da dobijo najnovejšo različico iger med generacijami. Če že imate Prestave 5na Xbox One, na primer, boste dobili različico serije X brezplačno. Vendar ta funkcija ni brez težav. Nekateri naslovi Smart Delivery ne bodo prepoznali, da je namestitev končana, ali pa se bodo zagnali z grafičnimi težavami.

Microsoft je to težavo izpostavil pri igrah Xbox One, prenesenih na Xbox Series X zunanji trdi disk. Zdi se, da ni določenega seznama prizadetih iger, zato upoštevajte to težavo, če ste namestili katero koli igro z zunanjega trdega diska, ki ste ga prinesli iz vašega Xbox One.

Potencialna rešitev

Na žalost Microsoft še nima uradne rešitve za to težavo, čeprav jo namerava obravnavati v prihodnji posodobitvi konzole. Za zdaj priporočamo, da igre, ki so shranjene na zunanjem trdem disku, znova namestite v notranji pomnilnik Xbox Series X. To storite tako, da sledite tem korakom:

• Izberite igro in pritisnite Vodnik gumb.
• Izberite Odstrani.
• Pojdite na Moje igre in aplikacije.
• Ponovno izberite igro in izberite Namestite.

Upoštevajte, da se zdi, da je ta težava težava pri sami namestitvi in ​​ne pri mediju za shranjevanje. Premik iger z zunanjega trdega diska v notranji pomnilnik serije X morda ne bo rešil težave.

Napaka: igre Xbox 360 se ne zaženejo

Določene igre Xbox 360 se bodisi ne bodo zagnale ali pa se igralci po zagonu takoj vrnejo nazaj na začetni zaslon. Upoštevajte, da sta ta težava in njena rešitev izključno za igre Xbox 360. Če imate težave z igrami Xbox One ali Xbox Series X, si oglejte zgornje rešitve.

Potencialna rešitev

Za to težavo ni določenega razloga, vendar se običajno pojavi z igrami Xbox 360, nameščenimi na zunanjem trdem disku, ki je bil uporabljen na Xbox One. Če želite to rešiti, boste morali počistiti lokalno shrambo Xbox 360. Prepričajte se, da imate račun Xbox Live in da so bili vaši shranjeni podatki varnostno kopirani pred izvedbo ponastavitve.

Ko so vaši shranjevalci zavarovani, izvedite naslednje korake:

• Odprite nastavitve meni.
• Sledi Sistem > Shranjevanje.
• Izberite Počisti lokalno shrambo Xbox 360.

Napaka: igra »Trim failed« zajema in deli

Trenutno obstajajo tri težave pri zajemanju, urejanju in skupni rabi posnetkov igre 4K na Xbox Series X. Prvi se pojavi pri obrezovanju posnetka, kjer se lahko prikaže napaka »obrezovanje ni uspelo«. Težave so tudi pri nalaganju videoposnetkov 4K v Xbox Live – kjer boste po nalaganju morda videli napako ali prazen zaslon – in pri deljenju posnetkov na Twitterju.

Microsoft ni poročal o napakah pri skupni rabi na drugih platformah in nismo naleteli na nobene težave. Če prejemate drugačno napako, povezano z zajemi iger 4K, lahko tukaj rešitev še vedno reši vašo težavo.

Potencialna rešitev

Čeprav je Microsoft identificiral tri različne težave, povezane z zajemi in deljenjem iger, imajo vse enako rešitev. Problem je rešitev. K sreči je bila napaka odpravljena v novembrski posodobitvi operacijskega sistema konzole. Sledi Nastavitve > Informacije o konzoli > Različica OS da vidite, kateri operacijski sistem imate nameščen in posodobite na najnovejšo različico.

Če imate še vedno težave, je tukaj rešitev:

• Odprite nastavitve meni.
• Sledi Nastavitve > Zajemi in deli.
• Set Ločljivost igralnega posnetka do 1080p.

Napaka: Wi-Fi ne deluje ali ima težave s povezavo

Trenutno obstajata dve težavi glede mreženja z Xbox Series X, čeprav je ena bolj razširjena kot druga. Microsoft je ugotovil, da je Fritz! Usmerjevalnik Box 7430 nekaterim uporabnikom povzroča težave. Trenutno ni uradnega popravka, vendar namerava Microsoft odpraviti težavo v prihodnji posodobitvi. Trenutno priporočamo uporabo ethernetni kabel če imaš Fritza! Box 7430 in se ne more povezati z Wi-Fi. Lahko pa uporabite tudi mobilno dostopno točko.

Veliko bolj razširjena težava se nanaša na težave s povezavo med igranjem iger za več igralcev. Ta težava se nanaša samo na igralce, ki uporabljajo Wi-Fi, pri katerih med igranjem pride do padcev ali pa se sploh ne morejo povezati.

Potencialna rešitev

Tako kot težava z usmerjevalnikom tudi Microsoft še nima uradnega popravka za težave z Wi-Fi. Vendar pa lahko poskusite nekaj stvari. Najprej preklopite s pasu 5 GHz na pas 2,4 GHz vašega usmerjevalnika ali obratno. Če to ne reši težave, odprite nastavitve usmerjevalnika in onemogočite WPA2 za pas 5 GHz. Vsak usmerjevalnik ima drugačen način dostopa do nadzorne plošče, zato za pravilna navodila preberite priročnik usmerjevalnika.

Napaka: krmilnika ni mogoče povezati

Brezžični krmilnik, ki je priložen vaši novi konzoli Xbox Series X, se morda ne bo povezal s konzolo. Preden preidete na rešitev, se prepričajte, da ste zamenjali baterije v krmilniku in da se vklopi. Priporočamo tudi, da z vašo igralno konzolo preizkusite druge krmilnike in preverite, ali delujejo.

Preden preidemo na rešitev, je tukaj kratek osvežitev o tem, kako povezati krmilnik Xbox Series X:

• Vklopite vaš Xbox Series X tako, da pritisnete Xbox gumb na konzoli.
• Vklopite krmilnik s pritiskom na Xbox gumb na krmilniku.
• Pritisnite Par gumb na konzoli, dokler logotip Xbox ne začne hitro utripati (gumb desno nad sprednjimi vrati USB).
• Pritisnite Par gumb na krmilniku, dokler logotip Xbox ne začne hitro utripati (gumb na zadnji strani krmilnika, poleg vrat USB).

Če vse deluje pravilno, se bodo lučke na vaši konzoli in krmilniku premaknile s hitrega na počasen, preden zasvetijo belo. Če ne, nadaljujte z rešitvijo.

Potencialna rešitev

Trdna ponastavitev vašega Xbox Series X bi morala rešiti vse težave s povezljivostjo krmilnika. Pridržite Xbox na sprednji strani vaše konzole za 10 sekund, počakajte, da zaslišite in vidite, da se konzola izklopi. Počakajte še nekaj sekund, nato pritisnite Xbox ponovno pritisnite gumb za vklop vaše konzole.

Če se krmilnik še vedno ne more povezati, ga s kablom USB priključite neposredno v vaš Xbox prek vrat USB na sprednji strani. Krmilnik bi se moral vklopiti in delovati, če pa se ne, je težava z vašim krmilnikom. Če vaš krmilnik deluje žično, vendar ne brezžično, in ste izvedli strojno ponastavitev in preverili svoje baterije, se obrnite na Microsoft za popravilo ali zamenjavo.

Priporočila urednikov

• Najboljše prihajajoče igre Xbox Series X: 2023 in pozneje
• Potapljač Dave: najdragocenejši predmeti in kako jih prodati
• Microsoft je zmagal v zadevi FTC in s tem odstranil največjo oviro za pridobitev Xboxa Activision Blizzard
• Najboljše igre Xbox Series X za leto 2023
• Najboljše igre za več igralcev na Xbox Series X