Beseda pride prek Logitechovega bloga, domnevno kot odgovor na manjše razburjenje v tehnoloških medijih, ki je nastalo v četrtek zjutraj, ko Razkrit Bleeping Computer Logitech ni nameraval razširiti licence tehnološkega certifikata na nadzorno napravo za domače razvedrilo. Naslovi, ki so sledili, so naslikali Logitech kot neupoštevanje svojih strank, ko je enemu od svojih izdelkov dovolil, da se sooči s strogimi, in morda po nepotrebnem koncu življenjske dobe, medtem ko je svoj novejši Harmony Hub prodajal s 35-odstotnim popustom kot rešitev.
Priporočeni videoposnetki
Logitech Harmony Link omogoča uporabnikom, da povežejo naprave za zabavo in jih vse nadzorujejo prek preprostega iOS ali Android aplikacija Podjetje je tržilo zdaj ukinjena naprava saj lahko vaš iPad spremenite v najpametnejši daljinski upravljalnik v hiši. Harmony Link je od takrat zamenjal
Logitech na svojem blogu pojasnjuje svojo odločitev, da zaradi varnosti prepreči delovanje naprave po izteku veljavnosti potrdila naprave.
»Sprejeli smo poslovno odločitev, da prekinemo podporo in storitve Harmony Link, ko poteče certifikat za šifriranje spomladi 2018 – ravnali bi neodgovorno, če bi nadaljevali storitev, zavedajoč se njenega potenciala/prihodnosti ranljivost. Naš sistem kaže, da je imel ta izdelek, ki ga je Logitech nazadnje prodal jeseni 2015, majhno bazo aktivnih uporabnikov. Zdaj se obračamo na vse prizadete stranke, da zagotovimo možnost zamenjave,« pravi Logitech.
Podjetje je obravnavalo tudi obtožbe, da je poskušalo zatreti razpravo o morebitni skupinski tožbi s cenzuriranjem tega izraza na svojem forum skupnosti, ki navaja obstoječo politiko pogojev uporabe skupnosti.
»Naš namen je zagotoviti, da naši forumi pomagajo našim strankam, ko potrebujejo podporo. To vključuje ohranjanje produktivnosti pogovora s spremljanjem uporabljenega jezika in samodejnim blokiranjem kletvic ali osebnih napadov. To je običajna praksa. Besede »skupinska tožba« so bile blokirane, ker pogoji uporabe naše skupnosti ne dovoljujejo nagovarjanja, vključno s pravnim nagovarjanjem,« navaja objava na blogu. Logitech pravi tudi, da je odblokiral pogoje in pregleduje seznam blokiranih pogojev.
Na prvi pogled bi se lahko zdelo, da je Logitech naredil nekaj hitrega koraka nazaj kot odgovor na ogorčenje strank nad prvotnim odločitev, da stranke, katerih izdelek ni bil več v garanciji, prosimo, naj odštejejo več kot 57 USD za razumno nadgradnjo obstoječega naprave. V klicu z Logitechom je Digital Trends potrdil, da je baza uporabnikov Harmony Link res majhna (verjetno le nekaj tisoč) in da podjetje ni predvidelo tako negativne reakcije. Tiskovni predstavnik Logitecha je dejal, da je bila odločitev o brezplačnih zamenjavah lahka in poudaril, da je zadovoljstvo strank in ugled blagovne znamke sta odtehtala vsako majhno finančno breme ustvarili.
Priporočila urednikov
- Logitech je uničil univerzalni daljinski upravljalnik Harmony
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
