Čas je, da se s pomočniki AI pogovarjamo kot s hišnimi ljubljenčki

»Ohhh, imaš novo ovratnico? dober fant! Bi šel na sprehod? Bi to želeli? Bi?"

Moralo bi me biti tako nerodno, ko sem izrekel te besede. Govoril sem s psom, ki očitno ni razumel, kaj govorim, in ni presenetljivo, da sploh ni odgovoril; vendar nisem pomislil na to, drugi ljudje okoli mene pa so mislili, da je bila interakcija (kot je bila) popolnoma normalna. Nihče me ni pogledal.

Kasneje sem se v kavarni odločil govoriti s svojim iPhoneom. Rekel sem: "Hej, Siri, preveri moje sestanke za 2. januar," na glas in ljudje so me pogledali, kot da bi začel kričati: "Konec je blizu!" vsakomur, ki bi poslušal. Moja lica so gorela od sramu kot skozi moj slušalke, mi je Siri povedala moj koledar za ta dan.

Zakaj stigma? Kakšna je točno razlika med tema dvema situacijama? Verjetno je pogovor s Siri bolj produktiven, ker me Siri dejansko razume, kljub temu pa ljudje domnevajo, da sem čudak, ker se pogovarjam z umetno inteligentnim pomočnikom.

Nima smisla, da je eno sprejemljivo, drugo pa ne. No, veš kaj? Vsi se bomo morali premagati, saj bodo umetno inteligentni pomočniki kmalu povsod in pogovor s katerim koli delom tehnologije ne bo moral postati nič bolj družbeno neroden kot pogovor z našim domače živali.

Vsi smo malo sramežljivi

Težko je razumeti, zakaj kateri koli samospoštljivi tehnološki geek ne želi obupno začeti tarnati z vsakim pripomočkom.

Izberite zelo priljubljeno znanstvenofantastično franšizo po svoji izbiri in nekdo bo govoril z računalnikom, android, ali drugo mehansko bitje na neki točki. Nihče ni rekel, da bi moral Luke Skywalker iti v Mos Eisley in si poiskati prave prijatelje, namesto da visi naokoli s C-3PO. Bones se ni nikoli zasmehnil Kirku, ko je računalnik Enterprisea prosil za pomoč, Doctor Who pa je prestopil oba svetova tako, da se je pogovarjal s K9, ki bi mu dejansko odgovoril. Seznam se nadaljuje. Od viteški jezdec do Blakeovih 7, se naši znanstvenofantastični junaki že desetletja pogovarjajo z računalniki.

V svojih prihodnjih domišljijskih svetovih vsi ti liki niso počeli nič tako nenavadnega. In vendar, danes vsakdo, ki govori s Siri, Google Assistant, ali Cortana v javnosti zelo v manjšini. V študiji objavljeno junija, je bilo ugotovljeno, da samo 6 odstotkov ljudi, ki uporabljajo glasovne pomočnike, to počne v javnosti, ostali pa to raje počnejo v zasebnosti svojega doma ali varno zaprti v svojih avtomobilih. Zdi se, da smo vsi preveč sramežljivi, da bi se z drugimi ljudmi pogovarjali po telefonu.

Veliko pomočnikov

To je problem za podjetja, ki nam vsiljujejo glasovne pomočnike in programe umetne inteligence. Večina bo poznala Siri, Google Now, Cortano, IBM Watson in Alexa; vendar pazi na Samsungov Bixby naslednje leto na Galaxy S8, Huaweijevo pričakovan vstop AI, več od Jarvis iz Facebooka pomočnik, Microsoftova Cortana-opremljen Echo challenger in cel kup robotov za klepet, vgrajenih v naše platforme za družabna sporočila.

Da nam pomočniki pomagajo, se moramo z njimi pogovarjati. Siri, Alexa, in prijatelji se iz ponavljajočih se interakcij naučijo naših naglasov, načina, kako stvari opisujemo, naših navad, zanimanj in celo našega pregiba. Tehnologija postaja boljša in učinkovitejša, ko več govorimo. Če bomo molčali, se jim ne bo nikoli izboljšalo in podjetja, ki vlagajo kupe denarja v raziskave in razvoj, ne bodo nikoli zbrala tistih čudovitih podatkov, ki jih ti pomočniki pošiljajo nazaj.

Kako nas bodo prepričali, da začnemo govoriti? Eden od načinov je, da programi postanejo bolj seznanjeni z naravnim pogovorom, tako da smo manj samozavestni in pozorni na svoje in drugi način je, da pomočniki postanejo tako ljubki in podobni kot tisti nezavedni pes, ki smo ga vsi veseli govoriti z. Podjetja morajo svojim AI vdahniti osebnost.

Osebnost seže daleč

Je to rešitev problema? Ne, če je bil odgovor na Gatebox nedavno objavljen umetno inteligentni pametni domači pomočnik, ki izgleda in zveni kot ženski lik iz animejev, je vse, kar je treba upoštevati. Očitno ste čudni, ker klepetate s Siri, vendar ste družbeni izgnanec, ker želite komunicirati z Gateboxom. Takoj vas ocenijo kot žalostnega, osamljenega, srhljivega posameznika, ki si mora zaživeti samo zato, ker uživate v pogovoru z likom iz animejev.

Neupravičeno zasmehovan in napačno razumljen, Gateboxov pomočnik umetne inteligence, ki temelji na znakih, je zelo verjetno vizija prihodnosti. Umetna inteligenca mora postati bolj podobna nam, če želimo, da jo sprejmemo. Strokovnjaki za blagovne znamke Landor je zapisal, da bo "humanizacija umetne inteligence verjetno ključna za njen uspeh, saj bodo čustva, glas, osebnost in ime ključni elementi za povezovanje ljudi s tehnologijo."

Konec koncev, ali se ne bi raje pogovarjali z zabavnim, prijaznim, osebnim likom kot s hladno, medlo umetno inteligenco?

Dobro je govoriti

Naše ljubljenčke že humaniziramo na različne načine. Raziskava pravi, da povprečni lastnik porabi 47 minut vsak dan za pogovor s svojim psom, 41 odstotkov pa jih pogovoru s svojim ljubljenčkom nameni več časa kot s partnerjem. Običajno je nekomu priporočiti, da si vzame hišnega ljubljenčka pomaga v boju proti osamljenosti. Prav tako je dobro dokumentirano, da lastniki hišnih ljubljenčkov govorijo v njihovem imenu s čudnimi glasovi, tudi ko so v javnosti. Sprejeto je. Nasmehnemo se in se smejimo rahlo zabavnim norčevanjem in situacijam.

Zakaj se naprava z umetno inteligenco, kot je Gatebox, posmehuje, ko pa je od vsega naštetega oddaljena le en korak? Govorimo že s stvarmi, ki nas ne razumejo ali ne morejo odgovoriti, kot da res vedo, kaj se dogaja. Čas je, da iste veščine uporabimo v praksi z našimi pomočniki AI.

Navsezadnje je le vprašanje časa, kdaj bo podjetje dobilo pravo mešanico umetne inteligence, značaja in osebnosti. Ko pride ta dan, se bo govorjenje po telefonu, uri ali avtomobilu počutilo in zdelo tako normalno, kot da bi psa, mačko ali ribo spraševali o njegovem dnevu.

Razlika je v tem, da bomo dejansko dobili pravi odgovor.

Priporočila urednikov

• Pozabite na ChatGPT – Siri in Google Assistant delata te 4 stvari bolje
• Vaš Pixel bo dobil nova orodja At a Glance, bližnjice do cepiv in drugo
• Te aplikacije uporabljajo A.I. avtomatizirati vaše življenje in vam prihraniti čas
• Kako svojo knjižnico Google Play premakniti v YouTube Music
• Izogibajte se izgovarjanju teh besed v bližini pametnega zvočnika, če ne želite, da vas posluša