Koronavirusna kriza jasno pove: nismo pripravljeni na prvi svet na spletu

The izbruh koronavirusa se svet grabi za slamice. Ker so države uvedle vsedržavne zapore, je pandemija povzročila zmedo v vsakdanjem življenju in ohromila gospodarstva. Toda ko se ljudje privajajo na življenje v karanteni in vse bolj za delo se zanašajte na internet tako dobro, kot zabava, se je to krizno obdobje pokazalo tudi kot največji tehnološki izziv in vpogled v prihodnost, za katero si tehnološki velikani že dolgo prizadevajo.

V zadnjih nekaj tednih so spremljajoči učinki pandemije omogočili resničnost, v kateri je tehnologija na vrhu vsake prehranjevalne verige. Za ljudi po vsem svetu, ki so za nedoločen čas obtičali v zaprtih prostorih, so spletna orodja prevzela vlogo njihovih oken v zunanji svet.

Zdaj živimo v svetu videokonferenc

V tej novi običajni videokonferenčni storitvi Zoom, Ohlapnost, in Microsoft Teams sta mnogim od nas omogočila komunikacijo s sodelavci ali celo organizacijo veselih ur s prijatelji.

WhatsApp, FaceTime, in več nas ohranja v stiku s prijatelji in družinami. Storitve pretakanja in video igre zagotavljajo prepotrebno zabavo. Spletna mesta za e-trgovino pomagajo pri dostavi osnovnih izdelkov na naš prag. Digitalna plačila so prevzela prednost pred gotovino. Družabne platforme, kot so Facebook, YouTube in Twitter, niso več le družabna omrežja – zdaj so najpomembnejši komunikacijski kanali za vsakogar za posodobitve skupnosti, novice in drugo.

Tudi številke odražajo ta premik. Microsoft Teams dodal približno 12 milijonov dnevno aktivnih uporabnikov v enem tednu. Facebook pravi »Rast uporabe zaradi COVID-19 [uradno ime koronavirusa] je v industriji brez primere« in da »vsak dan doživlja nove rekorde«. Internetni promet je izven lestvic – tako zelo, da so morale platforme za pretakanje začasno zmanjšajo njihovo kakovost pretakanja.

Čeprav ta podjetja uspevajo bolj kot kdaj koli prej, ostaja vprašanje, ali je svet in, kar je še pomembneje, tehnološka podjetja sama pripravljena na spletno gospodarstvo? Zgodnji znaki kažejo drugače.

Težava s socialnimi mediji

Koronavirusni val je poglobil in še bolj poudaril temeljne razpoke, za katerimi je vedno trpela večina teh spletnih sistemov.

Kljub napovedanim previdnostnim ukrepom, družbena mesta, kot sta Facebook in YouTube, so bila preplavljena z 24-urnim plazom zavajajočih oglasov, lažnih novic, objav s teorijami zarote in še veliko več. Google je v svojem oglasnem omrežju oglaševal izdelke, povezane s koronavirusom. Amazon in eBay se večinoma nista mogla ubraniti oportunističnih prodajalcev.

Dr. Ramesh Srinivasan, profesor na oddelku za informacijske študije UCLA in avtor knjige Onkraj doline, ki raziskuje odnos tehnologije s politiko, ekonomijo in še več, menijo ti družbeni mediji vprašanja so delno arhitekturna in izvirajo iz težnje platform, da dajejo prednost provokativnemu informacije. »Tehnologije, kot sta Facebook in YouTube – in skoraj vse glavne internetne tehnologije in tehnologije družbenih medijev – so eno ki krepijo vidnost informacij, ki bodo pritegnile vašo pozornost in temeljijo na spektaklu,« je povedal za Digital Trendi.

»Imeti moramo usklajeno podlago za razumevanje, kaj bi morale biti javno prebavljive informacije, in platforme, kot je Facebook, na splošno niso prevzele nobene odgovornosti, ko gre za to vprašanje. Torej monetizirajo javno angažiranost in celo zasvojenost, bi rekel. Bolje, da se s tem ukvarjamo, ker vsakič, ko pride [zraven] nekaj, kar zahteva informacije, kar je dandanes skoraj vse, se ta težava ponovi. In v tem času s tem virusom je to veliko večja težava, kot bi rekel, kot kdaj koli prej, saj zdaj govorimo o globalni krizi in ne le o nacionalni krizi,« je dejal Srinivasan.

Kaj se zgodi, ko Big Tech v pandemiji odpove

Koronavirus je tudi prekinil hrbtenico večine tehnoloških platform, na katere smo zrasli navajeni: delavci na koncertih, nepogrešljiv zobnik spletnih storitev za podjetja, kot sta Facebook in Uber. S tem, ko so jih kot pogodbene delavce držali na dosegu roke, so tehnološki velikani zavrnili odgovornost za to, kar poganja njihove osnovne sisteme.

Ko je bilo celotnemu prebivalstvu ukazano, naj ostane doma, so delavci na koncertih postali rešilna bilka za dostavo hrane in drugih nujnih paketi, za prevoz potnikov v taksijih v času, ko ni javnega prevoza, za zmanjševanje poplave informacij na družbenih platformah in več.

Potrebna je bila le pandemija, da so tehnološka podjetja razumela številna vprašanja v zvezi z gospodarstvom koncertov. Amazon je napovedal, da bo v ZDA zaposlil še 100.000 delavcev za spopadanje z naraščajočim povpraševanjem in zvišati plače zanje v ZDA, Kanadi in Evropi. Uber in DoorDash sta podaljšala nadomestilo za bolniško voznikom, ki imajo diagnozo ali so v karanteni. Uber in Airbnb sta lobirala pri kongresu, da vključi delavce na koncertih v zakon o reševanju, ki je bil sprejet ta teden – in uspelo.

Vendar pa je do tja še dolga pot. Facebook je bil še posebej malomaren do svojih ocenjenih 15.000 moderatorjev vsebine, ki so večinoma izvajalci. Velikan družbenih medijev je pred kratkim vsem zaposlenim s polnim delovnim časom ponudil 1000 $ denarnega bonusa, ampak ne pogodbeni delavci.

"Gig delavci so na splošno nevidni, vemo, da so v mnogih primerih izkoriščani," je dejal Srinivasan.

Srinivasan nadalje verjame, da bi morala prihodnost, ki je na prvem mestu tehnologija, paziti na očitne težave, ki pestijo gospodarstvo koncertov. »To je status quo, vendar želim, da ne bomo le kritični do statusa quo, ampak si predstavljamo boljši svet, kjer so ljudje zaposleni na smiselne načine tam, kjer delajo. je kreativen, kjer so ta tehnološka podjetja bolj odgovorna in te ljudi najemajo kot prave zaposlene ter res natančno preučijo, kakšna je narava njihovega dela,« je rekel.

Trajnost sveta, ki je prvi na spletu, temelji na vrsti stebrov. Tehnološka podjetja so v zadnjih nekaj letih trudili izpolniti svoje obljube in se v veliki meri izogibal ključnim razpravam o temah, kot so delavci na koncertih, zasebnost in drugo. S platformami, kot je npr Clearview AI prikrito delujejo na očeh in zlorabljajo javno dostopne informacije uporabnikov, še vedno obstaja občutek, da vlade dohitevajo, ko gre za regulacijo.

Tehnologija je pot naprej za človeštvo, a preden se to zgodi, so potrebni zakoni in politike, ki obravnavajo ta vprašanja in ponovno razmisliti, kakšno vlogo bodo morali imeti tehnološki velikani v družbi mesto. Do takrat pa se svet tehnologije na prvem mestu nevarno približuje distopičnemu romanu.

Priporočila urednikov

• Raziskave Facebooka in Googla o koronavirusu lahko kmalu napovedujejo izbruhe, pravijo raziskovalci
• Trump pravi, da se bodo direktorji Silicijeve doline pridružili svetu za odprtje države
• Amazon je potrdil prvi primer koronavirusa v skladišču v ZDA
• Facebook daje zaposlenim po 1000 dolarjev za pomoč pri soočanju s koronavirusno krizo
• Big Tech bo na srečanju v Beli hiši razpravljal o ukrepih glede koronavirusa