Gotovo je res mučna izkušnja, če se morate obrniti na prve posredovalce in klic na 911 ne uspe, toda točno to se je zgodilo na tisoče strankam T-Mobilea v ZDA v 12-urnem obdobju 15. junija, 2020.
Zaradi zaskrbljujočega incidenta se je brezžični operater ta teden strinjal, da bo plačal 19,5 milijona dolarjev v poravnavi z Zvezno komisijo za komunikacije (FCC).
Priporočeni videoposnetki
Po poročilu FCC je lanski državni izpad 911 povzročil "popolno okvaro" več kot 23.000 klicev v sili.
Prvotni vzrok izpada je bil pripisan "kratki okvari zakupljene optične transportne povezave v omrežju T-Mobile," je dejal FCC, in dodal: »Izpad je razkril začasno napako pri usmerjanju na eni sami lokaciji in dve prej neodkriti napaki pri programsko opremo. Na obnovitev je vplivala tudi začasna okvara oddaljenega dostopa do prizadete prometne povezave.«
V obsežni izjavi o poravnavi s FCC ta teden je T-Mobile dejal, da je od takrat izboljšal zanesljivost svojih sistemov za nujne primere, da bi zagotovil, da je 911 na voljo strankam, ko potrebno.
"Zavedamo se, kako pomembna je zanesljiva povezljivost za zagotavljanje javne varnosti, in to odgovornost jemljemo zelo resno," je T-Mobile dejal v izjavi. »V naše sisteme za nujne primere smo vgradili odpornost, da zagotovimo, da so naši elementi 911 na voljo, ko jih potrebujemo. To je bil kratkotrajen izoliran izpad in nemudoma smo sprejeli ukrepe za nadaljnjo izboljšavo našega omrežja, da preprečimo tovrstne dogodke v prihodnosti.«
Podjetje je dodalo, da zdaj "prehaja od preiskave FCC in se še naprej osredotoča na našo tekočo gradnjo omrežja."
Ni prvič T Mobile stranke so imele težave s klici na 911. Več izpadov leta 2014 je storitev blokiralo za skupno tri ure. Prevoznik se je strinjal, da bo FCC plačal 17,5 milijona dolarjev za poravnavo primera.
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
