Kako povrniti denar za igre Steam

Morda ste med zadnjo razprodajo v Steamu malce pretiravali ali ugotovili, da vaš krompirček računalnika ne prenese vaše nove igre, razen pri najnižjih nastavitvah. Ne glede na razlog, želite, da vam Steam povrne denar za vaše nedavne nakupe. Na srečo ima Steam vzpostavljeno preprosto in pošteno politiko vračil.

Preprost odgovor je, da morate iti k temu Podpora za Steam strani, se prijavite in zahtevajte vračilo v 14 dneh od nakupa. Obstajajo pa nekatere omejitve, za katere igre ali DLC lahko vrnete kupnino, in povsem drugačna pravila za vračilo kupnine za strojno opremo Steam, kot je Indeks ventila. Tukaj je vse, kar morate vedeti o Steamovih pravilih in omejitvah vračil.

nadaljnje branje

• Kako dodati zunanje igre v svojo knjižnico Steam
• Kako podariti igre na Steamu
• Najboljše igre Steam

Kako prejeti denar za igro na Steamu

Oh dragi, pograbil sem Toki Tori za 90 % popusta, samo da se spomnim, da ga že imam na svojem Switch! Morda je le 0,49 USD, a pol dolarja vas lahko med razprodajo v Steamu pripelje precej daleč. Čas je, da dobiš ta denar nazaj.

1. V brskalniku se prijavite v podporo Steam

Prek aplikacije Steam ni mogoče dobiti povračila. Moraš iti na help.steampowered.com in se tam prijavite v svoj račun Steam. Ob predpostavki, da imate dodano dvostopenjsko preverjanje pristnosti – kar bi res morali – boste morali tudi tukaj vnesti svojo e-poštno kodo.

2. Izberite igro, za katero želite povrniti denar

Poleg drugih težav z računom lahko izberete kateri koli prejšnji nakup v zadnjih šestih mesecih, da zahtevate vračilo. Vendar je politika Steama, da upošteva samo zahteve za vračilo za igre, kupljene v zadnjih 14 dni. Zelo malo verjetno je, da bo zahteva za vračilo kupnine za igro, kupljeno pred enim mesecem, upoštevana, tudi če v vmesnem času nikoli ne pritisnete Igraj.

3. Pojasnite svojo težavo pri nakupu

Obrazec za zahtevo bo zahteval pojasnilo, zakaj želite preklicati nakup. Tehnično gledano, če spadate v 14-dnevno okno in naslova še niste igrali več kot dve uri, potem bo vaša zahteva za vračilo verjetno upoštevana, ne glede na to, kaj izberete. Še vedno je dobro, da navedete veljaven razlog za zahtevo, vendar lahko vedno preprosto rečete »Moje težave ni na seznamu«.

4. Izberite Rad bi zahteval vračilo in oddajte svojo zahtevo

Ste v domačem delu. Izberite »Želim zahtevati možnost vračila« in lahko boste izbrali, ali želite vrniti denar na kartici ali preprosto vrniti denar v svojo denarnico Steam. Valve pravi, da nekateri načini plačila ne podpirajo vračil, naslednji načini pa bi morali:

• PayPal
• Vizum
• MasterCard
• American Express
• Odkrij
• JCB

Pod to možnostjo boste videli predhodno izbrani razlog, zakaj potrebujete vračilo, vendar bo na voljo polje z opombami, ki vam omogoča, da vnesete več informacij.

Valve pravi, da »Tudi če ne izpolnjujete pravil o vračilu, ki smo jih opisali, lahko oddate zahtevo in sprejeli bomo Poglej to." Torej, če menite, da imate veljaven primer vračila za neupravičen nakup, imate zdaj priložnost, da to storite prepir.

Zdaj samo oddajte svojo zahtevo in prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo, da je bila zahteva prejeta.

5. Počakajte na potrditev

Steam pravi, da poskuša izpolniti ali zavrniti zahteve za vračilo v sedmih dneh, vendar se pogosto odzovejo v istem dnevu. Ko to storijo, boste v vsakem primeru prejeli novo potrditveno e-poštno sporočilo, zato ne skrbite, da bi pred tem skrbeli za svoj bančni račun.

Ko je vračilo odobreno, lahko traja do sedem dni, da se prikaže na vašem računu, Steam pa pravi, da "mednarodna plačilna sredstva lahko trajajo dlje." Vendar, če je je bila zahteva odobrena v 24 urah po nakupu, bo Steam namesto tega preklical prvotno transakcijo, kar pomeni, da ne boste več videli bremenitve ali dobropisa na račun.

Če je bila vaša zahteva za vračilo zavrnjena, vendar menite, da z vami niso ravnali pošteno, se lahko vrnete na isto Podpora za Steam strani, znova pojdite skozi iste korake za vračilo in poskusite to bolje argumentirati. Vašo zahtevo "bo pregledal drug uslužbenec družbe Valve."

Pravila o upravičenosti do vračila kupnine Steam

Kot je bilo omenjeno zgoraj, je glavno pravilo, ki si ga morate zapomniti pri vračilu kupnine Steam, da morate vlogo oddati v 14 dneh od nakupa in da igre ne smete igrati več kot dve uri. Tudi 121 minut spremljanega predvajanja je dovolj, da Valve zavrne vašo zahtevo.

Vendar pa obstajajo pravila za posebne kategorije nakupov, kot so DLC ali prenosi v igri, ki jih je vredno upoštevati. Spodaj smo zbrali vse informacije, ki jih morate vedeti o tem, kaj lahko vrnete in kateri razlogi za vračanje iger so veljavni.

Povratna vsebina

1. Kako vrniti denar za strojno opremo Steam: Čas, v katerem morate vrniti strojno opremo Steam, se razlikuje glede na napravo: Valve Index ima 14-dnevno obdobje za vračilo, drugi pa se lahko podaljšajo do 30 dni. Ne glede na to, da jih vrnete, začnete z uporabo istih korakov za podporo Steam, ki so navedeni zgoraj, saj bodo vaši nakupi strojne opreme navedeni med nakupi iger.

Ko izjavite, da boste vrnili svojo napravo, vam bo Steam poslal seznam navodil, kako jo vrniti. Strojno opremo morate v 14 dneh poslati nazaj družbi Valve in odgovorni boste za stroške pošiljanja. Ko bo Valve ugotovil, da je strojna oprema še vedno v skoraj novem stanju, vam bodo povrnjeni stroški naprave in stroški pošiljanja. Če pa ste dodatno plačali za hitrejše pošiljanje, bo Valve povrnil samo stroške standardnega pošiljanja.

2. Ura za prednaročene nakupe se začne na dan predstavitve: Pred meseci ste nestrpno prednaročili igro, potem ko ste videli osupljiv napovednik za E3, samo da bi videli igralce, ki jo vrtijo po spletu, ko se je dejansko začela. Brez skrbi: pravilo, ki prepoveduje vračilo kupnine dva tedna po nakupu, ne velja za vnaprej kupljene naslove, dokler igra dejansko ne začne delovati.

3. Paketi in darila so (običajno) vračljivi: Na splošno velja, da paketi iger ohranijo enako 14-dnevno in dvourno omejitev kot posamezni nakupi, le da sta vaši dve uri razporejeni po celotnem paketu. Ne morete igrati ene ure v 10 različnih igrah in pričakovati, da jih boste potem vse vrnili. Ena možna izjema: Nekateri paketi z nepovratnim DLC-jem so morda tudi nepovratni, zato se pred nakupom prepričajte sami.

Podarjene igre lahko vi (obdarovalec) vrnete le, dokler darilo ni unovčeno. Od tega trenutka naprej jih lahko vrne le obdarovanec v roku 14 dni/dveh ur. V obeh primerih se denar vrne prvotnemu kupcu.

4. Nižje prodajne cene so povsem utemeljen razlog za vračilo: Recimo, da kupite igro za polno ceno, teden dni preden gre v prodajo. Steam izrecno navaja ta scenarij kot legitimen izgovor za vračilo denarja za igro. Oddajte zahtevo in ko bo zahteva odobrena, ga boste lahko ponovno kupili s popustom. Vendar, če imate omejen čas za nakup v akciji, jo kupite kot darilo po akcijski ceni, počakajte na vračilo kupnine in nato podarite igro sebi.

Nevračljiva vsebina

1. Nekateri DLC-ji so nepovratni: Na splošno ima DLC enako politiko vračila kot polne igre, kar pomeni, da ga lahko vrnete v 14 dneh, če osnovne igre niste igrali več kot dve uri po prenosu razširitve. Tudi če ne igrate DLC dela igre, bo Steam vse ure igranja štel v vašo časovno omejitev.

Preden kupite kateri koli DLC, preverite, ali je Steam označen kot nepovraten. Nekaterih DLC-jev, kot je denar v igri ali samodejno izenačevanje, ni mogoče razveljaviti v igri in posledično zanje ni mogoče vrniti denarja.

2. Povračila kupnine za nakupe v igri se razlikujejo glede na izdajatelja: Znotraj iger Valve je nakupe v igri mogoče vrniti samo v 48 urah in še posebej, če ti nakupi niso bili »porabljeni, spremenjeni ali preneseno.” Kar zadeva druge založnike, velika večina nakupov v igrah ne bo vračljiva in zagotovo ne prek Steamovega vračila portal.

3. Goljufi ne uspevajo: Valve posebej pravi, da vsak igralec, ki izgubi dostop do igre, potem ko so ga ujeli pri goljufanju, ni upravičen do povračila.

4. Ključev Steam ne morete povrniti: To je precej očitno, a če smo natančni, ne morete aktivirati ključa Steam, kupljenega na drugem spletnem mestu, nato pa vrniti kupnine prek Steama. In ko je ključ aktiviran, je dvomljivo, da vam bo katero koli spletno mesto tretje osebe, ki vam ga je prodalo, vrnilo denar.

5. Brez vračil za video: Ne, filma Steam ne morete prenesti, ga gledati eno uro 59 minut in ga nato vrniti. Ko je kupljen, ga ni mogoče vrniti.

Priporočila urednikov

• Overwatch 2 prihaja v Steam in kmalu bo morda na voljo več iger Blizzard
• Najboljše prihajajoče igre za PS5: 2023, 2024 in kasneje
• Ta fantazijski Minesweeper roguelite je moj novi prijatelj iz Steam Decka
• Fortnite Artifact Axe: kako uničiti kamne in najboljša lokacija
• BattleBit Remastered: kaj so Squad Points in kako jih uporabiti