Nisem jezen, HBO Max, samo razočaran sem

če Disney+ spotaknil se je iz vrat, HBO maks pada na obraz. Moram priznati, da sem bil pred predstavitvijo Maxa precej navdušen. Zdaj sem razočaran, frustriran in ne le malce nejeveren.

Disney+ je imel precejšen delež težav ob zagonu - prišlo je do zrušitev, dolgih časov medpomnilnika, napak pri prijavi, epizod ne bi bilo mogoče priklicati svojih lokacij predvajanja, če bi bilo pretakanje ustavljeno. Da ne omenjam, da je bilo težko najti želeno vsebino in ni bilo prav jasno, kdo bo dobil 4K HDR in kdo ne bi. A kljub vsem tem težavam je bil vsaj na voljo na vseh večjih platformah in zagotovo ni imel krize identitete na zabavi ob prihodu. Nasprotno pa je HBO Max s poslovnega in uporabniškega vidika videti kot divji požar v smetnjaku.

Na voljo na Roku in Amazon Fire TV

Začnimo z najbolj očitnim in očitnim problemom, in to je pomanjkanje prisotnosti Roku in Amazon Fire TV. Roku ima trenutno okoli 30 % trga pretakanja

z ocenjeno 39,8 milijona uporabnikov, in kot tak predstavlja ogromen odstotek trga, za katerega bi pričakovali, da ga HBO želi doseči.

Za življenje ne morem ugotoviti razloga za to zamudo.

Naprave Amazon Fire imajo konec leta 2019 v lasti približno 12 % trga naprav over-the-top (OTT), vendar njihovo sporočilo za javnost januarja 2020 trdil, da je platforma presegla 40 milijonov aktivnih uporabnikov, kar je celo več od Rokujevih impresivnih številk. Ne glede na to, ali lahko Roku ali Amazon trdita, da sta kralja pretočnega gradu, redni uporabniki vsake platforme trenutno niso lahko dostopate do HBO Max, skupno število gledalcev, ki je verjetno večina celotnega trga pretakanja – 80 milijonov uporabnikov je ogromno število.

Zdi se, da je pri Amazonu težava nesoglasje glede tega, kako se ponuja HBO Max. Amazon želi nadzorovati, kako se vsebina HBO Max ponuja svojim uporabnikom, medtem ko HBO zahteva, da je to preprosto aplikacija na Amazon Fire TV. "Z brezhibno uporabniško izkušnjo ima skoraj 5 milijonov gledalcev HBO trenutno dostop do svoje naročnine prek Amazonovih Prime Video Channels," je tiskovna predstavnica Amazona povedal CNET. »Na žalost se je AT&T z lansiranjem HBO Max odločil, da tem zvestim strankam HBO onemogoči dostop do razširjenega kataloga.

»Verjamemo, da ste, če plačujete za HBO, upravičeni do novega programa prek metode, ki jo že uporabljate. To je le dobra storitev za stranke in to je za nas prednostna naloga.«

Toda z Roku bi morala biti izkušnja gledanja izjemno enostavna in odražati status quo platforme, ki velja za druge storitve pretakanja vključno s HBO Go in HBO Now. To pomeni, da bi morala obstajati aplikacija HBO Max, ki jo je mogoče dodati v Roku začetni zaslon, ki ga, ko ga kliknete, preprosto začnete pretakati. V čem je problem? Gre za denar? Ali Roku želite več stroškov naročnine, kot je HBO pripravljen dati? Odgovor je nejasen.

»Kot platforma za pretakanje št. 1 v ZDA verjamemo, da bi HBO Max imel velike koristi od obsega in zmožnosti trženja vsebine, ki so na voljo z distribucijo na naši platformi. Osredotočeni smo na obojestransko pozitivne distribucijske dogovore z vsemi novimi OTT storitvami, ki bodo zagotavljale kakovostno uporabniško izkušnjo gledalcem v več kot 40 milijonih gospodinjstev, ki izberejo Roku za dostop do svojih najljubših programov in odkrivanje novih vsebin,« Roku je dejal predstavnik.

»Na žalost še nismo dosegli dogovora s HBOMax. Čeprav danes nismo na naši platformi, se veselimo, da bomo HBO Maxu v prihodnosti pomagali pri uspešnem povečanju njihovega pretočnega poslovanja.”

Z optičnega vidika bi bilo bolje odložiti uvedbo HBO Max, kot da ne bi začeli z dvema najpomembnejšima pretočnima partnerjema na trgu.

Brez 4K HDR

Želim biti jasen: nisem le nekakšna diva, če rečem, da zahtevam vse lepe stvari za svoj super-fancy TV. Samo pravim, da če boste zaračunali 15 USD na mesec, je to več kot dvakrat več, kot zaračuna Disney plus (resda za veliko vsebine), in boste če želite shraniti vse te filmske uspešnice Warner Brothers, hkrati pa jih narediti ekskluzivne za vašo platformo, potem bi jih morali dostaviti v najboljšem možnem način.

Filmi, ki si želijo biti predstavljeni v 4K HDR in so kot taki na voljo na 4K Ultra HD Blu-Ray, na primer Aquaman, Čudežna ženska, ali celo Moulin Rouge, so na voljo samo v standardni visoki ločljivosti s HBO Max. To je seveda razočaranje in ugibamo lahko o tem, zakaj se morda niso odločili ponuditi višje ločljivosti s svojim lansiranjem. Ponudba 4K potrebuje veliko več pasovne širine in prepričan sem, da obstaja skrb, da bi lahko zadušil cevi in ​​poslabšal uporabniško izkušnjo. Seveda upravičen pomislek, vendar nekaj, kar preizkusite pred lansiranjem. Naloga ponudnika vsebine je, da sodeluje s partnerji za pretakanje, da zagotovi, da so omrežja za dostavo vsebin usklajena in pripravljena na obvladovanje obremenitve, tako da 4K ni problem. Dokler HDR kar zadeva, ne potrebuje nobene pasovne širine. Lahko ga imate v 720p, da jokate na glas.

Če 4K HDR ne bi bil standard, njegova izključitev iz Maxa ne bi bila velika stvar. Na žalost je to standard, saj ga imajo vsi konkurenti HBO Maxa. Disney+, popolnoma nova platforma brez zgodovine pretakanja, ki jo ima HBO, jo je imela ob predstavitvi in ​​jo je uspela izvesti. Glede na trg ne vidim razloga, zakaj ne bi prejeli te vrhunske dostave, če plačujete tako visoko ceno.

Kriza identitete

HBO se zdi kot omrežje stare šole, ki poskuša ugotoviti, kako posnemati Netflix. Posledično se zdi, da nimajo močnega pojma o tem, kdo ali kaj so. Ali je HBO kanal, na katerega se naročite in ga dobite prek kabla ali satelita, ali je to storitev pretakanja, ki na zahtevo zagotavlja izvirne in pogodbene naslove? Ali pa je to HBO Max, ki je vse, kar HBO je ali je bil, in vsa ta druga vsebina? Poleg tega, ali HBO Max nadomesti HBO Now? Zakaj Now še vedno obstaja? In če vam naročnina na HBO pri večini kabelskih naročnikov omogoči dostop do HBO Max, zakaj potem HBO Go še vedno obstaja?

Ker so cene naročnin enake, kdo si ne želi vsega, kar ponuja HBO? Zakaj bi potrošnik vzel bolj osnovno različico, kot je Now ali Go, če je možnost dobiti razširjeno različico, Max, kar tudi je?

Sipanje soli na rano je množico občasnih hroščev, iz poročil, da po šesti epizodi pete sezone Doctor Who, vse je v španski sinhronizaciji, drugi poročajo, da so vsi podnapisi v španščini brez možnosti prilagajanja.

En uporabnik je imel še posebej frustrirajočo izkušnjo, ko je aplikacija HBO Now na njegovem televizorju Samsung samodejno spremenil v HBO Max, vendar ga je zaklenil, češ da njegov ponudnik internetnih storitev ni ponudnik HBO maks. Ker HBO Now ni več v trgovini Samsung App Store, je izgubil ves dostop do HBO in služba za pomoč uporabnikom mu je sporočila, da mora preklicati.

Nenavadno je, da Maxa nisem mogel prenesti na svoj iPhone, dokler nisem najprej izbrisal vseh aplikacij HBO iz telefona, saj se je zdelo, da aplikacije so bile enake, ki so prihajale iz trgovine z aplikacijami in so me pozvale k »posodobi« namesto namestitve, kljub temu, da gumb za posodobitev nič. Če bi bil standardni uporabnik HBO, bi verjetno domneval, da to ni hrošč, ampak funkcija, in verjel, da Max in Now delita isto vsebino (kar pa ni).

Še ena urednica Digital Trends je od HBO prejela obvestilo, da je njena naročnina Now vključena v Max. Zdi se, da to pomeni, da vsaj v tem primeru HBO samodejno pretvori račun Now v račun Max. To običajno ne bi bila težava, toda če HBO pretvarja stranke iz Now v Max in je njihov način gledanja HBO na Roku, Fire TV ali LG Smart TV, na primer, bi bili prisiljeni izgubiti dostop do HBO, dokler te platforme ne bodo podprt.

Ni treba posebej poudarjati, da je situacija za potrošnika zelo zmedena, nepovezana in včasih moteča.

Bo to res škodilo HBO?

Ne vem, da bi HBO, ki je bolj podoben farmi vsebin kot karkoli drugega, sam sprejemal odločitve, ki so bile sprejete tukaj. Občutek imam, da je bil HBO pod lastništvom AT&T nekako prisiljen iti po tej poti in da je bil potisnjen v prostor, ki si morda ni želel biti.

Če bi bil HBO nova platforma, bi bile te napake skoraj neodpustljive in videli bi večjo reakcijo strank. Ker pa je HBO nadstropna storitev z večletno zgodovino pretakanja in že obstoječo bazo gledalcev, ki ima že dostavljene vsebine, s katerimi so gledalci zasvojeni, se lahko izognejo temu, kar bi sicer potopilo novo platforma. Si lahko predstavljate, če bi Netflix zahteval dodatnih 5 USD za dostop do zaprte vsebine? Prišlo bi do množičnega ogorčenja. Ker pa je HBO že zahteval visoko ceno, ki se ni spremenila z dodajanjem več vsebine, se zdi, da je to odlična ponudba.

HBO je verjetno zaščiten pred opaznim povratnim udarcem te uvedbe, ker si bodo ljudje še vedno želeli svojega naslednjega Igra prestolov oz Westworld. HBO-jevi načrti za več izvirnih serij bodo samo povečali zanimanje za platformo.

Ne glede na to, kako razburjeni smo in ne glede na to, da so HBO-jevi oboževalci premalo postreženi, na koncu to v resnici ne bo pomembno. Všeč nam je vsebina, ki jo ustvarja HBO in za katero ima v lasti pravice – zlasti vsebina, ki ni na voljo nikjer drugje. Gledalci bomo pač morali počakati, da bo bolje. Koliko časa bo to trajalo, lahko ugibamo, toda če HBO želi, da to ni nič drugega kot majhen znak na njegovem sicer bleščečem slovesu, bo moral kmalu odpraviti to vrzel na trgu.

Mislim, da se lahko izogne ​​temu, da nekaj časa ne bi imel 4K HDR, saj je to bonus (čeprav bi ga zagotovo morali dobiti za 15 USD na mesec), toda kako dolgo lahko traja spor z Roku? HBO Max ne more imeti zares uspešnega, dokler ni na voljo Roku platforma. Ne gre samo za ljudi z Roku škatla oz Roku palico, je vsakdo, ki je kupil televizor TCL in se nanj zanaša Roku za dostop do njihove vsebine. Če imate Playstation 4 ali Xbox, bi to lahko uporabili, vendar je malo verjetno, da bo kdo kupil igralno konzolo ali Samsung Smart TV samo zato, da bi imel dostop do HBO Max.

Opravka imamo s tako veliko entiteto in s toliko vsebine, ki si jo želimo, da nam je v bistvu rečeno, naj se »s tem ukvarjamo«, ker nimamo druge izbire. Če želimo to vsebino – in si jo želimo – se bomo morali sprijazniti s težavami. Zdi se, kot da vam je vsakič, ko vam je vaš brezžični operater rekel, da se potrudite in rešite težavo. Miselnost "nima sreče, imate pod pogodbo", ki razjezi stranke, vendar jim ne daje jasne poti, da storijo kaj drugega kot ubogajo.

Očitno to ni na seznamu resničnih težav, s katerimi se danes ukvarjamo, temveč je eden od mnogih izhodov, ki jih uporabljamo, da pobegnemo od stresnih težav vsakodnevnega življenja leta 2020. Če povzamem, mislim, da so moje misli o tej zadevi naslednje: nisem jezen, samo razočaran sem.

Priporočila urednikov

• Vse bo na Maxu (prej HBO Max) julija 2023
• Obdobje Maxa je pred nami, ko sta HBO in Discovery združena
• Vse prihaja na HBO Max maja 2023
• Video 4K bo dražji pri novi storitvi pretakanja Max
• Nova storitev pretakanja Max združuje HBO Max in Discovery 23. maja