Ideja Victorie Tran za spreminjanje videoiger

Oktobra 2020 je Rep. Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY) je smuknila v strojnico vesoljske ladje in rekla: "Ne morem ubiti Poki, tako prijazna je."

Nekaj ​​sekund kasneje je ubila Pokija.

Umor v igri je bil del toka Twitch Med nami, zelo priljubljena igra družbenega odbitka, ki jo je ustvaril indie studio Innersloth. Medtem ko je bila premiera dve leti prej, Med nami leta 2020 se je oboževalstvo razmahnilo, spodbujala sta ga pandemija in dolgčas zanimanje internetnih zvezdnikov. Bistvo igre je, da sodelujete s »člani posadke«, da dokončate vrsto nalog, preden »sleparji« na krovu vse pobijejo. A kljub temu, da gre za igro, ki temelji na tihem zbadanju, njene smernice skupnosti poudarjajo protislovno lastnost: prijaznost.

To ima veliko opraviti s Viktorija Tran, 27-letni direktor skupnosti v Innerslothu.

»Ne vem, ali to veste, vendar internet nima velikega slovesa kot prijazen in prijazen,« je Tran povedala za Digital Trends med klicem iz svojega doma v Britanski Kolumbiji v Kanadi.

Dobrobit interneta

Na vsaki platformi so troli in igralci iger imajo poseben sloves – zaslužen ali ne. Toda Tran je videl dobro interneta. To je doživela med odraščanjem na spletnih igrah za množično več igralcev (MMO), kot je Hotel Habbo in Golenica. Na spletu je vzpostavila pristne povezave, ki ji veliko pomenijo. Tranovo razmišljanje je torej: Kako lahko izboljšamo spletne skupnosti?

»Veliko mojega dela temelji na dejstvu, da medtem ko imam energijo in to radovednost, želimo raziskati načine, kako lahko naredimo internet boljši in se ne zadovoljimo s stereotipi,« Tran pravi.

Tran je v industriji iger na srečo znan po vključevanju prijaznosti v oblikovanje skupnosti. To pomeni oblikovanje prostorov znotraj in zunaj iger, ki spodbujajo igralce, da spoštljivo ravnajo drug z drugim in z ljudmi, ki ustvarjajo in vodijo igro. Oblikovanje prijaznosti, pojasnjuje Tran, je mogoče olajšati s pravili, vzpostavitvijo pričakovanih norm, zdravljenjem igralce s spoštovanjem, pridobiti njihovo zaupanje in ustvariti občutek domačnosti v igri in njeni družbi kanalov. Njena filozofija je, da prijazne skupnosti rodijo nadaljnjo prijaznost: občinstvo, ki tolerira slabo vedenje, omogoča trolanje. Netolerantna publika bo to zaprla. Oblikovanje prijaznosti je tisto, kar pomaga pri ustvarjanju netolerantnega občinstva.

»Skrbi me, kako je ljudem nekaj všeč,« pravi Tran. "Vsaka cvetoča skupnost je kraj, kjer se ljudje počutijo dobrodošle."

Usposabljanje od otroštva

Rachel Kowert, raziskovalni psiholog in raziskovalni direktor za Vzemi to, imenuje Tran's 2019 Članek o ustvarjanju teh skupnosti "prelomnega dela o tem, kako bolje razumeti strukturo in naravo skupnosti ter kako lahko vplivajo na vedenje v in izven igralnih prostorov."

"Njena perspektiva je edinstvena v smislu pogleda na meje in strukture družbenega prostora kot temelj za vedenje skupnosti v igri in iz nje," pravi Kowert. "Bila je ena prvih, ki je glasno spregovorila o teh konceptih v javnem prostoru."

To je perspektiva, ki jo je začela gojiti v otroštvu. Tran svoje zanimanje za komunikacije in skupnost pripisuje dejstvu, da je kot otrok pogosto prevzela vlogo prevajalke, tako dobesedno kot nove kulture.

»Moji starši so bili begunci iz vietnamske vojne,« pravi Tran. »Prišli so v Kanado in niso znali angleško; niso poznali kulture. Torej, ko sem odraščal, sem bil prevajalec; Prebral sem vladne dokumente in staršem poskušal povedati, kaj mislim, da mislijo.«

Otroštvo je pomenilo tudi ure igranja brezplačnih spletnih iger MMO. Koncept, da bi se lahko povezala z ljudmi – celo če reče, da ima prijatelje – v drugih državah, je bil nadvse kul.

»Na nek način sem se za to nekako usposabljal celo življenje,« pravi Tran.

Iskanje njene poti

Šla je na univerzo, da bi študirala zdravstvo, diplomirala in spoznala, da sovraži delo. "Imela sem velikanski duševni zlom," pravi. »Sovražil sem, da nisem vedel, kaj naj naredim! Tako sem dobesedno začel googlati 'kaj narediti, če ne veš, kaj bi' in videl sem nekaj, kar je pisalo 'začni s svojimi interesi.'«

Razmišljala je o spletnih igrah.

Tran je postal strateg skupnosti za igro puzzle Razpakiranje, direktorica komunikacij pri Igre Kitfox, novembra 2020 pa direktorica skupnosti pri Innersloth. Je tudi soorganizatorka za Igra in barva, ljudska organizacija, ustanovljena za podporo razvijalcem barvnih iger.

Innersloth je ekipa 13 delavcev na daljavo, Tran pa je zaposlen. Poleg oblikovanja družbenih medijev skupnosti se ukvarja s trženjem, odnosi z javnostmi, blagovno znamko, kampanjami, partnerstvi z vplivneži in drugimi pobudami. Na vprašanje, kaj počne, ko ne dela, se zasmeji, nato pa naredi daljši premor. (Rada bere mange in peče čokoladne piškote.)

Tran opisuje vlogo direktorja skupnosti kot osebe, ki je povezava med razvijalci iger in igralci iger, še pomembneje pa je oseba, ki olajša prostor, kjer skupnost sodeluje. Za Med nami, to pomeni znotraj igre in platform, kjer igralci razpravljajo o tem, npr Twitter in Tik Tok, kjer ima 1,4 milijona oziroma 2,9 milijona sledilcev.

Večstopenjski postopek

Ustvarjanje in omogočanje prijazne skupnosti, pojasnjuje Tran, je večstopenjski proces, ki na koncu odraža okolje, v katerem razvijalci iger želijo obkrožati svoje delo. Vključuje odgovornost igralcev kodeks ravnanja, pa tudi jasno, kaj se pričakuje: ni dovolj reči "ne bodi kurac," pravi Tran. Pravila morajo biti jasno določena, objavljena, poštena in veljajo za vse.« V praksi to pomeni vključitev v igro elementi oblikovanja, kot je olajšanje prijave igralca zaradi slabega vedenja ali ustvarjanje seznama besed, ki jih ljudje ne morejo izgovoriti igra.

»Prijazno oblikovanje se začne s pravili, ker način, kako je igra strukturirana, olajša vrste razprav in odnosov, ki jih želite,« pravi Tran.

Tran se zavzema za vzpostavitev norm prostora (dokazovanje, kaj je sprejemljiv način komuniciranja in kaj ne), grajenje zaupanja v skupnost s transparentnostjo in očarljiv skozi pozitivna srečanja in slavljenje oboževalcev. Eden od načinov, kako Tran to počne, je tako varljivo preprost kot učinkovit: odgovarja na komentarje, tudi na komentarje, ki jih objavijo sovražniki.

Splača se. Na primer, Tran se spominja dogodka, ki se je zgodil kmalu po Med nami Račun TikTok je bil ustvarjen. Objavila je video o novem zemljevidu, postal je viralen in nenadoma so ga preplavili komentarji o "mrtvi igri" - ljudje so se pritoževali, ljudje so govorili, da so končali z igro.

"Bilo je samo neskončno takih komentarjev in bil sem tako demotiviran," pravi Tran. »Potem sem razmišljal o tem in se vprašal, kaj bom pravzaprav naredil glede tega? Kar sem počel, je bilo, da sem dobesedno ure in ure sedel in odgovarjal na čim več komentarjev, pri čemer tega nisem počel na predrzen način, kot so nekatere znamke, ampak na načine, ki so bili pošteni in upam, da malo smešni.«

Nenadoma je opazila premik. Drugi komentatorji so se pridružili pogovoru in spraševali: Zakaj zmerjate indie igro? Zakaj sovražiš nekaj, kar ljudje radi igrajo?

»To je bil popoln tonski premik,« pravi Tran. »To je primer, zakaj bi moral biti del skupnosti, če boš objavljal v skupnosti. Če vložimo čas in trud, lahko stvari resnično spremenimo.”

Tran na delo gleda kot na nadaljevanje neke vrste spletnih prostorov, ki so jih omogočili zgodnji YouTuberji, kot je John in Hank Green in njihov Project for Awesome ter ga opisuje kot "win-win" za razvijalce iger. Prijazne skupnosti, pravi Tran, so preprosto dobre za posel: pritegnejo občinstvo, še bolj pa prinašajo občinstvo, ki deli premišljene povratne informacije in mu je mar za ljudi, ki ustvarjajo izdelek. (Ko je Tran med prazniki tvitnil, potem ko je napovedal, da si bo račun vzel odmor, je Med nami Sledilci na Twitterju nežno grajal ona.)

»Prav tako je zelo lepo, da je ljudem mar in sodelujejo z vami na smiseln način,« pravi Tran. »V vsem tem je zelo človeški vidik, ki ga je res težko kvantificirati. Vsekakor pa tega ne bi želel kvantificirati."

Priporočila urednikov

• „Predsednik videoiger“ Reggie Fils-Aimé ima svoj govor o stanju v industriji
• Oglejte si 10 iger temnopoltih razvijalcev
• Podjetja za videoigre se v ZN zavezujejo k boju proti podnebnim spremembam. Ali je dovolj?