Internet je čudovit, čeprav zmeden svet – in zato vas je včasih treba usmeriti v pravo smer. Na vašo srečo nekateri od nas preživimo veliko preveč časa na spletu in prijavljeni – in te bogate izkušnje se prevedejo v nekaj znanja in izkušenj družbenih omrežij. Razmislite Gospodična Netiquette (ki ga lahko dosežete na [email protected]) vaš vodnik Splet in ta teden vam bo dala nekaj nasvetov o tem, kako lahko na spletu pišete ocene na spoštljiv način, ne da bi bili nepošteni.
Malo je izkušenj, ki so bolj neznosno nerodne, kot je to, da nekomu, ki je pravkar naredil ali naredil nekaj, poveš, da ti je všeč, čeprav se ti je v resnici zdelo grozno. Predstavljajte si večerje, na katerih so gostitelji prvič poskušali pripraviti vegansko pico brez glutena. Ali interpretativna plesna predstava vaše mlajše sestre. Skrajno nevljudno in boleče je nekomu v obraz zmetati nastop ali stvaritev, tudi če ste med njegovim 20-minutnim solom na pozavni komaj imeli odprte oči. Poleg občasnega hecanja je redko videti, da je delo nekoga osebno ostro kritizirano.
Priporočeni videoposnetki
Toda na spletu, ker fizično niste v isti sobi kot nekdo in se vam ni treba ukvarjati z njegovo žalostno reakcijo, vse stave odpadejo. Ni vam treba nikomur strmeti v oči. Pregledovanje in rangiranje restavracij, filmov, knjig in predstav vseh vrst je pogosto mogoče opraviti anonimno oz. skozi tančico uporabniškega imena, tako da se vam sploh ni treba razkriti osebi ali organizaciji, ki ste smetenje. To seveda vodi do resnega navala negativnih kritik. Če objavljate recenzijo na Yelp ali Amazon ali greste na Facebook stran priljubljenega avtorja, da naj imajo to za bedni konec knjige, obstaja spoštljiv, razumen način za to... in način norih hlač.
Spoštovana gospodična Netiketa: Ves čas sem hodil v to restavracijo s prijatelji in je nekakšna institucija. Velike kabine, 24/7, povprečna, a nasitna hrana. Toda prostor so odkupili novi lastniki in ga popolnoma prenovili. Jedilnik je pravzaprav enak, vendar so dekor naredili nenavadno eleganten in ga poskušajo spremeniti v hibridno restavracijo/jedilnico. Na Yelp sem že napisal oceno o tem, koliko bolje je bilo včasih. Toda pred nekaj nočmi so me nekateri prijatelji odvlekli tja... Prisežem, da nisem hotel iti. In natakarica in celotno strežno osebje sta res presenetila. Svojo oceno želim odstraniti, vendar ne vem, kako.
Recenzijo Yelp naredite tako: Pojdite na stran Yelp in poglejte razdelek »O meni«. Tam bo seznam vaših prejšnjih ocen. Kliknite na tistega, ki ga želite odstraniti, in v spodnjem levem kotu bi morala biti možnost »uredi« ali »odstrani« – samo kliknite odstrani. Prosil vas bo za potrditev. Storite to in potem bo vaš zlobni trenutek postal del internetne zgodovine (razen seveda, če je nekdo naredil posnetek zaslona strani).
Razumem vaše motive, da ste prvotno napisali slabo oceno. Vedno je razočaranje, ko se sosedske institucije spremenijo v nekaj bolj splošnega. Toda vaša ocena na Yelp ne bo nikoli spremenila mesta nazaj v mastno žlico, kot je nekoč bilo. Ko boste v prihodnje ocenjevali restavracije, vas pozivam, da jih razmislite same po sebi in si zastavite vprašanje: »Kakšna restavracija je to mesto poskušam biti?" Ne morete pričakovati, da bo dive bar stregel osupljive martinije, in ne morete pričakovati, da bo lokal, ki poskuša biti trendovski restavracijski bar, okrašen s kičem čar.
Spoštovana gospodična Netiketa: Sem prvi avtor in sem napisal in neodvisno objavil knjigo, ki je na voljo na Amazonu. To je roman za mlade in vem, da ni Shakespeare, vendar sem ponosen nanj. Kakorkoli že, novice o izidu knjige sem delil na družbenih omrežjih in ravno včeraj je izšla. Prijatelje sem spodbujal, naj napišejo recenzije, če jim je bilo všeč – le če jim je bilo resnično všeč. No, verjetno nekomu niso bili všeč moji poskusi samopromocije – danes zjutraj je pustil super grdo oceno knjige. Sploh ne razumem, kako so lahko to prebrali tako hitro. Kaj naj naredim?
Sliši se, kot da vas trolli eden od vaših prijateljev na družbenih omrežjih ali neznanec, vendar v vsakem primeru veste, da to ni pristna ocena. Jasno je, da tisti, ki jo je napisal, ni imel časa prebrati ali prebaviti vaše knjige. Zato se vsaj tolažite z vedenjem, da ta pregled nima kritičnih zaslug.
Pridobivanje slabih ocen nikoli ni dobro za avtorja, ki prvič piše (ali za avtorja, ki je bil že kdaj v resnici), in lahko negativno vpliva na vašo kariero in prodajo. Vaše bližnje prijatelje in družino bi prosil, naj napišejo pozitivne ocene, da bi nadomestili to samotno negativno. Naredite to zasebno in jim obvezno specite piškote ali jim kako drugače sporočite, kako hvaležni ste. Nato se premaknite mimo. Nikakor ne morete dokazati, da ta oseba ni prebrala vaše knjige in preveč razmišljati o njej je izguba energije. Preprosto upoštevajte to še en mejnik na avtorjevi poti in nadaljujte... to pomeni, nadaljujte takoj, ko kliknete prikazno ime žaljivega recenzenta, da se prepričate, da ne morete ugotoviti, kdo so po tem, kar so napisali v drugih ocene. Če je to nekdo, ki ga poznate, mu morda pošljite "WTF je bilo to!" E-naslov.
Draga gospodična Netiquette: Popolnoma sovražim ta film, ki sem ga nedavno gledala. In ne le estetika ali pripovedovanje zgodb. Vsebina se mi je zdela moralno zavržna. Bilo je nasilno samo zaradi nasilnosti in zdelo se je, da ponižuje vse vpletene. Najhuje je, da sem včasih občudoval scenarista, ki je tudi romanopisec. Ali je povsem prepovedano, da mu na Twitterju povem, da mi film ni bil všeč, in poskušam začeti dialog?
No, odvisno je, kako to narediš. Če pošljete tvit v obliki »HEJ, TA FILM JE GROZEN IN SOVRAŽIM TE«, potem ja, to je izven meja. Osebni napadi, še posebej napadi brez bistvenega komentarja, so Twitter smeti. Ampak, če si lahko omislite nesramno, pismeno, specifično kritiko v 140 znakih, potem izvolite. Nekaj takega kot "Kakšen odgovor na kritike, ki pravijo, da vaš film poveličuje nasilje?" bi bilo v redu. Očitno je, da ne morete pričakovati odgovora in ne bi jih smeli še naprej spodbujati, da vam odgovorijo, vendar je podati premišljeno, a kritično izjavo popolnoma košer.
Draga Miss Netiquette: Samo sprašujem se, kdaj menite, da je primerno napisati slabo oceno. Dvakrat sem bil v isti kavarni in obakrat sem imel nesramne bariste in mlačno kavo, da ne omenjam ostudne kopalnice. Vendar se mi zdi, da jim še vedno dajem prednost, saj se je odprlo šele pred nekaj meseci.
Vsi delajo napake in imajo slabe dni (razen Beyonce). Zato mislim, da je lepo, da ubiraš umirjen pristop do te kavarne-iz-pekla. Ste redka ptica v svetu zlobnih papagajev, ki se začnejo peniti na usta in se prijavljajo v Yelp vsakič, ko prtiček ni na svojem mestu.
Kljub temu, ali se res želite še tretjič vrniti na to mesto? In želite, da se drugi soočijo z enako osornostjo in neprimerno pogretimi pijačami? Svetu – in temu mestu – delate uslugo, če napišete oceno, ki ljudem pošteno predstavi, kaj se vam je zgodilo. Lahko celo rečete »morda so imeli samo dva slaba dneva«, če želite biti izjemno prijazni. Vendar ste jim že dali drugo priložnost in še vedno niso izpolnili vaših pričakovanj, kar se sliši razumno. Vsekakor je primerno napisati slabo oceno.
Priporočila urednikov
- Amazon toži 10.000 Facebook skupin zaradi lažnih ocen
