Vse trgovine Apple Store zunaj Kitajske so trenutno zaprto zaradi koronavirusa, uradno znan kot COVID-19. Tehnološki velikan je odločitev sprejel prejšnji teden in strankam sporočil, da bodo trgovine ostale zaprte vsaj do 27. marca, saj si podjetje prizadeva prispevati k upočasnitvi širjenja virusa.
Od zaprtja se zdi, da je veliko strank kontaktiralo Apple glede različnih težav, povezanih z zaprtjem trgovine. Na primer, kako popraviti pokvarjeno napravo ali kako prevzeti tisto, ki je že bila popravljena.
Priporočeni videoposnetki
Kot odgovor je podjetje ta teden objavilo stran s pogostimi vprašanji namenjeni pomoči tistim, ki iščejo odgovore na tovrstna vprašanja.
Kaj na primer, če želite izdelek vrniti v 14-dnevnem roku za vračilo, vendar pade v obdobje, v katerem so trgovine zaprte? No, Apple pravi, da naj vas ne skrbi, saj bo artikel z veseljem sprejel do 14 dni po ponovnem odprtju trgovin 28. marca.
Tudi če je vaša naprava v trgovini Apple Store na popravilu in se sprašujete, kdaj jo lahko dobite nazaj, pravi Apple v svojih pogostih vprašanjih strani, da vas bo član osebja kontaktiral, če je pripravljen za prevzem ali čaka na dele, da vam sporoči, kaj je dogajanje. Če je vaša naprava pripravljena za prevzem, jo boste lahko prevzeli 15. ali 16. marca med 12.00. in 17:00 Stanje popravila lahko preverite tudi na spletu prek
svojo stran za podporo.Vsem, ki imajo težave z napravo, podjetje priporoča, da začnejo postopek »zahteve za popravilo« na spletu ali se obrnejo na podporo.
Če ste se v Genius Baru dogovorili pred 27. marcem, Apple priporoča, da ga prestavite prek Applovega mesta za 28. marec ali pozneje.
Vsakdo, ki je oddal naročilo za prevzem v svoji lokalni trgovini Apple Store, ga lahko od tam prevzame 15. ali 16. marca med 12. uro. in 17:00
Nazadnje, če ste oddali naročilo prek spleta in so ga poslali v Apple Store, lahko to naročilo še vedno spremenite, če tako želite. Preprosto obiščite Apple stran s statusom naročila da si ogledate status vašega naročila in izvedete želene spremembe ali kontaktirate podjetje preko klepeta ali telefona.
Apple je obljubil, da bo še naprej plačeval svoje delavce na uro in tudi svoje plačane delavce, medtem ko so njegove trgovine zaprte, in bo zagotovil tudi zdravstveni dopust za zaposlene, ki jih je prizadel virus.
»Razširili smo naše pravilnike o dopustu, da bi se prilagodili osebnim ali družinskim zdravstvenim okoliščinam, ki jih je povzročil COVID-19 – vključno z okrevanjem zaradi bolezni, skrbi za bolnega bližnjega, obvezne karantene ali izzivov pri varstvu otrok zaradi zaprtja šol,« podjetje rekel.
Ima tudi svojemu pisarniškemu osebju naročila, naj dela na daljavo zaenkrat, če jim služba dopušča, medtem ko tistim, ki morajo biti na kraju samem, sporočajo, naj čim bolj izkoristijo medosebni prostor, ko bo to mogoče, in dodajajo, da bo uvaja nove zdravstvene preglede in meritve temperature ter uvaja postopke "obsežnega, globinskega čiščenja" na vseh svojih lokacijah kot del ukrepov za lotiti se COVID 19.
Priporočila urednikov
- Najnovejša odprtja Applove trgovine je ena najpomembnejših v zadnjih letih
- Uganite, koliko je Apple plačal razvijalcem App Store – ne boste niti blizu
- Ta zakon EU bi lahko prisilil Apple, da odpre iMessage in App Store
- Applova trgovina z aplikacijami, da začne prikazovati več oglasov
- Nova maloprodajna trgovina Best Buy je videti kot pravi konkurent Apple Store
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
