Spodbujeni pregledi so vključevali prodajalce, ki so podarjali ali močno znižali izdelke v zameno za obljubo, da bodo napisali "nepristranski pregled." Spodbujeni pregledi so morda povzročili večji problem zaznavanja kot dejansko prirejanje ocen, vendar prej ReviewMeta raziskave so pokazale razliko v ocenah, ki so nastale. Študija je pokazala, da so spodbujene ocene ocenile izdelke v povprečju s 4,74 zvezdicami (od petih) v primerjavi s povprečnimi ocenami s 4,36 zvezdicami za ocene, ki niso bile spodbujene.
Priporočeni videoposnetki
več:Amazon je končno prepovedal te nadležne "spodbujene" ocene
Ali bi se ocena s 4,74 zvezdicami toliko razlikovala od ocene s 4,36 zvezdicami pri vaši odločitvi za nakup izdelka? Mogoče ali pa tudi ne, a večja težava je bila, da so vse te ocene in nekateri izdelki, zlasti novi, pogosto imeli visok delež prepoznanih spodbujenih ocen. In tako se je v teh primerih zdelo, da so bile recenzije in ocene v bistvu kupljene in plačane in jim zato ni bilo mogoče zaupati. To pa je dalo splošen vtis, da Amazonove ocene morda niso tako zaupanja vredne.
Zato je Amazon strmoglavil. ReviewMeta je analiziral približno 65 milijonov ocen nekaj več kot 32.000 kategorij izdelkov. Raziskovalci so ugotovili, da je bilo v zatiranju izbrisanih več kot 500.000 ocen, od tega 71 odstotkov spodbujenih. Povprečna ocena izbrisanih mnenj je bila 4,75, kar je več od povprečja. Tik preden se je v začetku oktobra začel program prepovedi in množičnega brisanja, je bila povprečna dnevna ocena izdelka 4,73 zvezdice, 1. novembra pa je skupna povprečna dnevna ocena padla na 4,65 zvezdice,
Povezano
- Amazon toži 10.000 Facebook skupin zaradi lažnih ocen
- Specifikacije računalnika Elden Ring niso tako zahtevne, kot bi pričakovali
- Ali vaš Amazon Echo, Alexa ali Ring danes ne deluje? Niste sami
Takrat bi si mislili, da bi se ocene izdelkov spremenile in bile na koncu znatno nižje zaradi zavrženih ocen, ki se zdijo kot plačane, in nižjih povprečnih povprečij pri ocenah. Vendar se to ni zgodilo. Zakaj ne?
Izkazalo se je, da Amazon pri izračunu splošnih ocen izdelkov ni štel spodbujenih ocen, temveč je namesto tega uporabil ocene in ocene "preverjenih kupcev" (razen pri popolnoma novem izdelku, kjer še ni bilo veliko ocen, ki niso bile spodbujeno). Torej se skupne ocene niso veliko spremenile, če sploh. Kupci so lahko precej odvisni od skupnih ocen z zvezdicami ljudi, ki so dejansko plačali za izdelke, ki so jih ocenili.
Toda to še vedno ni odpravilo težave z zaznavanjem. Izločitev spodbujenih ocen zdaj pomeni, da jih kupci sploh ne bodo videli in ne bodo dvomili niti v oceno izdelka niti v ocene in ocene na splošno.
Pometanje, ki še poteka, je prav tako vplivalo na zaustavitev podjetij, ki so začela spodbujati preglede. Po besedah Tommyja Noonana, tehničnega direktorja ReviewMeta, »očitno ni 100-odstotno popolno. Zdi se, da je [Amazon] odstranil večino spodbujenih ocen in [je] skoraj ustavil več ustvarjanja. Učinkovito so ubili to industrijo,«
Priporočila urednikov
- Amazon uporablja AI za povzetek ocen izdelkov
- Amazon preganja dve podjetji, ki domnevno prodajata lažne ocene
- Zakaj ni kamer, ki bi posnele razplet vesoljskega teleskopa Jamesa Webba
- Amazon uniči še eno priljubljeno podjetje za tehnično opremo, ki sledi Aukeyju, Mpow
- Amazon pravi, da je leta 2020 blokiral milijarde ponarejenih izdelkov
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
