TSA je prva zvezna agencija, ki je uvedla platformo za pomoč uporabnikom na spletnem mestu družbenih medijev. Platforma Messenger bo dopolnila obstoječo administracijo @AskTSA račun storitve za stranke na Twitterju.
Priporočeni videoposnetki
»Še naprej si prizadevamo izboljšati potovalno izkušnjo in varnostno učinkovitost z inovativnimi orodji, kot je Twitter in zdaj Facebook Messenger,« je povedal administrator TSA Peter Neffenger v izjavi za Today in the Sky. "Z uporabo družbenih medijev za izboljšanje storitev, ki jih nudimo, je TSA v boljšem položaju, da pomaga potnikom v realnem času, hkrati pa ohranja varnost prevoza našo glavno prednostno nalogo."
Povezano
- Imate Android 14 beta na svojem Pixelu? To posodobitev morate prenesti zdaj
- Takoj preverite svojo kartico Apple Card — morda imate promocijsko noro 10-odstotno vračilo denarja
- Instagram je bil včasih ena mojih najljubših aplikacij - zdaj pa ga ne prenesem
Prisotnost TSA v družabnih medijih zagotovo ni ostala neopažena, saj je agencija samo na Twitterju zabeležila 40.000 poizvedb. In glede na ogromno število uporabnikov Facebooka, bo agencija verjetno preplavljena s še več vprašanji.
"S Facebook Messengerjem resnično želimo doseči večje občinstvo," je dejala tiskovna predstavnica TSA Jennifer Plozai. "To se dobro ujema z načinom, kako zdaj komuniciramo s potniki na Twitterju," kjer agencija odgovori na približno tretjino vprašanj, ki jih prejme prek funkcije neposrednega sporočila te platforme.
Agencija je dovzetna za pritožbe strank in upa, da bo zaradi razpoložljivosti platform, kot sta Facebook in Twitter, TSA še bolj dostopna in uporabna.
"Naš cilj je, da nekomu pomagamo, če je razočaran," je dejal Plozai. »Če imajo komentar, ki ni tako laskav o TSA, želimo vedeti, kaj se je zgodilo. Želimo si, da bi lahko poskušali pojasniti, zakaj obstajajo naši pravilniki in postopki. In da spremenimo nečije stališče, če lahko, tako da mu pomagamo razumeti našo politiko.«
Lahko dosežete TSA prek Messengerja od 8. do 22. ure. ET ob delavnikih in od 9.00 do 19.00. ob vikendih in praznikih.
Priporočila urednikov
- Imate iPhone, iPad ali Apple Watch? Takoj ga morate posodobiti
- Zdaj lahko videoklepetate z AI ChatGPT - tako izgleda
- Zdaj lahko prednaročite OnePlus Pad za 99 $ … nekako
- Če ne prenesete oglasov na Instagramu, boste to posodobitev sovražili
- Zdaj lahko preizkusite Googlov Bard, tekmeca ChatGPT
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
