Obstaja težava s Samsungovimi zložljivimi telefoni in je grda

Samsung je le še nekaj tednov oddaljen od tega, da ga bo predstavil peta generacija zložljivih telefonov na policah. Seveda so hitrejši silicij, boljše kamere in večje baterije nekatere od ponavljajočih se nadgradenj, ki jih vsi pričakujemo. Toda bolj kot karkoli drugega upam, da je Samsung dosegel prihajajoče Galaxy Z Fold 5 in Galaxy Z Flip 5 malce bolj trpežna.

To je očitna zahteva, vendar hiter pogled na izkušnjo resničnega kupca s Samsungovimi zložljivimi telefoni doda malo nujnosti. V začetku tega meseca nam je bralec Digital Trends pisal o a Galaxy Z Flip 4 ki je bil občasno uporabljen le dva meseca, preden se je predhodno nanešena zaščita zaslona začela odlepiti, nastajati mehurčki vzdolž gube tečaja in tečaj povzroča "glasno prasketanje".

Tudi moj prijatelj je imel podobno težavo kot mene. Na potovanju, njegovem

Galaxy Z Fold 4 vsakič, ko je poskušal odpreti ali zapreti napravo, je začel spuščati prasketanje, ni bil prepričan, ali je so bili deli tečajev pokvarjeni ali sklop zložljivega zaslona na robu kolaps.

V enem mesecu je tečaj popustil, saj se telefon ni hotel popolnoma odpreti. Na telefonu ni bilo opaziti padca ali kakršne koli zunanje fizične poškodbe, kar je celotno situacijo samo še dodatno zapletlo. K sreči mu je zavarovalno kritje prihranilo veliko denarja, a tega razkošja nima veliko kupcev.

Popravilo zložljivih v letu 2023 je še vedno opravilo

To niso osamljeni dogodki. Obrnil sem se na pooblaščene Samsungove servisne centre v štirih največjih indijskih podzemnih mestih – Bengaluruju, Delhiju, Mumbaju in Kolkati –, da bi se pozanimal o težavah z zložljivimi telefoni.

Zaposleni niso imeli pooblastil za razkrivanje kakršnih koli inherentnih težav s strojno opremo Samsungovih zložljivih telefonov. Vendar pa smo dobili vpogled v težave z zložljivo krhkostjo, potem ko smo dali zlomljeno Galaxy Z Fold 4 skozi postopek popravila in pogovor o težavi s strokovnjaki na servisih.

Splošno soglasje je, da je prefinjeno zložljivo inženirstvo tudi izjemno krhko. Eden od osebja servisnega centra mi je povedal, da je Galaxy Z Fold 3 imel težave s tečajnim mehanizmom, vendar je Samsung leto kasneje te napake odpravil z Galaxy Z Fold 4. Toda kljub povečani vzdržljivosti so ti telefoni še vedno znano nagnjeni k poškodbam.

»Tudi če naprava nima zunanjih znakov poškodbe, je nenameren udarec nad greben tečaja ali plitek padec dovolj, da se deli tečaja napačno poravnajo. Videl sem primere, ko je nenamerno odlaganje bremena nad telefon v razgrnjenem stanju povzročilo šarnir, da obupa,« je povedal eden od uslužbencev servisnega centra, ki je prosil, da ostane anonimen, da bi zaščitil svoje služba.

Drugi uslužbenec v maloprodajni trgovini, ki jo je pooblastil Samsung v Kalkuti, mi je odkrito rekel, da če dva zaslona na zložljivi Samsung v obliki tabličnega računalnika so v redu in imate težave samo s tečajem, nadaljujte z uporabo, kot je je. »Če načrtujete servis, vas bo to stalo približno 52.000 INR (približno 633 USD). Torej, razen če ste zajeti v garanciji, ne bom priporočil popravila, razen če se bojite nadaljnje škode.”

Težava pri dragih zložljivih popravilih je v tem, da vaš Galaxy Fold, za razliko od običajnega telefona iz steklene plošče ali Flip ne deluje pravilno, morata biti celoten zložljivi zaslon in spodnji sklop tečajev zamenjal.

Najmanj pet Samsungovih servisnih poslovalnic mi je potrdilo, da ne morete opraviti samostojnega popravila zaslona ali tečajev, saj bi zamenjava zahtevala nov sklop integriranega zaslona in tečajev.

Polomljeni zasloni, težave s tečaji in drugo

Hiter pogled na forum skupnosti Reddit in Samsung razkriva dolga zgodovinaglede prikazain težave, povezane s tečaji s Samsungovimi telefoni. Svojo raziskavo sem osredotočil na pritožbe, ki so se pojavile v zadnjih 12 mesecih, in potreboval sem le nekaj minut grobega iskanja ključnih besed, da sem odkril vsaj 30 pritožb, ki so se nanašale na zložljive telefone Samsung.

Kupcev pa ne skrbijo le tablični hibridni telefoni serije Galaxy Z Fold. Številne stranke Galaxy Z Flip so se pritožile zaradi težav z zaslonom in tečaji na uradnem forumu skupnosti Samsung in Reddit.

V nekaterih primerih gre za naključno črno piko, ki se pojavi na zaslonu, in črte, ki se pojavijo čez pregib, medtem ko drugi poročajo o tečaju izstopanje zaradi neporavnanosti, utripanje zaslona na eni polovici zložljive plošče in vijoličen odtenek na pokrovu zaslona, ​​če imenujemo nekaj.

Zdi se, da je steklo, ki poči ob šivu na sredini, ena najpogostejših težav, sledijo pa mu mrtve slikovne pike ali pisana črta slikovnih pik, ki poteka od enega roba do drugega. Številne uporabniške objave omenjajo tudi, da se je polovica zaslona neodzivna kmalu po tem, ko so se na zložljivem zaslonu pojavile mrtve slikovne pike ali črte.

Medtem ko so težave z zaslonom in tečaji najpogosteje opisane težave, obstaja tudi več pritožb glede težav z zvokom in brezžično povezljivostjo. En strokovnjak servisnega centra Samsung mi je povedal, da lahko trakasti kabli, ki povezujejo tečaj in sklop zaslona, ​​povzročijo tudi nekaj drugih težav, vključno s težavami s povezavo Wi-Fi.

Jezni uporabniki ponovno poročajo, da njihov telefon nikoli ni padel na tla ali da se ni dotaknil trdne površine, vendar so bili njihovi garancijski zahtevki za zamenjavo zavrnjeni, navajajoč zunanje poškodbe. Če se vrnemo nekaj let nazaj v generacijo Galaxy Z Fold 3 ali Flip 3 – in naprej – lahko odkrijemo še več pritožb v zvezi z vzdržljivostjo.

Digital Trends se je obrnil na Samsung za komentar o tej zgodbi in tiskovni predstavnik podjetja je povedal naslednje:

»Samsung je zavezan zagotavljanju najboljše možne mobilne izkušnje strankam in je izvedel a serije strogih, industrijsko preverjenih testov, zasnovanih posebej za simulacijo resničnega sveta pogoji. Stranke z vprašanji glede njihove naprave Samsung spodbujamo, da se obrnejo na lokalne predstavnike službe za pomoč strankam pri Samsung Care.”

Sprejeti tvegano razkošje ali zapustiti ladjo?

Obširno sem uporabljal in pregledoval Samsungove zložljive telefone vse od izida prvega Galaxy Folda, s kopico težav z vzdržljivostjo. Vendar ni bilo do Galaxy Z Fold 4 da me ni bilo več strah uporabe zložljivega telefona brez zaščitne torbice.

Vendar to ne pomeni, da so ti telefoni brez pravičnega deleža težav s strojno opremo. Podobno pozivanje k skupinski tožbi proti Samsungu – kot to počne veliko jeznih objav na Redditu – ni niti razumno niti preprosto. Težave z zaslonom in tečaji na zložljivem Samsungu niso zato, ker je podjetje služilo napol pečeni strojni opremi ali pregledom slabe kakovosti.

V resnici so težave bolj povezane s krhko naravo tehnologije zložljivih telefonov. Tukaj je v igri čisto preveč sofisticiranih drobnih delov, da bi zagotovili tisto "vau" izkušnjo zložljivega telefona. Celo en element z napačnim vžigom lahko pokvari celoten sklop in njegova zamenjava ni ravno prizanesljiva za vašo denarnico.

In kot smo nedavno videli, to ni težava, specifična za Samsung, temveč tista, ki vpliva na celotno zložljivo obliko. The Google Pixel Fold je vsestransko odlična naprava, vendar je tudi sprejeta lastna poročila o poškodovanih zaslonih in glede težav s tečaji.

Ali to pomeni, da bi morali prenehati kupovati zložljive telefone? Ne. Nasprotno, vsekakor bi morali izkusiti njihovo čudovito vsestranskost, če si jih lahko privoščite. Samsung je še posebej dober pri izdelavi zložljivih telefonov in med mnogimi napravami, ki sem jih preizkusil do zdaj, so zložljivi telefoni Galaxy ponudili najbolj prefinjeno in izpolnjujočo izkušnjo.

Toda preden obljubite več kot tisoč dolarjev za zložljiv telefon, poskrbite, da boste vložili nekaj dodatnih dolarjev v trden ovitek in s telefonom ravnali kot z cenjeno dediščino. Potem morate vzeti absolutno najboljši poskrbite za to – razen če vas ne moti odšteti bogastvo za popravilo zložljivih telefonov ali če želite pogosto nadgraditi svoje telefone. Kakor koli že, situacija ni dobra.

Priporočila urednikov

• Galaxy Z Fold 5 potrebuje te 4 stvari, da premaga Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: govorice o datumu izdaje, ceni, novicah in več
• Tukaj je vse, kar pričakujemo od Samsungovega naslednjega dogodka Unpacked
• Ali lahko kamera Pixel Fold premaga Galaxy Z Fold 4? ugotovil sem
• Svojo GoPro sem poskušal zamenjati s tem novim telefonom in njegovo pametno kamero