Med prenosom ni mogoče klicati.
Zasluga slike: BananaStock/BananaStock/Getty Images
To sporočilo se prikaže samo, ko vaš ponudnik storitev naleti na težave z obračunavanjem na vašem računu. Če večkratni poskusi vzpostavitve povezave z vami ne uspejo, boste slišali »Premeščeni boste k zunanjemu operaterju ...«, čemur sledi kratko zvonjenje. To je začasno in bo prenehalo, ko se pogovorite s svojim ponudnikom, da rešite težavo.
Zakaj se to zgodi
Vaš ponudnik vas samodejno prenese k operaterju, da pritegne vašo pozornost. Podjetje ve, da če redno uporabljate svoj mobilni telefon, je to najhitrejši način, da pridete do vas. Pred to taktiko so opomniki, da jih pokličete čim prej, ko vaš račun zapade v plačilo. Preusmeritve se običajno zgodijo, če račun zamuja več kot en mesec, v tem času tvegate morebitno motnjo v storitvi, če klice prezrete.
Video dneva
Rešitve
Na začetku so preusmerjeni samo odhodni klici. Vsak vaš klic vas pošlje vašemu ponudniku, vendar boste še vedno prejemali dohodne klice in sporočila. Medtem uporabite nadomestni telefon in po telefonu odgovorite na sporočila, da jih obvestite, da trenutno ne morete pošiljati sporočil. To je le začasna rešitev, saj bodo dohodni klici/sporočila sčasoma blokirani.
Resolucija
Plačajte račun ali vsaj plačajte zapadli del, da bo vaš račun v dobrem stanju. Če to ni mogoče, pokličite podjetje s podatki o plačilu in povprašajte o datumu plačila, kar vam bo omogočilo več časa. Ponudnik potrebuje vsaj obljubo plačila, da se preusmeritve lahko ustavi. Medtem zmanjšajte svoj klicni načrt ali odstranite storitve, ki jih redko uporabljate, da bi imeli svoj račun pod nadzorom.
Premisleki
Čeprav lahko nastavite plačilne dogovore ali plačate le del, bodo vaše storitve ukinjene, če ne boste izpolnili svoje obljube. Preusmeritve se bodo nadaljevale in na koncu bo vaš mobilni telefon popolnoma odklopljen. Prejeli boste končni račun z dodatno pristojbino za odpoved, če ste imeli pogodbo. Provizija velja za vsak telefon na računu, kar lahko pomeni zajeten dolg.
Drugi vzroki
Občasno boste morda premeščeni zaradi slabe storitve na vašem območju ali težav z gostovanjem. Če ste pred kratkim dobili svoj mobilni telefon, ga bo morda treba aktivirati. V tem primeru pokličite službo za pomoč strankam z drugega telefona, tako da ne boste morali plačati pred opravljenim klicem. Če vse drugo ne pomaga, ga odnesite v trgovino svojega ponudnika in prosite zaposlenega, da vam pomaga odpraviti težave.
