Zasluga slike: Photodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal je eden izmed bolj priljubljenih načinov plačila za izdelke, kupljene na spletu, in podjetje ima vzpostavljen postopek spora. To pomaga zaščititi kupce, saj jim olajša povračilo kupnine za nakupe, opravljene s Paypalom. Če želite prejeti vračilo prek Paypala, morate začeti z odpiranjem bremenitve za spor.
Korak 1
Obiščite Paypal in se prijavite v svoj račun. Poiščite »Moj račun« in izberite možnost »Center za reševanje«. Preberite vadnice o sporih, ki pojasnjujejo, kako postopek deluje, kaj morate storiti, da vložite spor in potrebne informacije.
Video dneva
2. korak
Poiščite transakcijo, ki jo morate izpodbijati, tako da pregledate svojo zgodovino. Najnovejše bremenitve so navedene na prvi strani vašega računa, vendar imate tudi možnost, da poiščete svoje transakcije, vključno s tistimi, ki so se zgodile v zadnjih nekaj tednih ali mesecih. Izberite številko transakcije in izberite možnost »Spor« na dnu strani.
3. korak
V obrazec za spor vnesite podrobnosti računa. Paypal vpraša za razlog, zakaj želite vračilo ali želite odpreti spor, in vam daje prostor za dodajanje več podrobnosti. Jasno razložite, zakaj potrebujete vračilo, na primer nakup predmeta, ki je prispel pokvarjen ali poškodovan.
4. korak
Počakajte na odgovor prodajalca in se nato znova prijavite v svoj račun Paypal, da preberete podrobnosti in odgovor. Nato napišite svoj odgovor na podlagi tega, kar je rekel prodajalec. Paypal vam daje možnost, da se večkrat dopišete s prodajalcem, preden sprejmete odločitev.
5. korak
Pogosto preverjajte svoj Paypal račun. Ko bo podjetje sprejelo odločitev, boste o tem obveščeni po e-pošti in tudi obvestilo na vašem računu. Če je Paypal na vaši strani, se vračilo samodejno nakaže z računa prodajalca in nakaže na vaš račun.
Nasvet
Edini način za vračilo kupnine je reševanje sporov prek Paypala. Če Paypal ugotovi, da prodajalec ni bil kriv, ne boste prejeli povračila. Podjetje se lahko iz različnih razlogov postavi na stran prodajalca, vključno s kupcem, ki ob nakupu ni plačal zavarovanja pošiljanja.
Če nameravate odpreti spor s Paypalom, storite to čim prej. Paypal vam omogoča izpodbijanje bremenitve samo za določeno časovno obdobje in če je preteklo preveč časa, ne morete odpreti spora ali zahtevati vračila.
