Kako stopiti v stik z Instagramom

Do konca leta 2017 je Instagramovo družabno omrežje, ki temelji na slikah, doseglo mejnik 800 milijonov mesečnih aktivnih uporabnikov, od tega 500 milijonov aktivnih dnevno. Če bi v povprečnem 26-dnevnem obdobju natisnili vse fotografije, objavljene na Instagramu, in jih zložili, bi ta kup prispel do Mednarodne vesoljske postaje. Količina vizualne angažiranosti na Instagramu je osupljiva, a včasih se morate z nekom povezati prek navadnega starega besedila. Ko imate težave na platformi, je ta nekdo morda osebje Instagrama. Na srečo Instagram ponuja številne različne možnosti za dosego uporabnikov.

Za večino težav vas Instagram spodbuja, da se obrnete na spletno mesto z uporabo spletnih obrazcev za oddajo, ki so na voljo v njegovem centru za pomoč, na naslovu help.instagram.com. Tam lahko prijavite široko paleto težav, od vdrtih računov do zlorab in neželene pošte ter celo nezakonite uporabe intelektualne lastnine.

Za splošna uporabniška vprašanja in poizvedbe se lahko obrnete tudi na Instagramovo ekipo za podporo preko e-pošte na [email protected], čeprav uporabniki poročajo, da lahko ta pot zahteva več poskusov in dolgo čakanje, preden prejmete odgovor – če sploh prejmete odgovor. Kljub temu je to morda vaša najučinkovitejša možnost za reševanje težav, ki niso obravnavane v centru za pomoč.

Z uporabo mobilne aplikacije ali spletne različice imajo vsi uporabniki Instagrama možnost prijaviti posamezne objave, ki kršijo smernice skupnosti platforme. To storite tako, da izberete simbol "..." poleg uporabniškega imena na kateri koli objavljeni fotografiji, tapnete ali kliknete "Prijavi neprimerno" in nato sledite navodilom na zaslonu.

Čeprav je poročanje o računu preprost postopek, je manj jasno, kaj se od tam zgodi. Čeprav boste morda videli konkretne rezultate iz svojega poročila – na primer žaljive vsebine ali Instagram račun imitatorja na primer izgine – Instagram vam ne poroča vedno s temi rezultate. V nekaterih primerih lahko po poročilu prejmete samodejno e-pošto z edinstveno številko poročila, ki jo lahko uporabite, če boste morali znova stopiti v stik z Instagramom. Podobno se lahko osebje Instagrama obrne na e-poštni naslov, povezan z vašim računom, če potrebuje dodatne informacije v zvezi z vašim poročilom.

Tako kot na drugih spletnih platformah je tudi neželena pošta na Instagramu na voljo v vseh okusih. Medtem ko pogoji storitve spletnega mesta opredeljujejo neželeno pošto pod splošnim izrazom »nadlegovalne komunikacije«, računi, ki se lažno predstavljajo za posameznike, organizacije ali interesne osebe, so tudi pogosta vrsta Insta-spam.

Starši bi morali biti še posebej pozorni na vedenje svojih otrok na Instagramu, kot poroča Nacionalna kibernetska varnost za leto 2016. Alliance in Microsoft sta ugotovila, da je 60 odstotkov najstniških uporabnikov interneta ustvarilo spletne račune, ki jih njihovi starši ne vedeti o. V primeru Instagrama je običajno, da uporabniki ustvarijo lažni račun ali "finsta", da objavljajo neželeno pošto, da bi se izognili posledicam. Če ugotovite, da ima vaš najstnik finsta, lahko v celoti izbrišete račun prek Instagramove strani »Izbriši svoj račun« v centru za pomoč.

Instagram je tukaj na vaši strani. Njegovi pogoji storitve določajo, da ljudje ne morejo pošiljati vsiljene pošte drugim na platformi.

Namesto uporabe menija »...« lahko uporabite splošno Instagramovo »Prijavite kršitve naših Smernice za skupnost« v centru za pomoč, ki vas vodi skozi vprašanja in odgovore, da prijavite vprašljivo vsebino. Glede na to stran Instagram vaših podatkov ne deli z nikomer, katerega objavo ali profil prijavite. Instagram zagotavlja, da je postopek anonimen.

Čeprav prijavljeni uporabniki ne prejmejo informacij o tem, kdo jih je prijavil, lahko prejmejo informacije o tem, zakaj so bile njihove objave odstranjene, če bi se Instagram odločil ukrepati. To lahko vključuje povzetek kršenih določenih smernic ali v primeru zahtevka za blagovno znamko lahko vključuje številko poročila, ime lastnika blagovne znamke, e-poštni naslov prijavitelja, opis odstranjene vsebine in opis blagovne znamke sama.

V primeru prijavljanja ljudi Instagramu, vztrajnost ni dejavnik. Glede na center za pomoč število prijav ne vpliva na to, ali Instagram ukrepa. Vse je odvisno od tega, da Instagram ugotavlja, ali vsebina sledi smernicam skupnosti.