Preden pokličete, odpravite težave s kabelsko povezavo, da si morda prihranite nekaj časa.
Lučka za pošiljanje na kabelskem modemu označuje stanje vaše povezave. Ko lučka za pošiljanje sveti, obstaja trdna povezava navzgor med vami in vašim ponudnikom internetnih storitev. Če nenehno utripa, ne da bi nikoli ugasnil, v večini primerov pomeni, da je na vašem območju prišlo do izpada. Vendar to ni vedno tako. Občasno je težava na vaši strani in jo lahko odpravite sami, ne da bi morali poklicati tehnično podporo.
Korak 1
Ko pustite napajanje priključeno, odstranite koaksialni kabel iz modema.
Pustite napajanje priključeno na modem in odstranite koaksialni kabel.
Video dneva
2. korak
Naj modem miruje, dokler lučka za sprejem ne začne utripati.
3. korak
Odstranite napajanje iz modema.
4. korak
Ponovno priključite koaksialni kabel na modem.
5. korak
Ponovno priključite napajanje modema. Če to ni rešilo težave, nadaljujte z branjem.
6. korak
Odprite Internet Explorer in v naslovno vrstico vnesite: 192.168.100.1
To bo odprlo stran za diagnostiko in konfiguracijo za večino kabelskih modemov.
7. korak
Kliknite na zavihek za konfiguracijo in nato na gumb "Znova zaženi kabelski modem".
8. korak
Počakajte do 60 sekund, da se kabelski modem vklopi. Če to ni rešilo vaše težave, nadaljujte z branjem.
9. korak
Vrnite se na stran za konfiguracijo modema in kliknite gumb "Ponastavi vse privzete nastavitve".
10. korak
Počakajte do 30 minut, da se kabelski modem popolnoma zažene. Če vaša lučka za pošiljanje še vedno utripa, težave ne morete popraviti.
11. korak
Poiščite HFC MAC ID. To bo tretja alfanumerična vrstica na nalepki, ki je na vašem modemu. Obrnite se na tehnično podporo svojega ponudnika internetnih storitev in jim obvestite o težavi ter o ukrepih, ki ste jih že sprejeli, da bi jo odpravili. Poskrbite jim MAC ID, ko jih vprašate; če ne pride do globalnega izpada, bodo pregledali vašo zgodovino signala navzgornje povezave in se poskušali povezati z vašim modemom, da ponastavi kanale navzgornje povezave. Če ne morejo komunicirati z vašim modemom, bo napoten tehnik.
