Preverite svoj modem. Prepričajte se, da je vse priključeno na pravo mesto. Če to ne reši vaše težave, pojdite na drugi korak.
Ponastavite modem. Na večini modemov je gumb za ponastavitev. Če ni, držite gumb za vklop, dokler se modem ne izklopi, počakajte 30 sekund in ga znova vklopite. Če ni gumbov za vklop ali gumba za ponastavitev, boste morali adapter izklopiti, počakati 30 sekund in ga znova priključiti.
Zaženite pregledovanje virusov, zlonamerne in vohunske programske opreme na vašem računalniku. Včasih virusi in druge računalniške težave lahko ogrozijo vašo internetno povezavo. Odstranite vse prisotne viruse, znova zaženite računalnik in poskusite znova.
Preverite omrežne povezave na vašem računalniku. Kliknite »Start« ali ikono Windows v opravilni vrstici in odprite nadzorno ploščo. Izberite Omrežne povezave. Prepričajte se, da je za vašo internetno povezavo ustvarjeno omrežje. Če ne, ga boste morali nastaviti.
Ponovno ožičite svoj dom. Pogosto majhne živali, kot so veverice, miši in rakuni, žvečijo žico. Tudi najmanjše luknje lahko povzročijo težave, če v njih zaidejo delci. S ponovnim ožičenjem vašega doma odpravljate velik potencialni problem, tako da ga lahko izključite. Običajno, ko rešitve ni mogoče najti, jo reši ta.
Pokličite svojega ponudnika internetnih storitev. Pojasnite, da se internet nenehno izključuje, in razložite vse, kar ste storili, da bi ga popravili. Ne pozabite omeniti, da ste na novo ožičili svoj dom. Zahtevajte, da pride tehnik, da pogleda žico in ugotovi, kaj je narobe.
