Ko je bil Facebook ustanovljen 4. februarja 2004, je svoje poslanstvo opredelil kot "Dajati ljudem moč, da delijo in naredijo svet bolj odprt in povezan." S širokim uspehom tega spletnega mesta za socialno mreženje danes – več kot 500 milijonov rednih uporabnikov od aprila 2011 – lahko doseže ta cilj za veliko. Ko uporabnik Facebooka ne more več dostopati do računa, je to lahko frustrirajuće, vendar običajno obstaja razumna razlaga.
Piškotki/predpomnilnik
Facebook predlaga, naj vsak uporabnik, ki ne more dostopati do svojega računa, najprej počisti piškotke in predpomnilnik na svojem računalniku. To bo pomagalo odstraniti stare in nepotrebne datoteke iz vašega računalnika, včasih pa bo vašemu računalniku pomagalo, da bo deloval hitreje, ter ponovno omogočil dostop do Facebooka. Ko so piškotki in predpomnilnik izbrisani, morate v naslovno vrstico na vašem računalniku vnesti "m.facebook.com". Izogibajte se uporabi starih zaznamkov ali povezav za obisk Facebooka za ta prvi obisk po čiščenju piškotkov in predpomnilnika.
Video dneva
Geslo je napačno
Če se poskušate prijaviti v svoj Facebook račun z napačnim geslom, ne boste mogli dostopati do svojega računa. Tudi če imate pravilen e-poštni naslov, je to le polovica enačbe za prijavo in pravilno geslo je nujno potrebno za prijavo na spletno mesto. Če ste morda vnesli napačno geslo, ga vnesite znova in pazite, da je vsak znak pravilen. Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami, zato morate pravilno vnesti vse velike in male črke ter morebitne simbole. Če ste pozabili geslo, boste morali klikniti povezavo »Pozabljeno geslo«, da obnovite svoj račun in ustvarite novo geslo.
Račun zaprt
Facebook si pridržuje pravico, da zapre račune, za katere je ugotovil, da kršijo njihove pogoje storitve. Če je Facebook ugotovil, da je vaš račun vseboval neprimerno vsebino, ne predstavlja resnične osebo ali na nek način kršil pravila Facebooka, se lahko račun zapre, zaradi česar tega ne boste mogli dostopati do njega. Če je bil vaš račun zaprt zaradi enega od teh razlogov, vaša prijava ne bo uspela in prejeli boste a povezava do Facebookove strani »Potrdi svojo identiteto«, kjer si lahko preberete o tipičnih razlogih za račun zaprtja.
Napačna prijava po e-pošti
Če ste vnesli napačen e-poštni naslov, se ne boste mogli prijaviti v svoj Facebook račun. E-poštni naslov, ki ga uporabljate za prijavo v Facebook, je občutljiv na velike in male črke, tako kot vaš e-poštni naslov. Če ne napišete velike črke ali pozabite vstaviti podčrtaj, ki je del e-poštnega naslova, prijava ne bo uspela. Če ne morete dostopati do svojega Facebook računa zaradi napačnega e-poštnega naslova, boste težavo rešili z dvojnim preverjanjem pravilnosti naslova, preden se znova prijavite.
Ogrožen račun
Če ukradejo podatke o računu, kot sta vaš e-poštni naslov ali geslo, je vaš račun morda ogrožen. Če so na primer ukradeni podatki o vašem računu, oseba, ki ima vaše podatke za prijavo lahko dostopa do vašega računa in spremeni geslo, tako da ne boste več mogli priti do svojega račun. Če menite, da se je to morda zgodilo, morate odpreti stran »Ogrožen račun« na Facebooku in slediti korakom, da dokažete svojo identiteto in zavarujete svoj račun.
