Resetovanie káblovej skrinky je prvým krokom pri riešení problémov so synchronizáciou zvuku.
Kredit za obrázok: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Hercove pery sa pohybujú na televíznej obrazovke, ale zvuk vychádzajúci z reproduktorov sa nezhoduje, alebo nie je počuť vôbec žiadny zvuk. Najpravdepodobnejším scenárom je, že máte niekde vo vašom systéme problém so synchronizáciou zvuku a videa. Pre predplatiteľov káblov Comcast sa riešenie tohto problému začína preskúmaním vášho set-top prijímača a káblov.
Resetujte svoj káblový box
Váš prijímač káblovej televízie je zodpovedný za príjem programovacích signálov odoslaných vašou káblovou spoločnosťou. Tento set-top box, tiež známy ako prijímač, je prepojený s vaším účtom: blokuje vám sledovanie prémiových kanálov, za ktoré ste nezaplatili, a zaisťuje, že si môžete prezerať svoje predplatené kanály. Niekedy prijímač správne neprijíma aktualizácie od Comcast a musí sa resetovať. Kroky na resetovanie káblovej skrinky závisia od značky a modelu; ale vo všeobecnosti to zahŕňa odpojenie boxu od zdroja napájania na 10 až 30 sekúnd. Keď box pripojíte, automaticky vyhľadá a stiahne najnovšie aktualizácie z Comcast.
Video dňa
Skontrolujte si káble a pripojenia
Ak resetovanie káblovej skrinky nevyrieši problémy so synchronizáciou zvuku, ktoré máte, skontrolujte koaxiálne káble a ich pripojenia ku každému zariadeniu. Káble prenášajú signál od vašej káblovej spoločnosti do vášho prijímača a televízora. Akékoľvek poškodenie týchto káblov alebo akékoľvek uvoľnené spojenia môžu znížiť kvalitu vášho zvuku, ako aj vášho video, čo vedie k stavom, ako je neostrý zvuk, nesynchronizovaný zvuk, pixelované obrázky a trhané video.
Comcast nemusí byť na vine
Za problémy so zvukom nemusí byť zodpovedný váš poskytovateľ káblovej televízie a váš hardvér. Ak na sledovanie HD programov používate prijímač s vysokým rozlíšením, problém môže spôsobovať poškodený alebo nesprávne pripojený kábel HDMI medzi prijímačom a televízorom. RCA káble, ktoré prenášajú audio a video signály medzi prijímačmi so štandardným rozlíšením a televízormi, sú ďalším potenciálnym zdrojom problémov. Ak sú červené a biele zvukové káble poškodené alebo nesprávne nainštalované, môže dôjsť k nesynchronizovanému zvuku. Môže za to aj samotný televízor. Riadiaca doska T-CON alebo časovania vášho televízora je zodpovedná za synchronizáciu obrazu na obrazovke so zvukom; ak zvuk a video nie sú synchronizované, aj keď sledujete programy, ktoré nepochádzajú od Comcast, môže to byť dôvod.
Problémy so zvukom na viacerých televízoroch vo vašej domácnosti naznačujú, že problém je spôsobený niečím, čo nemôžete ovplyvniť. Pretože káble umiestnené mimo vášho domova sú majetkom spoločnosti Comcast, spoločnosť musí tieto vedenia udržiavať a opravovať. Okrem toho zákazníci Comcast nekupujú svoje set-top prijímače; skôr ich prenajíma Comcast. To znamená, že za boxy – podobne ako za vonkajšie káble – zodpovedá Comcast. Ak máte podozrenie, že vaša káblová skrinka je chybná alebo je poškodená kabeláž mimo vášho domova, kontaktujte zákaznícku podporu Comcast na čísle 1-800-COMCAST a naplánujte si servisný hovor.
