Ako kontaktovať zákaznícky servis Hotmail
Kredit za obrázok: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail je súčasťou balíka služieb Windows Live, ktorý zahŕňa aj vyhľadávací nástroj Microsoft Live a Windows Messenger. Kontaktovanie zákazníckeho servisu Microsoft Live už nespočíva v odoslaní e-mailu. Služba Microsoft Live nahradila e-mailovú podporu online centrom riešení. To umožňuje používateľom získať pomoc s problémami prostredníctvom databázy otázok a odpovedí. Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoj problém, spoločnosť Microsoft môžete kontaktovať aj telefonicky.
Krok 1
Prihláste sa do svojho účtu Hotmail.
Video dňa
Krok 2
Kliknite na ikonu „Pomocník“ v pravom hornom rohu obrazovky.
Krok 3
V rozbaľovacej ponuke kliknite na položku „Podpora“.
Krok 4
Napíšte svoju otázku do poľa „Spýtať sa otázku“. Zadajte napríklad „Ako si zmením heslo?“ Zobrazí sa zoznam podobných otázok s riešeniami. V prípade otázky „zmena hesla“ existuje viac ako 4000 možných zhôd.
Krok 5
Kliknite na otázku, ktorá sa najviac podobá tej vašej. Vo väčšine prípadov už bude mať vaša otázka odpoveď. Na domovskej stránke podpory je zoznam kategórií riešení, ktorý obsahuje najbežnejšie typy otázok.
Ak nevidíte otázku alebo odpoveď, ktorá rieši váš problém, kliknite na odkaz „Spýtať sa otázku“. Budete si musieť vytvoriť profil Centra riešení. Toto zverejní otázku na komunitnom fóre. Môžete začiarknuť políčko, ktoré vás upozorní e-mailom, keď niekto odpovie na vašu otázku.
Krok 6
Ak sa nemôžete dostať do počítača alebo nemôžete nájsť odpoveď, spoločnosť Microsoft má telefónne číslo pre svoje online služby. Zavolajte na číslo 1-866-672-4551 medzi 8:00 a 1:00 EST od pondelka do piatku a medzi 8:00 a 20:00. EST sobota a nedeľa.
