ITunes je bezplatný program, ktorý vám umožňuje sťahovať, prehrávať a spravovať hudobné a video súbory. Videá a hudbu je možné zakúpiť priamo v obchode iTunes. Nákupy, ktoré sa úplne nestiahli, môžu uviaznuť v stave čakania, počas ktorého ich nebudete môcť ručne odstrániť. Musíte vykonať potrebné kroky na nahlásenie problému a jeho odstránenie členom podpory iTunes.
Krok 1
Kliknite na „Štart“, „Všetky programy“, „iTunes“.
Video dňa
Krok 2
V hornom menu kliknite na „Uložiť“ a v rozbaľovacej ponuke na „Prihlásiť sa“.
Krok 3
V rozbaľovacej ponuke kliknite na „Obchod“ a potom na „Zobraziť môj účet“.
Krok 4
Kliknite na tlačidlo „História nákupov“.
Krok 5
Kliknite na tlačidlo „Nahlásiť problém“ v spodnej časti stránky histórie nákupov.
Krok 6
Kliknite na šípku vedľa čakajúceho nákupu, ktorý chcete odstrániť.
Krok 7
Kliknite na odkaz „Nahlásiť problém“ napravo od čakajúceho nákupu.
Krok 8
Kliknite na rozbaľovaciu ponuku „Problém“ na stránke „Nahlásiť problém“ a vyberte možnosť, ktorá najlepšie zodpovedá odstráneniu čakajúceho nákupu.
Krok 9
Do poľa komentárov zadajte všetky potrebné komentáre k problému a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.
Krok 10
Skontrolujte e-mail. Tím zákazníckej podpory iTunes Store vás bude kontaktovať do 24 hodín.
