Mužovi z Minnesoty Duffovi Watsonovi sa nedarilo až tak dobre, po tweete však napísal komentár k tomu, čo vnímal ako zlé služby od agenta Southwest Airlines viedli k tomu, že bol vykázaný z lietadla a prikázaný mu, aby vymazal priestupok príspevok.
Odporúčané videá
K incidentu došlo v nedeľu, keď sa Watson spolu so svojimi dvoma deťmi vo veku šesť a deväť rokov pripravovali na palubu lietadla na let z Denveru do Minneapolisu.
A-List leták
Watsonovo časté používanie leteckej spoločnosti mu u dopravcu prinieslo status „A-List“, čo so sebou prinieslo výhody, ako je prednostný nástup na palubu. V nedeľu však pri bráne agent údajne povedal Watsonovi, že bude musieť počkať, kým nastúpi so všetkými ostatnými, pretože jeho dve deti neboli pilotmi A-List.
Veľká alebo žiadna veľká vec, muž z Minnesoty nebol šťastný.
„Pri odchode som povedal, viete, ‚Naozaj pekný spôsob, ako zaobchádzať s A-listom. Určite o tom budem tweetovať,“ povedal CBS Minnesota.
Po tweetovaní niečoho v zmysle „wow, najhrubší agent v Denveri. Kimberley S, brána C39, nešťastná @SWA“, Watson nastúpil so svojimi dvoma dcérami do lietadla a čakal, kým sa rozbehne let.
Keď sa usadil na svoje miesto, zdá sa, že prisluhovač monitorujúci sociálne médiá v Southwest si všimol tweet a okamžite kontaktoval bránu.
Hrozba policajta
Agent potom nastúpil do lietadla a priblížil sa k Watsonovi a údajne mu povedal, že jeho tweet v nej vyvolal pocit, že jej bezpečnosť je ohrozená. Podľa jednej z Watsonových dcér sa dokonca vyhrážala, že zavolá policajtov.
Watson pre CBS povedal, že počas výmeny nikdy nenadával ani nepoužíval zastrašujúce správanie.
„Nebolo tam nič iné ako, viete, stručná výmena názorov medzi agentom zákazníckeho servisu a zákazníkom,“ povedal.
Odstrániť alebo nelietať
Watsonovi a jeho deťom bolo povedané, aby opustili lietadlo, načo sa dozvedel, že im bude umožnený návrat len vtedy, ak odstráni urážlivý príspevok na Twitteri. Keďže nechcel zmeškať svoj let, urobil tak, hoci neskôr zverejnil ďalší tweet s odkazom na incident, pričom svoju skúsenosť nazval „neskutočným“ a agenta brány „neslušným“.
Letecká spoločnosť v stredu pre Digital Trends povedala, že „oceňuje a je aktívna v sociálnych médiách, a to nie je naším zámerom potláčať spätnú väzbu od zákazníkov,“ dodáva, že pokračuje vo vyšetrovaní incident. Trvá na tom, že Watsona odstránili z lietadla, „aby sa vyriešil rozhovor mimo lietadla a mimo neho ostatní cestujúci,“ hoci odmietol vysvetliť, prečo jeho agent zrejme nariadil vymazanie tweetovať.
Southwest poslal Watsonovi e-mail a ospravedlnil sa za to, čo sa stalo, pričom v procese ponúkol tri poukážky v hodnote 50 dolárov. Otec však povedal CBS, že už nechce letieť s leteckou spoločnosťou.
Odporúčania redaktorov
- Zuckerberg uverejnil prvý tweet za posledných 11 rokov
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
