Problémy HTC One: Používatelia chýb sa sťažujú na väčšinu (a riešenia)

Aktualizované dňa 18.07.2014 Simonom Hillom: Pridaný problém so žiadnym zvukom cez slúchadlá, náhodné reštarty a problém so zapínaním.

Súvisiace: Recenzia HTC One, naše obľúbené obaly na HTC One, užitočné tipy a triky pre HTC One.

Kliknutím na problém naň prejdete:

• Problém: Žiadny zvuk cez slúchadlá
• Glitch: Náhodné reštarty
• Problém: HTC One sa nezapne
• Závada: Fotoaparát nefunguje
• Problém: Prehrievanie
• Chyba: Mikrofón nefunguje
• Závada: Šum v pozadí alebo statický náboj
• Problém: Medzery, drsné hrany, vydutia alebo škrabance
• Porucha: Senzory priblíženia nefungujú
• Porucha: Nereagujúce tlačidlá Domov alebo Späť
• Glitch: Mŕtve alebo zaseknuté pixely
• Problém: Modrý/fialový/červený šum na fotografiách pri slabom osvetlení
• Nepríjemnosť: Nabíjanie trvá dlho
• Chyba: Bluetooth sa nepripojí automaticky
• Porucha: Žiadna chyba SIM karty
• Problém: Wi-Fi sa nepripojí alebo „problém s autentifikáciou“

————

Problém: Žiadny zvuk cez slúchadlá

Zdá sa, že pomerne veľa ľudí narazilo na problém s nefungovaním slúchadiel alebo slúchadiel s ich HTC One. Zapoja sa ako zvyčajne, ale nebude cez ne vychádzať žiadny zvuk. Zvuk cez reproduktor zostáva nedotknutý. Najprv by ste mali vyskúšať slúchadlá v inom zariadení, aby ste sa uistili, že fungujú.

Alternatívne riešenia:

• Skúste ich odpojiť a znova zapojiť.
• Niektorí ľudia zistili, že idú do nastavenie a sústruženie Beats Audio vypnutie a opätovné zapnutie spôsobilo rozdiel.

Možné riešenia:

• Uistite sa, že koniec konektora pre slúchadlá je čistý a že v porte nie je nič. Stlačený vzduch je ideálny na vyčistenie portu, ak tam niečo je.
• Ak nič iné nefunguje, je veľká šanca, že samotný port je chybný a budete musieť kontaktovať HTC ohľadom opravy alebo výmeny. Nemal by to byť problém, ak ste stále v záruke.

Glitch: Náhodné reštarty

Niektorí majitelia HTC One zisťujú, že telefón sa občas náhodne reštartuje. Jednoducho sa sám vypne a reštartuje bez zjavného spúšťača. S najväčšou pravdepodobnosťou je to spôsobené aplikáciou, takže pri reštartovaní venujte pozornosť tomu, čo máte spustené.

Možné riešenia:

• Začnite tým, že pôjdete na Nastavenia > Informácie > Aktualizácie softvéru a uistite sa, že váš HTC One je aktuálny.
• Mali by ste tiež spustiť aplikáciu Obchod Play a prejsť do ponuky vľavo hore Moje aplikácie a uistite sa, že je všetko aktuálne.
• Ak chcete overiť, či je na vine aplikácia tretej strany, stlačte a podržte tlačidlo Moc a potom klepnite a podržte tlačidlo Vypnúť možnosť a pustite, keď uvidíte Reštartujte do núdzového režimu. Reštartuje sa a uvidíte bezpečnostný mód v ľavej dolnej časti obrazovky. Ak nezaznamenáte žiadne reštarty, je to na aplikácii. Stlačte a podržte Moc tlačidlo a vyberte si Reštart vrátiť sa do normálu. Môžete buď prejsť svoje aplikácie jednu po druhej a odinštalovať a potom otestovať, či dôjde k reštartu, alebo sa môžete rozhodnúť pre zálohu a obnovenie továrenských nastavení a potom selektívne preinštalovať.

Problém: HTC One sa nezapne

Je to hrozný moment, keď stlačíte toto tlačidlo napájania a prázdna obrazovka sa na vás len tak pozerá. Neprepadajte panike, váš HTC One pravdepodobne nie je mŕtvy. Tu je postup:

Potenciálne riešenie:

1. Stlačte a podržte Moc tlačidlo a Zvýšiť hlasitosť tlačidlo spolu aspoň na desať sekúnd. Mali by ste cítiť, že telefón vibruje a potom by sa mal reštartovať ako zvyčajne.
2. Ak to nefunguje, zapojte telefón do nabíjačky a nechajte ho 20 minút, potom skúste krok 1 znova.
3. Ak to nepomôže, skúste pripojiť svoj HTC One k počítaču alebo notebooku, nechajte ho 20 minút a potom skúste krok 1 znova.

Závada: Fotoaparát nefunguje

Ak zistíte, že sa fotoaparát na vašom HTC One odmieta načítať, nie ste sami a existuje potenciálne riešenie. Môže sa vám zobraziť hlásenie „Nie je možné spustiť fotoaparát“ alebo možno len zamrzol na statickom obrázku alebo sa často vracia späť na domovskú obrazovku. V každom prípade vyskúšajte tieto kroky v poradí.

Možné opravy:

1. Skúste ísť Nastavenia > Aplikácie > Fotoaparát a Nútene zastavenie, potom Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vyčistiť dáta.
2. Skúste ísť Nastavenia > Napájanie a vypnúť Rýchla topánka.
3. Podržte tlačidlo napájania, kým sa HTC One nereštartuje. Pozrite sa, či sa teraz načíta.

Problém: Prehrievanie

Veľa ľudí hlásilo obavy z prehrievania HTC One. Je tu rozdiel medzi zahrievaním a zahrievaním tak, že sa telefón sám vypne. Majte na pamäti, že hliníkové telo HTC One môže byť teplejšie ako plastový telefón. Ak robíte niečo intenzívne, ako napríklad hry, bude sa to zahrievať. Ak sa zahrieva, keď ho nepoužívate, alebo sa prehrieva natoľko, že sa sám vypne, máte problém.

Alternatívne riešenie:

• Niektoré puzdrá môžu skutočne zabrániť úniku tepla a spôsobiť prehriatie telefónu. Ak na ňom máte puzdro, skúste ho odstrániť a zistite, či sa prehrievanie zastaví.
• Myslite aj na životné prostredie. Ak ste v horúcom aute, telefón sa zahreje, skúste ho chrániť pred priamym slnečným žiarením.

Možné opravy:

• Je možné, že váš problém spôsobuje aplikácia. Ak si nevšimnete, že sa prehrievanie vyskytuje v konkrétnej aplikácii, pozrite sa Nastavenia > Napájanie > Použitie. Žerie niečo nezvyčajne veľkú časť výdrže batérie?
• Môže byť rýchlejšie zálohovať čokoľvek vzácne a obnoviť továrenské nastavenia telefónu. Môžete to urobiť cez Nastavenia > Zálohovať a resetovať > Obnoviť telefón > Vymazať všetky údaje > OK. Teraz buďte selektívni v tom, čo načítate späť, a dávajte si pozor, aby sa problém znova neobjavil.

Chyba: Mikrofón nefunguje

Veľa majiteľov HTC One sa sťažovalo na mikrofón. Počas hovorov môže druhý volajúci hlásiť, že zniete tlmene a kvalita zvuku je zlá. Prechod na reproduktor zmierňuje problém, ale nikto nechce neustále používať reproduktor. Na telefóne HTC One sú dva mikrofóny: ​​jeden na spodnom okraji a jeden na zadnej strane hore napravo od fotoaparátu.

Možné opravy:

• Veľmi opatrne vezmite ihlu alebo ešte lepšie vezmite plechovku stlačeného vzduchu a uistite sa, že v žiadnom z vašich mikrofónov nie je zaseknutý prach alebo špina.
• Ak používate puzdro, skúste ho zložiť a zistite, či problém prestal. Je možné, že jeden alebo oba mikrofóny sú zablokované.
• Niektorí ľudia hlásili úspech tým, že skutočne zakryli mikrofón na zadnej strane, mohli ste ho držať tak, ako je zakrytý, alebo by ste ho mohli prelepiť páskou.
• Ak nič z toho nefunguje, možno budete chcieť skúsiť zabezpečiť náhradu.

Závada: Šum v pozadí alebo statický náboj

Mnoho ľudí sa sťažovalo na bzučiaci zvuk alebo statické pozadie. Problém je najbežnejší cez reproduktory, ale je ho počuť aj pri používaní slúchadiel. Niektorí ľudia hlásia syčanie cez slúchadlá pri počúvaní hudby, obzvlášť viditeľné počas medzier vo zvuku. Iní hlásia praskanie z reproduktorov, najvýraznejšie po prijatí upozornení. Pri hlasových hovoroch sa u niektorých objavuje aj syčanie a pri prehrávaní zvuku koktanie.

Nie je jasné, či ide o hardvérový alebo softvérový problém. Niektorí ľudia vrátili svoje slúchadlá na výmenu a hlásia presne ten istý problém, ktorý sa vyskytuje aj na novom.

Alternatívne riešenia: Problém sa možno nebudete môcť úplne zbaviť, ale môžete ho znížiť vypnutím Beats Audio cez ikonu ozubeného kolieska na paneli Upozornenia. Niektorí ľudia uvádzajú, že zapnuté NFC to tiež zhoršuje, takže ho tiež vypnite.

Možné riešenia:

1. Možno bude existovať aktualizácia softvéru, ktorá tento problém vyrieši, ale spoločnosť HTC tento problém nepotvrdila, takže neexistuje žiadna záruka.
2. Môžete sa pokúsiť získať náhradné slúchadlo v nádeji, že ide o hardvérový problém a nový nebude mať rovnaký problém. Veľa ľudí uvádza, že nemajú žiadne problémy so zvukom v telefónoch HTC One. Kontaktujte spoločnosť HTC, predajcu alebo operátora a nahláste problém.

Problém: Medzery, drsné hrany, vydutia alebo škrabance

Zdá sa, že niektoré telefóny HTC One boli dodané v menej ako dokonalom stave. Objavilo sa niekoľko správ o problémoch s kvalitou konštrukcie s medzerami medzi plastom a kovom, zvláštnymi vydutiami, záhadnými škrabancami na tele a hranami, ktoré sú na dotyk drsné.

Riešenie: Toto je skutočne jednoduché a je potrebné urobiť len jeden postup. Ak nie ste spokojní s kvalitou zostavenia vášho HTC One, mali by ste ho vrátiť. Kontaktujte predajcu, u ktorého ste ho kúpili, vysvetlite mu problém a dostanete náhradné slúchadlo.

Porucha: Senzory priblíženia nefungujú

Niekoľko ľudí uviedlo, že ich senzory nefungujú správne. Môžete si všimnúť, že kapacitné tlačidlá sa nerozsvietia a to môže byť v skutočnosti znakom toho, že snímač nefunguje. Skúste zakryť senzory (vľavo hore) prstom a uvidíte, či sa rozsvietia kapacitné tlačidlá. Senzory môžete otestovať aj pomocou bezplatnej aplikácie tzv Android senzorový box.

Riešenie: Ak nefungujú, ide o hardvérovú chybu a budete musieť telefón vrátiť a získať náhradu.

Porucha: Nereagujúce tlačidlá Domov alebo Späť

Mnoho majiteľov upozornilo na problém s kapacitnými tlačidlami Domov a Späť na oboch stranách loga HTC pod obrazovkou. Zdá sa, že niekedy nereagujú. To môže byť väčší problém, ak používate ochranu obrazovky. Ak ide o softvérový problém, HTC v určitom okamihu vydá aktualizáciu, ktorá ho opraví, ale medzitým je tu niečo, čo môžete vyskúšať.

Alternatívne riešenie: Ak klepnete na zamknúť a potom odomknúť alebo klepnete na dotykovú obrazovku a potom znova vyskúšate tlačidlá, možno zistíte, že reagujú lepšie.

Možné riešenia:

1. Ísť do Nastavenia > Jazyk a klávesnica > Vstup HTC Sense > Rozšírené > Kalibračný nástroj a na kalibráciu použite veľmi ľahký dotyk. Teraz by ste mali zistiť, že klávesy Home a Back sú o niečo citlivejšie.
2. Dalo by sa zapnúť Vibračná spätná väzba v Nastavenia > Zvuk aby ste sa uistili, že sa tlačidla dotýkate správne (zrejme je kapacitná oblasť malá a musíte byť presní).

Glitch: Mŕtve alebo zaseknuté pixely

Na nových telefónoch HTC One sa objavilo niekoľko sťažností na mŕtve pixely (pixely, ktoré sa vôbec nerozsvietia) a prilepené pixely (pixely, ktoré zostanú trvalo zapnuté).

Možné riešenia:

1. Môžete vyskúšať napríklad aplikáciu Detekcia a oprava mŕtvych pixelov a uvidíš, či to pomôže.
2. Slúchadlo môžete vrátiť a získať náhradné.

Problém: Modrý/fialový/červený šum na fotografiách pri slabom osvetlení

HTC vybavilo One celkom solídnym fotoaparátom. Keď sme ho prvýkrát dostali do rúk, neboli sme si istí, čo môžeme očakávať od 4 „ultrapixelov“ telefónu, ale keď sme začali fotografovať, boli sme príjemne prekvapení. Robí skvelé fotografie, ale mnohí ľudia sa sťažujú na jeho výkon pri slabom osvetlení a uvádzajú obrázky s modrým, fialovým alebo červeným šumom, kde by mala byť čierna. HTC teraz tento problém priznalo a na prípadnej aktualizácii softvéru s opravou sa pracuje. Tu je to, čo môžete zatiaľ vyskúšať.

Možné riešenia:

1. Znížte ISO. Tým sa zníži citlivosť fotoaparátu na svetlo a vaše fotografie budú menej zrnité a zašumené.
2. Ak ladenie nastavení fotoaparátu nepomôže, vždy môžete slúchadlo vrátiť a získať náhradu.
3. Uistite sa, že váš softvér HTC One je aktuálny cez Nastavenia > Informácie > Aktualizácie softvéru.

Nepríjemnosť: Nabíjanie trvá dlho

HTC One má väčšiu batériu ako mnohé smartfóny s hodnotou 2 300 mAh a niektorí majitelia sa sťažujú, že nabíjanie trvá dlho. Možno ste zvyknutí, že váš smartfón bude plne nabitý do troch hodín, no HTC One to bude pravdepodobne trvať štyri hodiny alebo dlhšie. Spoločnosť HTC zrejme prijala preventívne opatrenia, aby zaistila, že batéria vydrží (keďže nie je odnímateľná), čo čiastočne zodpovedá za dlhší čas nabíjania. Ak sa zdá, že to trvá oveľa dlhšie, potom je potrebné skontrolovať niekoľko vecí.

Možné riešenia:

1. Používate nabíjačku dodanú s telefónom? Ak na nabíjanie používate staršiu nabíjačku alebo ju pripájate k počítaču cez USB, bude to trvať dlhšie. Ak používate nabíjačku dodanú s vaším HTC One, môžete vyskúšať inú nabíjačku, aby ste sa uistili, že originál nie je chybný.
2. Máte počas nabíjania v telefóne spustených veľa aplikácií? Čím menej je to aktívne a synchronizuje sa, tým rýchlejšie sa bude telefón nabíjať.

Chyba: Bluetooth sa nepripojí automaticky

Mnoho ľudí má problémy s automatickým pripojením svojich smartfónov k zariadeniam Bluetooth, najmä v aute. Niektorí ľudia zistili, že konkrétne funkcie nefungujú. Od vlastníkov HTC One sme videli niekoľko sťažností na problémy s Bluetooth a existuje niekoľko potenciálnych opráv, ktoré stojí za to vyskúšať.

Možné riešenia:

• Skúste vymazať všetky predchádzajúce párovania v systéme auta a na HTC One cez Nastavenia > Bluetootha potom sa skúste znova pripojiť.
• Ak máte problémy s odosielaním správ, prejdite na stránku Nastavenia > Bluetooth > Rozšírené a presvedčte sa o tom Prístup k správam je zapnutá.
• Uistite sa, že váš Názov zariadenia pod Nastavenia > Bluetooth nie je nič zložité (vyhnite sa špeciálnym znakom).
• Skontrolujte, či je firmvér vo vašom aute, prípadne na zariadení Bluetooth, ku ktorému sa pokúšate pripojiť, aktuálny.
• Skúste si nainštalovať bezplatnú aplikáciu, napr Bluetooth prenos súborov; zdá sa, že to pre niektorých ľudí problém vyriešilo.

Porucha: Žiadna chyba SIM karty

Viacerí majitelia HTC One zaznamenali chybové hlásenie o tom, že karta SIM nebola správne rozpoznaná. Tento problém sa objavil na niekoľkých smartfónoch, vrátane niekoľkých predchádzajúcich vydaní HTC. S najväčšou pravdepodobnosťou je to spôsobené zlým kontaktom medzi SIM kartou a telefónom.

Možné riešenia:

• Môžete ho vziať späť a skúsiť vymeniť slúchadlo alebo prípadne novú SIM kartu.
• Zásobník SIM karty je v hornej časti ľavej chrbtice a budete musieť vložiť kolík na vysunutie SIM karty (alebo kancelársku sponku) do otvoru, aby sa zásobník vysunul. Niekedy sa problém vyrieši len uistením sa, že je správne nasadený a opätovným vložením.
• Skúste jemne vyčistiť zlaté kontakty na karte SIM trochou alkoholu a handričkou z mikrovlákna. Pred opätovným vložením sa uistite, že je úplne suchý, a uistite sa, že v zásobníku nie je prach ani nečistoty.
• Môžete tiež pridať jednu alebo viac vrstiev pásky alebo malý kúsok karty na druhú stranu karty SIM bez zlatých kontaktov a potom ju znova vložiť. Ak sa uvoľní, problém sa tým potenciálne vyrieši.

Problém: Wi-Fi sa nepripojí alebo „problém s autentifikáciou“

Problémy s Wi-Fi sú bežné u všetkých smartfónov a tabletov a HTC One nie je výnimkou. Mnoho ľudí narazilo na problémy pri pokuse o pripojenie k rôznym smerovačom Wi-Fi a v telefóne sa objavilo niekoľko správ o správe „Problém s autentifikáciou“. Máme niekoľko nápadov, ktoré by mohli pomôcť.

Možné riešenia:

• Vypnite smerovač a HTC One na 30 sekúnd a potom ich znova zapnite a skúste sa znova pripojiť.
• Odstráňte pripojenie na svojom HTC One a znova zadajte podrobnosti ručne.
• Niektorí ľudia hlásia úspech po vypnutí Wi-Fi, zapnutí režimu V lietadle, opätovnom zapnutí Wi-Fi a vypnutí režimu V lietadle.
• Skúste nainštalovať bezplatné Wi-Fi analyzátor a zistite, ako sú kanály preplnené. Ak to vyzerá ako problém, zmeňte kanál na smerovači Wi-Fi.
• Uistite sa, že firmvér smerovača je aktuálny.
• Skontrolujte overovací protokol na smerovači a skontrolujte ostatné nastavenia. Uistite sa, že filtrovanie Macu nie je zapnuté.

Ak ste narazili na akékoľvek iné problémy s HTC One, alebo ešte lepšie, našli ste riešenie, ktoré nie je uvedené, uverejnite komentár a zdieľajte ho. Veľa skvelých rád nájdete aj na Fórum vývojárov XDA pre HTC One.

Aktualizované dňa 25.3.2014 Simonom Hillom: Pridaná chyba fotoaparátu, problém s prehrievaním a problém s mikrofónom.

Aktualizované dňa 13. 11. 2013 Simonom Hillom: Pridaný problém s Bluetooth, problém s pripojením Wi-Fi a žiadna chyba karty SIM.

Aktualizované 26. 8. 2013: Pridaný problém s fotoaparátom.

Článok pôvodne uverejnený 5.2.2013.

Odporúčania redaktorov

• Najlepšie telefóny s Androidom v roku 2023: 16 najlepších, ktoré si môžete kúpiť
• Bežné problémy Samsung Galaxy Z Fold 3 a ako ich opraviť
• Bežné problémy so systémom Android 12 a ako ich vyriešiť
• Najčastejšie problémy so systémom Google Wear OS a ako ich vyriešiť
• Bežné problémy s iPadom Pro a ako ich vyriešiť

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.