Znie to, ako keby to bola existenčná otázka, a predsa je v centre súdneho sporu proti káblovej, internetovej a telefónny poskytovateľ Cablevision tento týždeň: Mali by zákazníci platiť za služby, ktoré si predplatili, ale nikdy dostal?
Spoločnosť čelí žalobe vo výške 250 miliónov dolárov, ktorú podal obyvateľ New Yorku Irwin Bard a jeho syn. príbeh z Hollywood Reporter. Podľa Bardovcov spoločnosť Cablevision „nútila“ zákazníkov, aby platili svoju bežnú fakturovanú sumu za akékoľvek služby, ktoré tradične dostávajú. napriek skutočnosti, že mohli byť bez plného servisu – alebo môžu byť stále bez kompletného servisu – v dôsledku minulomesačnej superbúrky Sandy. Žaloba žiada Cablevision o zľavu každému zákazníkovi bez ohľadu na to, kedy bola jeho služba prerušená v dôsledku búrky.
Odporúčané videá
To všetko znie celkom rozumne, určite??? No, je tu len jeden problém, podľa Cablevision: Už sú na tom.
Vo vyhlásení vydanom v odpovedi na podanie Cablevision uviedla, že „žaloba nesprávne uvádza fakty a je neopodstatnená, ale bez ohľadu na súdne spory majú mimoriadne širokú a pre zákazníkov priateľskú úverovú politiku podľa Sandy.“ Vysvetlenie, že už existujú procesy, ktoré zákazníkom umožňujú aby nahlásili dĺžku ich konkrétneho výpadku a dostali ako odpoveď kredit, vyhlásenie pokračovalo v argumentácii so základnou logikou prezentovanou súdny spor. „Priehradné alebo svojvoľné kredity za výpadky káblov by mohli skrátiť zákazníkov, pretože každý prípad je iný,“ vysvetľuje vyhlásenie. „Naša politika sa vzťahuje na celé obdobie, počas ktorého bola služba Cablevision mimo prevádzky, vrátane prípadov, keď bolo prerušenie služby spôsobené stratou elektrická energia." Inými slovami, Cablevision nielen hovorí, že už robí to, k čomu chce spoločnosť prinútiť súd, ale robím to
lepšie.To zrejme neprejde ani Bardom, ani ich právnikom. Hunter Shkolnik, ktorý v tomto prípade zastupuje Bardov, povedal, že ak Cablevision naozaj sa staral o svojich zákazníkov, nebolo by potrebné ponúkať kredit ani refundácie. „Ak by Cablevision vedela alebo mala vedieť, že nemôže poskytovať svoje služby, Cablevision by nemala akceptovať platby za neposkytnuté služby,“ povedal Shkolnik pre webovú stránku.
Cieľom žaloby je presadiť bremeno zhromažďovania informácií o dĺžke trvania súdneho sporu výpadku na Cablevision a zaviesť kredit a/alebo zľavy povinné pre každého zákazníka, ktorého sa to týka búrka. Nebude to malá práca, ak to takto dopadne. Sandy ovplyvnila veľa zákazníkov; podľa Cablevision prišlo počas búrky o elektrinu viac ako 90 000 zákazníkov a ďalších 30 000 zákazníkov si energiu udržalo, ale stratilo pokrytie Cablevision.
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
