Niekedy je ťažké zapamätať si, že súčasťou pôvodnej príťažlivosti Facebooku bola exkluzivita, myšlienka, že váš profil môže vidieť iba vybraná skupina podľa vášho výberu. Facebook sa agresívne pretváral na nástroj verejnej komunikácie a súčasťou tohto plánu je aj to, čo hovoríte v príspevkoch ľahšie vyhľadateľné.
Okrem toho povzbudzujúce hashtagy a verejných príspevkov sa Facebook snaží firmám uľahčiť objavenie, keď o nich používatelia hovoria. CNET správy Viceprezident pre rozvoj podnikania Facebooku, Chris Daniels, diskutoval o plánoch, ako sprístupniť chatovanie o značkách.
Odporúčané videá
„Vieme, že ľudia na Facebooku hovoria o televízii, filmoch a médiách. Vieme, že sa to deje na Facebooku viac ako kdekoľvek inde. Potrebujeme to len viac odhaliť,“ povedal Daniels na konferencii LeWeb v Paríži. Na tento účel Facebook testuje rozhrania aplikačných programov, ktoré majú spoločnostiam pomôcť nájsť prípady, keď ľudia hovoria o ich tovare a službách.
Súvisiace
- Nová aplikácia na audiohovory od Facebooku vám umožňuje zdieľať, keď ste k dispozícii na rozhovor
V porovnaní s Twitterom Facebook značkám veľmi sťažuje vidieť, čo o nich ľudia hovoria. Na Twitteri vám rýchle vyhľadávanie kľúčových slov vytiahne najrôznejšie komentáre, ocenenia a kritiky. Ale pretože väčšina používateľov Facebooku obmedzuje svoje nastavenia ochrany osobných údajov počas príspevkov na stene a iných konverzácií, značky majú ťažšie zistiť obsah konverzácie. Napríklad, ak hľadám „United Airlines“ na Twitteri, objavia sa všetky druhy vecí, od odkazov na chvály o opustení leteckej spoločnosti až po (oveľa zriedkavejšie) priateľské pokriky, ako je tento:
Ďakujeme Everettovi v Chicagu za skvelý zákaznícky servis a vrátenie peňazí! @Združené letecké spoločnosti
— Ross Connor (@rossconnor) 10. december 2013
Ak hľadám United Airlines na Facebooku, prvým výsledkom je skupina s názvom „United Airlines Takmer mi zabil chrta“ (fuj), ale žiadne konverzácie v reálnom čase. Takže ako to je, Facebook má nejakú prácu.
Facebook bude musieť naozaj navliecť ihlu, aby našiel spôsob, ako ukázať značkám podstatnú časť konverzácie, ktorá sa o nich deje, bez toho, aby to zhoršilo obavy o súkromie.
Odporúčania redaktorov
- Mali by ste odstrániť TikTok? Iba ak sa chystáte odstrániť aj Facebook
- Facebook dáva svojim zamestnancom 1 000 dolárov, aby im pomohol vyrovnať sa s koronavírusovou krízou
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
