Stratený alebo ukradnutý mobilný telefón môže byť desivý zážitok. Inteligentné telefóny môžu obsahovať hudbu, osobné fotografie, zoznamy kontaktných informácií, e-maily, textové správy a odkazy na služby sociálnych sietí. Dokonca aj základné telefóny odrážajú osobné informácie v uložených kontaktoch a histórii hovorov. Našťastie pre svojich zákazníkov má Sprint možnosť deaktivovať mobilné telefóny na diaľku, odpojiť ich od služby a zakázať ich opätovnú aktiváciu pod iným účtom. Sprint odporúča takúto deaktiváciu pre stratené alebo ukradnuté telefóny. Telefóny, ktoré sú po strate obnovené, môže Sprint znovu aktivovať so súhlasom majiteľa účtu.
Krok 1
Kontaktujte Sprint osobne, telefonicky, chatom alebo e-mailom a nahláste svoj telefón ako ukradnutý alebo stratený. Vytočte 866-866-7509 v rámci USA alebo vytočte „* 7“ z telefónu Sprint. Prihláste sa na webovú stránku Sprint a kontaktujte spoločnosť cez chat.
Video dňa
Krok 2
Deaktivujte alebo pozastavte službu vo svojom telefóne. Rozhodnite sa pre pozastavenie služby, ak je pravdepodobné, že váš telefón bude čoskoro obnovený (t. j. myslíte si, že ste ho nesprávne umiestnili a očakávate, že ho nájdete). Informujte sa o sledovaní GPS, ak si predplatíte službu Total Equipment Protection alebo Family Locator od spoločnosti Sprint. Na podanie reklamácie nemusíte uvádzať žiadne identifikačné čísla zariadenia. Budete však musieť overiť svoju totožnosť.
Krok 3
Kontaktujte Sprint a nahláste obnovenie svojho telefónu. Požiadajte o opätovnú aktiváciu telefónu a obnovenie vašej zmluvy o poskytovaní služieb. Buďte pripravení overiť svoju identitu. Deaktivované alebo pozastavené telefóny môže opätovne aktivovať iba majiteľ účtu alebo oprávnený používateľ účtu po overení totožnosti.
Tip
Ak podáte žiadosť s Total Equipment Protection, môžete vymeniť svoj smartfón za 100 USD. Základné telefóny majú odpočet 50 USD.
Pozor
Nájdený mobilný telefón nekradnite a nepokúšajte sa ho aktivovať. Vráťte tovar spoločnosti Sprint.
