Ako funguje DoorDash?

DoorDash je služba donášky jedla na požiadanie, ktorú využívajú pracovníci na koncertoch. Je to zjednodušene povedané Uber na jedlo (podobne ako Uber Eats). Aplikácia DoorDash, založená v roku 2013 a so sídlom v San Franciscu, vám umožňuje objednať si jedlo z rôznych blízkych zúčastnených reštaurácií. Umožňuje tiež ľuďom prihlásiť sa, aby sa stali doručovateľmi jedla (prezývanými Dashers), a samozrejme umožňuje reštauráciám prihlásiť sa, aby ich jedlo doručovali zákazníkom.

Podľa a Správa z novembra 2019 od spotrebiteľskej analytickej firmy Second Measure je to najobľúbenejšia služba na donášku jedla založená na aplikácii v USA, pred Uber Eats a GrubHub. Aplikácia má v súčasnosti asi 38% podiel na americkom trhu s donáškou jedla a stala sa ním viac populárne v roku 2021 kvôli meniacim sa časom a potrebám blokovania, napr bezpečný, bezkontaktný rozvoz jedla. Ak ste to ešte neskúšali, tu je to, čo by ste mali vedieť.

Pre jedákov

Hladný? Prvým krokom pri používaní DoorDash je stiahnuť si ho z Apple App Store alebo Google Play Store. Jedna vec, ktorú by ste si mali zapamätať, je, že v súčasnosti je DoorDash k dispozícii iba v USA, Kanade a Austrálii.

Krok 1: Po stiahnutí do vášho iOS alebo Androidsmartfón, potom by ste mali otvoriť aplikáciu a začať s registráciou zákazníckeho účtu. Ak to chcete urobiť, musíte vyplniť základné osobné údaje, ako je vaše meno, fyzická adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo. Ak chcete, môžete sa prihlásiť cez Facebook alebo Google. Musíte si tiež vytvoriť heslo, ktoré si potom pozorne poznačte.

Krok 2: Po prihlásení môžete začať objednávať jedlo. Môžete to urobiť prehliadaním hlavnej stránky aplikácie DoorDash alebo môžete klepnúť na Vyhľadávanie ikonu v dolnej časti obrazovky zadajte názov reštaurácie alebo klepnite na konkrétnu kategóriu jedla. Keďže spoločnosť Doordash pozná vašu adresu, môže ponúknuť miestne ponuky, minulé obľúbené položky a najrýchlejšie možnosti doručenia spolu so všetkými možnosťami dostupnými v časti Všetky reštaurácie. Pre každú reštauráciu sú zobrazené odhadované časy doručenia, poplatky a hodnotenia. Upozorňujeme, že ak je reštaurácia sivá, znamená to, že je zatvorená a nemôže doručovať.

Krok 3: Ak klepnete na reštauráciu, prejdete na stránku menu danej reštaurácie. Tu môžete klepnúť na konkrétne položky jedla alebo klepnúť na kategórie (napr. obľúbené položky). Reštaurácie si tu môžu prispôsobiť, čo ponúkajú, ale zvyčajne sú tu možnosti výberu ďalších ingrediencií, pridania mäsa alebo vegetariánskych vecí, pridania alebo odobratia jedálenského náčinia a podobne. Po vykonaní požadovaných zmien môžete klepnúť na ikonu Pridať do objednávky tlačidlo v spodnej časti obrazovky.

Krok 4: Po objednaní prvej položky môžete pridať ďalšie položky klepnutím na Zavrieť tlačidlo v hornej časti obrazovky (vyzerá ako X). Ak chcete zadať objednávku, musíte klepnúť na Pohľadnica tlačidlo. Tu vidíte položky, ktoré ste si vybrali, a tiež celkovú cenu vašej objednávky. Ak ste pripravení zaplatiť, klepnite na ďalej tab.

Krok 5: Ak je to prvýkrát, zobrazí sa výzva na výber spôsobu platby. Môžete si vybrať buď Apple Pay alebo Google Pay (v závislosti od vášho smartfónu), alebo si môžete zvoliť platbu kreditnou alebo debetnou kartou. Ak si vyberiete kreditnú alebo debetnú kartu, zobrazí sa výzva na zadanie informácií o karte (ak ste si ešte neobjednali). Klepnite Uložiť po zadaní správnych údajov. Proces platby je potom automatický, takže sa nemusíte obávať, že to urobíte znova, pokiaľ nechcete zmeniť spôsoby platby.

Krok 6: Potom prejdete na stránku pokladne. Dôkladne skontrolujte podrobnosti o svojej adrese a pridajte pokyny na doručenie (napríklad čo robiť, ak nikto neotvára dvere). Skontrolujte si aj všetky svoje poplatky: DoorDash rozdelí poplatky na základe ceny jedla, poplatku za doručenie a prepitného, ​​ktoré platíte vodičovi. Sprepitné sa zvyčajne stanovuje od 4 do 6 USD na základe rôznych faktorov, ale dá sa upraviť. Nakoniec klepnite na Zadať objednávku.

 Krok 7: DoorDash vám teraz poskytne lištu priebehu, ktorá ukazuje, kedy je vaša objednávka vyzdvihnutá, na ceste a doručená, pričom uvádza, koľko minút by to malo (nie je zaručené) trvať. Obsahuje mapu, ktorá zobrazuje váš cieľ, polohu reštaurácie a polohu vodiča, ktorý prevezme vašu objednávku. Vodiči vám môžu poslať SMS alebo zavolať s aktualizáciami, zmenami ponuky a ďalšími informáciami, hoci to môže byť trochu zasiahnuté alebo prehliadnuté. Po doručení budete vyzvaní, aby ste ohodnotili Dasher a reštauráciu.

Predplatné DoorDash DashPass

Používatelia majú tiež možnosť prihlásiť sa do DashPass, čo je predplatená služba pre častých používateľov. DashPass vám pomôže ušetriť peniaze niekoľkými rôznymi spôsobmi - ale s mesačným poplatkom 10 USD.

Služba zahŕňa výhody, ako sú nulové poplatky za doručenie pre objednávky nad 12 USD (presná suma sa môže líšiť, ale zvyčajne je medzi 10 a 15 USD). Nie všetky reštaurácie sa podieľajú na úsporách DashPass, ale je to celkom bežné, najmä pre väčšie reťazce. Predplatitelia tiež získajú prioritnú zákaznícku podporu a špeciálne akcie pre miestne reštaurácie. Ponuky sa môžu časom meniť.

Pre DashPass neexistuje žiadna zmluva: Môžete sa zaregistrovať a zrušiť kedykoľvek budete chcieť. DoorDash odhaduje, že sa vám to vyplatí, ak urobíte tri veľké objednávky za mesiac. Len jednoduchá objednávka dvoch jedál má na väčšine miest tendenciu byť nad 12 USD, takže nie je ťažké ju aktivovať.

DashMart

DashMart je doplnková služba že DoorDash poskytuje nad rámec základnej dodávky jedla. S DashMart si môžete objednať zložky potravín, základné lieky, hygienické potreby a rôzne potreby pre domáce zvieratá na rýchle doručenie. DoorDash sa spojil s firmami ako Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart a ďalšími, aby to sprístupnili. Kľúčovou hodnotou, ktorú tu ponúkame, je rýchlosť doručenia, ktorá je navrhnutá tak, aby bola približne 30 minút, podobne ako ich služba donášky jedla.

Pre vodičov (aka Dashers)

Pre každého, kto sa chce stať Dasherom, je proces registrácie s DoorDash relatívne jednoduchý. Musíš prihlásiť sa cez webovú stránku spoločnostia potom zadajte svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo a PSČ. A čo je najdôležitejšie, musíte tiež vyplniť previerku, ktorá vyžaduje informácie, ako je dátum narodenia, číslo sociálneho poistenia a typ vozidla.

Keď to urobíte, budete musieť počkať, kým DoorDash skontroluje vaše údaje a schváli vašu žiadosť. Je to takmer samozrejmé, ale musíte mať aspoň 18 rokov a platný vodičský preukaz, platné poistenie a čistý vodičský preukaz. Na rozvoz jedla s DoorDash môžete použiť akékoľvek vozidlo vhodné na jazdu.

Po prijatí vašej žiadosti sa môžete prihlásiť do aplikácie DoorDash a skontrolovať dostupné vyzdvihnutia a odovzdania. Po prijatí objednávky budete musieť prísť do reštaurácie tesne pred stanoveným časom vyzdvihnutia. Pomocou aplikácie potom potvrdíte príchod do reštaurácie a tiež musíte zaškrtnúť každú položku dodávky. Potom sa odveziete na adresu zákazníka.

Zabíjači dverí by si mali určite overiť, či majú nárok na o niečo viac peňazí prostredníctvom programu DoorDash Drive, ktorý vodičom kompenzuje väčšie objednávky na donášku jedla. Väčšina vodičov je oprávnená prihlásiť sa do tohto programu, ak majú priemerné zákaznícke hodnotenie 4,8 pri minimálne 100 dodávkach a 90 % mieru dokončenia objednávky minimálne.

Pre reštaurácie

Ak ste majiteľ reštaurácie a dúfate, že oslovíte zákaznícku základňu DoorDash, vy musíte prejsť na webovú stránku spoločnosti a vyplňte Partnerskú žiadosť. Či už je vaša reštaurácia jednou z mnohých v celoštátnej franšíze, alebo malá reštaurácia s mamou a popom, môžete sa stať partnerom DoorDash. Reštaurácie akejkoľvek veľkosti môžu tiež vyskúšať vlastné finančné poradenstvo a službu Storefront spoločnosti DoorDash. Tento program dáva reštauráciám možnosť založiť si online obchod a služby DoorDash prostredníctvom programu DoorDash Drive.

Po nadviazaní partnerstva reštaurácie so spoločnosťou DoorDash bude musieť zástupca presne prispôsobiť spôsob reštaurácia by chcela prijímať objednávky jedla a zdieľať svoje meno, adresu a funkčný telefón číslo. Existuje niekoľko plánov, z ktorých si môžete vybrať: plán DoorDash Tablet stojí približne 6 USD každý týždeň, aby ste mali predstavu, a plán Tablet Printer dosahuje približne 9 USD týždenne. Je dôležité poznamenať, že provízia spoločnosti DoorDash je v súčasnosti 30% z hodnoty všetkých objednávok DoorDash. Je to veľkorysá sadzba, ale spoločnosť tvrdí, že ich aplikácia môže tiež zvýšiť predaj v reštaurácii so sebou o neuveriteľných 50%.

Často kladené otázky o DoorDash

Môže si zákazník vyžiadať konkrétny ovládač DoorDash?

V súčasnosti aplikácia neumožňuje zákazníkom vybrať si vodiča. Po zadaní objednávky je proces do istej miery automatizovaný a vodiči sú prideľovaní na základe interných pravidiel. Napríklad vodiči v blízkosti adresy zákazníka budú uprednostnení, zatiaľ čo tí, ktorí nie sú v blízkosti, uvidia objednávku iba v prípade, že blízky vodič nie je dostupný. Ďalšie faktory, ako je hodnotenie vodičov, tiež ovplyvňujú, ktorí vodiči uvidia objednávku ako prví, čím sa vytvára špecifický systém organizácie na priraďovanie vodičov k objednávkam. V súčasnosti teda zákazníci nemôžu tento proces skutočne ovplyvniť.

Môžem zablokovať ovládač DoorDash?

Zákazníci si v skutočnosti nemôžu vybrať alebo zablokovať konkrétnych ovládačov DoorDash, ale môžete sa vyhnúť dodávkam od konkrétneho vodiča. Ak ste mali problémy s konkrétnym ovládačom, môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu a je možné, že interne zablokujú doručenie ovládača na vašu adresu. To neznamená, že vodič prestane pracovať pre DoorDash, ale môže mu byť zabránené v doručovaní do vášho domu.

Môžem si niečo objednať na DoorDash?

DoorDash ponúka širokú škálu zúčastnených reštaurácií, z ktorých si zákazníci môžu vybrať. V aplikácii môžete zadať svoju polohu a objavovať nové a obľúbené reštaurácie v okolí. Vy ako zákazník si môžete vybrať, či si z týchto reštaurácií objednáte čokoľvek, podľa toho, čo je k dispozícii (hoci nezabúdajte, že niektoré jedlá môžu byť sezónne alebo sviatočné špeciality). Môžete si objednať jedno jedlo alebo kombinovať viacero jedál podľa vašich osobných preferencií. V aplikácii si tiež môžete objednať potraviny.

Odporúčania redaktorov

• Ako funguje rýchle nabíjanie? Tu je porovnanie všetkých štandardov