Poškodenie koaxiálneho kábla pripojeného k televízoru alebo káblovému prijímaču môže spôsobiť nízku kvalitu videa.
Kredit za obrázok: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Slabý signál, nefunkčné zariadenie, dokonca aj búrky s bleskami: zoznam toho, čo negatívne ovplyvňuje váš káblový príjem Comcast, je dlhý ako programová príručka poskytovateľa služieb. Pokiaľ ide o riešenie zlého príjmu, prvé miesto, kde by ste mali začať, je u vás doma, kde je potrebné skontrolovať, či vaše zariadenie nevykazuje známky poškodenia.
Káble a pripojenia
Comcast prenáša informácie pre všetky svoje kanály a služby cez koaxiálny kábel. Tento kábel pochádza z vášho regionálneho servisného strediska Comcast a vedie pod zemou do káblovej skrinky vo vašom susedstve, kým sa dostane k vám domov. Vo vnútri je väčšina domácností prepojená koaxiálnym káblom RG-6 alebo RG-59, ktorý prenáša tento signál z externej káblovej skrinky do vášho set-top prijímača. Akékoľvek prerušenie tohto kábla – či už z poškodeného alebo nesprávne pripojeného kábla – oslabí signál na ceste k vášmu televízoru. Výsledkom je pixelované video, zamrznutie rámovania a problémy so synchronizáciou zvuku a videa.
Video dňa
Resetujte svoj káblový box
Keď sa prihlásite na odber digitálnych káblových služieb, HD alebo DVR káblových služieb od Comcast, spoločnosť vám poskytne set-top prijímač, často označovaný jednoducho ako káblový box. Tieto boxy, ktoré si Comcast prenajíma za mesačný poplatok, sú prepojené s vaším účtom. Zabezpečujú, aby ste dostávali všetky kanály a funkcie, za ktoré ste zaplatili, a zakazujú vám sledovať kanály a funkcie, na ktoré ste sa neprihlásili. Comcast pravidelne odosiela aktualizácie softvéru a programovej príručky, ktoré prijíma a spracováva váš káblový prijímač. Niekedy však tieto aktualizácie nie sú spracované presne alebo úplne, čo vedie k nízkej kvalite videa a zvuku. Resetovaním boxu jeho odpojením od zdroja napájania až na 30 sekúnd ho prinútite automaticky vyhľadať najnovšie aktualizácie od Comcast.
HD pripojenia
Zatiaľ čo programovanie v štandardnom rozlíšení môže byť prenášané cez koaxiálny kábel z vášho káblového boxu do vášho televízora, vysokého rozlíšenia alebo HD, programovanie vyžaduje iný druh pripojenia. Prijímacie boxy HD musia byť pripojené k televízoru pomocou kábla HDMI. Ak sa vaše problémy s príjmom vyskytujú iba na kanáloch HD, skontrolujte tento kábel HDMI, či nie je poškodený, čo by mohlo ohroziť váš signál a obraz na obrazovke.
Zlé počasie
Zatiaľ čo príjem satelitnej televízie je často osočovaný pre svoju zlú kvalitu počas búrok, káblová televízia nie je úplne imúnna voči tomuto problému. Comcast vyzýva zákazníkov, aby počas búrky vypli káblovú skrinku. Prepätia spôsobené bleskom môžu poslať veľké množstvo napätia do káblovej skrinky, čo môže spôsobiť vyprážanie jej obvodov. Ak sa vám nepodarí odpojiť box počas búrky a hneď potom máte problémy s príjmom, resetujte box.
Niekedy ani tieto kroky na riešenie problémov nevyriešia vaše problémy so slabým príjmom. Chybná káblová skrinka alebo problémy s vedením koaxiálneho kábla mimo vášho domova sú problémy, ktoré nebudete môcť vyriešiť sami. Namiesto toho zavolajte zástupcovi zákazníckeho servisu Comcast na číslo 1-800-COMCAST a naplánujte si stretnutie s vyškoleným technikom, ktorý vyhodnotí problém na mieste.
