Singapur pomocou technológie Smart-City na odstránenie byrokracie

Obnovenie vodičského preukazu. Nájdite certifikované centrum dennej starostlivosti v blízkosti. Vyčistenie ulice, keď cez cestu spadne strom. Tieto veci by sa mali dať ľahko dosiahnuť v prepojenom meste.

To si myslí aj Singapur, a tak pracuje na tom, čo je v skutočnosti inteligentné mesto verzie 2.0 – metropola, ktorá dokáže priniesť nielen technológie, ale aj praktické riešenia pre stresujúcejšie chvíle života.

„Nie je to len o infraštruktúre,“ vysvetlil v rozhovore pre Digital Trends Chan Cheow Hoe, riaditeľ digitálnej technológie v Singapure. "Je to aj o schopnosti zaujať občanov."

Singapur, mestský štát v juhovýchodnej Ázii, bol vzorom iniciatív inteligentných miest. Mesto pracuje na dosiahnutí bezhotovostného cieľa, napríklad umožniť občanom platiť za služby online pomocou telefónu. Singapur má tiež rozsiahly program mobility vrátane mnohých autonómnych a elektrických iniciatív; program elektronických skútrov zahŕňa napríklad geo-oplotenie, aby dvojkolesové vozidlá nezostali bez rozdielu na nebezpečných miestach. A nedávno vydala jeden z prvých technických predpisov na svete, ktorý upravuje nasadenie plne autonómnych vozidiel bez vodiča v Singapure.

Takéto úsilie prinieslo mestu množstvo ocenení. V roku 2017 sa Singapur umiestnil na šiestom mieste v indexe inovácií Bloomberg – pred technologickými gigantmi ako Japonsko – a minulý rok bol na výstave Smart City Expo World zvolený za inteligentné mesto roku 2018 kongrese.

Okrem hardvéru

V mnohých ohľadoch bolo budovanie hardvérovej infraštruktúry pre inteligentné systémy menej náročné výzva pre túto krajinu s takmer 6 miliónmi ľudí žijúcich na ostrove, ktorý má menej ako 279 štvorcových míľ.

„Pretože Singapur je taký hustý, máme napríklad 4G v 95 percentách krajiny,“ povedal Chan. To, že sú fyzicky vybudované, znamená, že všade sú tiež štruktúry ako stĺpy verejného osvetlenia, ktoré možno použiť na vybudovanie ďalších sietí. Teraz sa zameriavame na používanie týchto sietí na poskytovanie inteligentných služieb, ktoré ľudia potrebujú – a chcú.

"Ľudia chodia do Amazonu, pretože chcú," povedal Chan. "Ale ľudia prichádzajú do vlády len preto, že musia." Takže vládna technologická agentúra Singapuru (GovTech), ktorú Chan vedie, to chce zmeniť poskytovaním digitálnych riešení toho, čo nazývajú „momenty“. život.”

Príklady týchto momentov zahŕňajú prvé zapísanie dieťaťa do školy; vstup do pracovnej sily; a úmrtia. Toto sú niektoré z najdôležitejších období v živote človeka, no väčšina ľudí zistí, že sú tiež sužovaní byrokratickou byrokraciou a zmätkom. GovTech teda pracuje na vyhladení týchto prechodov pre Singapurčanov.

V rámci jedného online portálu môžu noví rodičia zistiť, ako prihlásiť svoje deti do školy, získať daňové úľavy, ako aj získať informácie a literatúru o vývoji a učení v ranom detstve, napríklad podľa Chan.

Digitálne ID nevyhnutné

Ďalším kľúčovým bodom inteligentného mesta je odstrániť nadbytočnosť a frustráciu občanov z neustáleho vypĺňania rovnakých informácií pre rôzne oddelenia a potreby. Chan povedal, že to zahŕňalo viac ako dve desiatky agentúr, takže Singapur zriadil národnú systém digitálnej identity, ktorý využíva dvojfaktorovú autentifikáciu a možno ho použiť na prístup k celej vláde služby.

Na vyriešenie obáv o súkromie je potrebné udeliť súhlas predtým, ako môže organizácia získať prístup k digitálnemu ID osoby, „a existuje kontrolný záznam, aby sme videli, kto k nemu pristupoval,“ povedal Chan. Každý osobný údaj je overený a vláda zastáva názor, že všetky informácie patria jednotlivcovi, nie vláde. S pridanou bezpečnostnou ochranou možno digitálne ID použiť dokonca aj na otvorenie bankového účtu – bez toho, aby ste museli znova vypĺňať nekonečné formuláre.

Podľa Chana je to také pohodlie, ktoré pomohlo prekonať obavy ľudí zo zneužitia alebo odcudzenia informácií. A na ďalšie riešenie týchto obáv sú zhromaždené informácie anonymizované a provízia za ochranu osobných údajov prehodnocuje, ako sú údaje spravované a používané, „pretože v momente, keď vám ľudia neveria, všetko sa rozpadne,“ Chan povedal.

Ak spadne strom

Účasť občanov na takýchto inteligentných digitálnych iniciatívach môže presahovať rámec samotného využívania služieb – môže byť rozhodujúca aj pri ich vytváraní.

Podobne ako mnohé vyspelé krajiny, aj Singapur má starnúcu populáciu. Vzhľadom na problémy s upchatými mestskými ulicami môže byť pre záchranárov ťažké včas sa dostať k ľuďom, ktorí potrebujú zdravotnú starostlivosť. Singapur teda spustil aplikáciu s názvom MyResponder. Zdravotnícki profesionáli, ktorí si stiahnu aplikáciu, môžu byť automaticky upozornení vždy, keď niekto v okruhu 500 stôp od nich utrpí hlásenú zástavu srdca. Takáto dobrovoľná pomoc môže ľuďom pomôcť prežiť infarkt až do príchodu záchranky.

Jeden príklad ako @GovTechSG pomáha občanom: #myResponder zachráni život človeka pred infarktom #RHSummitpic.twitter.com/4cjv3KLzjI

— Kimberly Craven (@kimberlycraven) 3. mája 2017

V súčasnosti používa MyResponder 300 000 ľudí, povedal Chan a aplikácia stála iba 200 000 dolárov, päť ľudí a šesť mesiacov na vývoj. Podľa informácií singapurských síl civilnej obrany bola aplikácia MyResponder od svojho vzniku použitá takmer 1 700-krát na poskytnutie pomoci obetiam zástavy srdca. Najnovšie Singapur pridal možnosť pre dobrovoľníkov prihlásiť sa prostredníctvom aplikácie, aby pomáhali pri hasení miestnych požiarov.

Takáto digitálna integrácia je nevyhnutná pri využívaní inteligentných infraštruktúr, ktoré sa budujú v mestách a krajinách. A Singapur sa snaží do svojich služieb pridať viac informácií. Ako jeden príklad Chan poukázal na bežné problémy, ako je riešenie spadnutého stromu po búrke.

Ľudia zvyčajne jednoducho zavolajú na policajné oddelenie, ktoré potom stráca čas presmerovaním ľudí na iných mestské úrady (približne 65 percent telefonátov na políciu nemá nič spoločné so zákonom). presadzovanie). GovTech teda pracuje na spôsobe, ako môžu zákazníci jednoducho odfotiť, povedzme, spadnutý strom a nechať správu automaticky presmerovať do správneho servisného oddelenia.

Práve služby, ako je táto, sú charakteristickými znakmi ďalšej fázy inteligentných miest: pákového efektu investície do infraštruktúry, ktoré už samosprávy vykonali, a technológie už u ľudí ruky.

Odporúčania redaktorov

• Do našich miest prichádzajú rovingové sledovacie roboty. Našťastie sú tu, aby vám pomohli
• 5 futuristických inteligentných miest, na ktoré treba dávať pozor až do roku 2020
• Dnes sú hacky otravné. V budúcich inteligentných mestách by mohli zabíjať
• Bývalý šéf dopravy v Michigane má pár rád pre rádoby inteligentné mestá