Populárna značka make-upu Glossier tisícročia sa zrodila na Instagrame a Facebooku a využila silu sociálnych sietí na získanie mladého davu posadnutého imidžom. Sociálne médiá môžu tiež dokázať svoj pád.
Cez víkend sa objavil nový instagramový účet s názvom „Outta the Gloss“ s údajným zneužívaním a diskrimináciou. Možno boli červené pery a bez námahy orosená pokožka príliš dobré na to, aby to bola pravda?
Odporúčané videá
Účet s názvom „Outta the Gloss“ hovorí, že ide o kolektív bývalých zamestnancov maloobchodu Glossier, ktorí prišli s tvrdením, že boli zavádzaní verejným dôrazom značky na progresivizmus a ľudskosť spojenie. Namiesto toho tvrdia, že počas svojho pôsobenia tam zažili zneužívanie a rasovú diskrimináciu zo strany zákazníkov aj od spoločnosti Glossier.
Súvisiace
- Funkcia spoločného sledovania Instagramu odstraňuje izoláciu zo sociálneho dištancovania
13. augusta v niekoľkých zdĺhavých vyhláseniach zverejnených ako na Instagram a sprievodný blog Medium, anonymní bývalí pracovníci maloobchodu rozprávali príbehy o pocitoch prepracovanosti z dôvodu nedostatočného počtu zamestnancov, práce v nehygienických a nehygienických podmienkach nepriateľské podmienky – vrátane obvinení z nehygienických pracovných podmienok v budovách NYC – ako aj nereagujúci HR systém.
Zamestnanci tiež tvrdili, že zatiaľ čo väčšina pracovníkov v maloobchode boli ľudia inej farby pleti a/alebo LGBTQIA+, vrcholový manažment spoločnosti tvorili prevažne biele ženy.
Účet Outta the Gloss sa rozbehol, keď bol spustený, a za necelé tri dni získal viac ako 6 000 sledovateľov a desaťtisíce lajkov a komentárov.
Zdá sa, že na hnutí sa už nejaký čas pracuje. Zamestnanci boli prepustení v máji a potom začiatkom augusta prepustení, podľa Women’s Wear Daily, ale poznámka na účte naznačuje, že táto akcia bola plánovaná ešte predtým, ako došlo k prepúšťaniu.
Názov anonymného účtu je hra na blogu, ktorý zakladateľka spoločnosti Glossier Emily Weiss spustila v roku 2010 a ktorý sa nazýval "Do lesku." Weiss nakoniec využil túto obrovskú sledovanosť v mejkape a sociálnych médiách, teraz známy ako Lesklejšie.
Glossier oficiálne uvedený na trh v októbri 2014 ako značka určená priamo spotrebiteľom s heslom „demokratizujte krásu“. Prostredníctvom dôvtipného používania sociálnych médií a starostlivé nasadenie tisícročných produktov s ružovou značkou si spoločnosť získala obrovskú pozornosť a konkurovala obrovským starším značkám ako Estée Lauder a Revlon.
Príťažlivosť Glossiera na sociálnych sieťach bola zapečená už od začiatku: Make-up nebol ťažkopádny ani propagovaný ako niečo, čo úplne zmení vašu tvár.
Posolstvo na stránke – ktoré zákazníkom hovorilo, že sú skvelí takí, akí sú, možno si len naneste trochu lesku na pery – sa stalo kultovým. V marci 2019 sa podľa Wall Street Journal a Forbes, Glossier bol ocenený na 1,2 miliardy dolárov. Jeho rast, ktorý bol predtým poháňaný výlučne internetom, zahŕňal spustenie niekoľkých pop-up obchodov a dvoch stálych kamenných maloobchodných miest v New Yorku a Los Angeles. Práve v týchto maloobchodných miestach pracovníci tvrdili, že začali mať problémy.
Teraz sa však spoločnosť obvineniam bráni, pretože sa šíria práve na platformách sociálnych médií, ktoré predtým využívala na svoj úspech.
Ako prvá rýchlo zareagovala samotná Weissová na blogu na svojej webovej stránke, a potom značka odpovedala na svoje vlastný Instagram, ktorá sa stále môže pochváliť 2,8 miliónmi sledovateľov. Na Instagrame sa spoločnosť ospravedlnila a podrobne uviedla akčný plán, ktorý bol výsledkom „mnohých hodín stretnutí Zoom“. to vrátane zavedenia nových metrík na hodnotenie výkonu, disponovania ľudskými zdrojmi na mieste a pravidelným korporátnym antirasizmom školenia.
Glossier neodpovedal na žiadosť o komentár a Outta the Gloss povedal pre Digital Trends, že jeho členovia ešte nemohli hovoriť, ale v inom príspevku na instagramovom účte kolektív uviedol, že aj keď oceňuje ospravedlnenie, „toto je len prvé krok."
Odporúčania redaktorov
- Tento bezplatný nástroj odstraňuje dohady pri plánovaní domáceho kina
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
