Dobrá správa pre zákazníkov Ecobee: Vaša služba je teraz obnovená.
Predajca inteligentnej domácnosti Ecobee zaznamenala vo štvrtok na niekoľko hodín veľký výpadok servera a webovej stránky, čo prerušilo služby v celej krajine pre mobilné aplikácie a produkty Alexa a integrácia SmartThings. Ecobee oznámilo, že boli opäť v prevádzke približne o 17:00. PT.
Odporúčané videá
Výpadok hlásili stovky používateľov na Twitteri a Výpadku. Správa a potvrdená v niekoľkých tweetoch Ecobee v reakcii na jednotlivé sťažnosti. Výpadok zrejme trval asi dve a pol hodiny a zdalo sa, že bol vyriešený neskoro popoludní tichomorského času.
Súvisiace
- Nové termostaty Ecobee obsahujú monitor kvality vzduchu
- Ako skontrolovať kompatibilitu inteligentných termostatov vo vašej domácnosti
- Ecobee Haven je inteligentná platforma, ktorá uľahčuje monitorovanie vášho domova
„Nemôžem používať Alexa s ecobee a nemôžem používať aplikáciu, keď otvorím aplikáciu a skontrolujem pripojené zariadenia, nič sa nezobrazí. Keď spustím test ping na ecobee, ukáže sa, že sa dostáva na internet,“ napísal používateľ David Cruse
Výpadok. správa.Ecobeeove tweety opakovali to, čo vyzeralo ako predpripravená odpoveď: „Sme zaneprázdnení včelami a pracujeme na výpadku servera. Vaše ecobee a nastavenia budú naďalej fungovať, ale môžete mať problémy s prihlásením alebo používaním aplikácie. Usilovne pracujeme na tom, aby všetko fungovalo čo najskôr. Ospravedlňujem sa za nepríjemnosti!"
Na webovej stránke Ecobee sa medzitým zobrazila správa: „Momentálne pracujeme na niektorých zlepšeniach. Nebojte sa, čoskoro budeme opäť v prevádzke!“
Zástupca technickej podpory v centrále Ecobee v Toronte potvrdil výpadok. Zástupca technickej podpory Felipe Torres, ktorý bol telefonicky kontaktovaný približne o 15:35 PT, uviedol, že výpadok sa začal asi o dve hodiny skôr a ukázalo sa, že je ťažké ho opraviť. "Zvyčajne to netrvá tak dlho," povedal. "Práve teraz nemáme prístup k ničomu."
Tweet SmartThings, ktorý tiež reagoval na sťažnosti, navrhol, aby používatelia Ecobee kontrolovali aktualizácie Stránka stavu Ecobee, ale stránka vniesla do problému málo svetla. Príspevok o 18:50 ET znel: „Zaznamenali sme zvýšenú úroveň chýb a v súčasnosti problém skúmame.“
Výpadok Ecobee. Stránka s prehľadom uviedla, že používatelia hlásili za posledných niekoľko mesiacov rozptýlené výpadky.
Ecobee je známy predovšetkým svojimi inteligentnými termostatmi, ktoré konkurovať spoločnosti Nest. Nedávno spoločnosť Ecobee spustila svoje Switch+ inteligentné spínače svetiel. The smartfón aplikácie ovplyvnené výpadkom spravujú produkty Ecobee a niektoré majú tiež vstavanú podporu Amazon Alexa.
Aktualizované o 19:30 hod. poznamenať, že služba Ecobee je teraz obnovená.
Odporúčania redaktorov
- Vylepšenie dovolenkového domu pomocou inteligentnej technológie
- Nest vs. Ecobee: Ktorý inteligentný termostat je lepší?
- Ako ušetriť peniaze pomocou inteligentného termostatu
- Najlepšie ponuky inteligentných termostatov pre Cyber Monday
- Nové úniky naznačujú, že Ecobee pracuje na inteligentnom systéme zabezpečenia domácnosti a ďalších
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
