Vďaka väčším možnostiam a pohodliu je online nakupovanie medzi spotrebiteľmi obľúbenou voľbou.
S rastúcou popularitou internetu a rastúcim počtom možností, ktoré majú online zákazníci k dispozícii, sa čoraz viac ľudí pri nákupoch obracia na kyberpriestor. V reakcii na trendy nespočetné množstvo maloobchodníkov vylepšilo svoje online obchody, aby svojim zákazníkom poskytli rovnaký komplexný zážitok, aký by mali v nákupnom centre.
Obchody
Rovnako ako nákupné centrum, aj online nakupovanie ponúka veľkú škálu obchodov, z ktorých si môžete vybrať. Takmer každý obchod, ktorý by ste zvyčajne našli v nákupnom centre, bude mať zodpovedajúci internetový obchod s rovnakými položkami. Od obchodných domov až po špecializované predajne, väčšinu predajcov nájdete rýchlym vyhľadávaním na internete.
Video dňa
Výber
Rovnako ako nákupné centrum, aj online nakupovanie ponúka veľký výber položiek, z ktorých si môžete vybrať. Ak hľadáte šaty, jednoduchým vyhľadávaním môžete získať tisíce šiat v rôznych štýloch, tvaroch, veľkostiach a farbách. Podobne ako pri návšteve špecializovaného oddelenia v obchode možno kritériá vyhľadávania zúžiť tak, aby zobrazovali najrelevantnejšie výsledky, ako napríklad „koktejlové šaty“ alebo „sarafické šaty“.
Ponuky a predaj
Väčšina predajcov ponúka rovnaké ponuky dostupné v obchode na svojich webových stránkach. Rovnako ako nákupné centrum, aj online obchody majú zvyčajne sezónne a koncoročné výpredaje, pričom niekedy obsahujú ďalšie stimuly, ako je bezplatná doprava pre online nakupujúcich. Stránka maloobchodníka bude často odrážať sezónne propagačné akcie dostupné v obchode a umožní zákazníkom uplatniť kupóny a darčekové karty. Predaje a propagačné akcie sa zvyčajne začínajú a končia v rovnakých dátumoch v obchode aj online.
Interaktívny zážitok
Nakupovanie online aj v nákupnom centre môže byť interaktívnym zážitkom. Vďaka vylepšeným funkciám na mnohých webových stránkach predajcov môžu nakupujúci vidieť, ako by tovar vyzeral v inej farbe, v inej veľkosti, alebo môžu poslať odkaz priateľovi, aby získali spätnú väzbu. Internetový obchod Victoria's Secret napríklad umožňuje kupujúcim kliknúť na vzorky farieb, aby zmenili farbu položky a preklikať sa cez alternatívne zobrazenia, aby určili presnú strih a tvar.
Návraty
Podobne ako pri nákupoch v obchodnom dome, aj položky zakúpené online možno vrátiť predajcovi a požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu. Podmienky sa líšia v závislosti od politiky predajcu. Rovnako ako obchody v nákupných centrách, mnohé online obchody umožňujú zákazníkom vrátiť položky za úplnú náhradu, zatiaľ čo iné umožňujú iba výmenu. Ako by ste očakávali, vrátenie a výmena osobných vecí, ako je spodná bielizeň a toaletné potreby, nie sú akceptované v obchodnom centre ani online.
