Lowe poslal e-mail na adresu Iris Smart Home Platform zákazníci, ktorí to oznámia, vypnú platformu a súvisiace služby s účinnosťou od 31. marca 2019. Zákazníci Iris si môžu uplatniť oprávnené, prepojené produkty Iris za predplatené karty Visa, ale iba prostredníctvom odkaz na online odkúpenie zahrnuté v e-maile. Obchody Lowe’s nebudú spracovávať spätné odkúpenia.
Súčasným zákazníkom Iris nebudú od 31. januára 2019 služby spoplatnené a môžu služby naďalej využívať do 31. marca 2019, potom systém zhasne.
Odporúčané videá
„Po starostlivom zvážení celého radu možností bolo prijaté rozhodnutie vypnúť platformu Iris, keď sa zistilo, že žiadna z alternatívy by spoločnosti Iris umožnili pokračovať v poskytovaní skúseností, ktoré od nás naši zákazníci očakávajú,“ povedal hovorca spoločnosti Lowe pre Digital Trendy. „Lowe's je aj naďalej odhodlaná poskytovať širokú a hĺbku produktov a značiek pre inteligentnú domácnosť, aby uspokojila potreby našich zákazníkov teraz aj v budúcnosti.“
Súvisiace
- Vláda USA spustí v roku 2024 nový program kybernetickej bezpečnosti pre inteligentné domáce zariadenia
- Stojí za to predplatné Roku Smart Home?
- SimpliSafe teraz ponúka živé monitorovanie domácnosti pomocou novej bezdrôtovej vnútornej bezpečnostnej kamery Smart Alarm
Redaktor Digital Trends, ktorý používa Iris, sa prihlásil do služby prostredníctvom odkazu a dostal zľavu 100 USD za jeho Iris hub a 140 dolárov za Iris kameru – čo, ako si spomínal, bolo o tom, čo za ne zaplatil.
Ak používate zariadenia kompatibilné so systémom Iris, ktoré fungujú aj s inými rozbočovačmi a platformami, ako sú platformy SmartThings alebo Zwave, tieto zariadenia pravdepodobne nebudú mať nárok na odkúpenie. Oprávnené sú iba zariadenia, ktoré nie sú kompatibilné s inými platformami inteligentných domácností. Bez ohľadu na to nemôže byť na škodu skontrolovať si stránku na uplatnenie.
Lowe's má tiež F.A.Q. s dodatočnými informáciami o odstavení a procese spätného odkúpenia.
Medzitým trh domácej bezpečnosti exploduje. The najlepšie domáce bezpečnostné kamery pokračovať v inováciách s novými funkciami, zatiaľ čo počet domáce bezpečnostné systémy na trhu rastie.
Tu je text e-mailu spoločnosti Lowes s predmetom „Dôležitá aktualizácia o vypnutí dúhovky“, ktorú dnes dostal editor Digital Trends:
Vážený zákazník Iris:
Ako vážený zákazník sme chceli poskytnúť dôležité aktualizácie týkajúce sa Iris. S účinnosťou od 31. marca 2019 sme sa rozhodli vypnúť platformu pre inteligentnú domácnosť Iris a súvisiace služby. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré to môže spôsobiť, a zaviazali sme sa poskytnúť potrebné zdroje a podporu pri prechode na porovnateľné produkty inteligentnej domácnosti.
Tento e-mail poskytuje dôležité informácie o procese a zdrojoch dostupných pre zákazníkov spoločnosti Iris. Nenoste vaše pripojené zariadenia Iris späť do predajne Lowe.
• Vytvorili sme online proces vyplatenia, ktorý umožní zákazníkom, ktorí majú oprávnené pripojené zariadenia Iris, získať predplatenú kartu Visa, ktorá im pomôže prejsť na inú platformu inteligentnej domácnosti.
• Po prihlásení do Iris budete presmerovaní na dokončenie procesu vyplatenia pomocou prispôsobeného online nástroja. Budete mať tiež prístup k ďalším informáciám, ako je stav uplatnenia a články podpory.
• Všetci zákazníci Iris musia dokončiť proces vyplatenia prostredníctvom aplikácie Iris alebo na adrese home.irisbylowes.com/redemption do 31. marca 2019.
• Online proces je jediný spôsob, ako môžete získať náhradu za už pripojené položky Iris. Nenoste pripojené položky späť do predajne.
• Zákazníci môžu vrátiť akékoľvek položky Iris, ktoré si zakúpili za posledných 90 dní a ktoré nie sú spojené platformu Iris prostredníctvom bežných zásad vrátenia spoločnosti Lowe (pozrite si potvrdenie spoločnosti Lowe o zásadách vrátenia spoločnosti Lowe podrobnosti).
• Niektorí zákazníci môžu zistiť, že hodnota spätného odkúpenia presahuje dlžnú sumu podľa pravidiel vrátenia spoločnosti Lowe.
• Mnohé zariadenia používané s Iris sú kompatibilné s inými platformami inteligentných domácností. Napríklad SmartThings je platforma porovnateľná s Iris a na uľahčenie prechodu je tím podpory SmartThings pripravený pomôcť vám s procesom migrácie.
• Niektoré zariadenia, ktoré nie sú kompatibilné s inými platformami inteligentných domácností, sú oprávnené na odkúpenie.
Ak sa chcete dozvedieť viac o odstavení platformy Iris, prečítajte si viac tu.
Aktualizované 1. februára 2019, aby obsahovalo vyhlásenie hovorcu spoločnosti Lowe.
Odporúčania redaktorov
- 6 inteligentných domácich zariadení, ktoré vám môžu ušetriť stovky ročne
- Najlepšie inteligentné domáce zariadenia pre rok 2023
- Ako nastaviť svoj inteligentný dom pre začiatočníkov
- Aqara uvádza na trh inteligentný zámok U100 s plnou podporou Apple HomeKit
- Alexa vs. HomeKit: ktorá inteligentná domáca platforma je najlepšia?
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
