Yahoo! ponúka širokú škálu produktov vrátane e-mailu, okamžitých správ a skupín. Každý z týchto produktov môže mať občas problémy, ktoré nemôžete vyriešiť bez pomoci zákazníckeho servisu. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa môžete dostať do kontaktu s Yahoo! Tím služieb zákazníkom, priamo aj nepriamo.
Yahoo! Kontaktujte nás na stránke výberu produktov
The Yahoo! Kontaktujte nás na stránke https://io.help.yahoo.com/contact/index? page=home&locale=en_US ponúka zákaznícku podporu pre všetky Yahoo! Produkty. Dostupné kategórie pomoci zahŕňajú: Účet, Odpovede, Letectvo, Financie, Flickr, Hry, Skupiny, Mail, Messenger, Mobil, Postmaster, Vyhľadávanie, Šport a Peňaženka. Niektoré z Yahoo! produkty, ako napríklad e-mail, vyžadujú na získanie podpory vyplnenie formulára. Ak máte problémy so svojím účtom, ktoré si vyžadujú pozornosť personalizovaného zákazníckeho servisu, môže to byť tá najlepšia brána, ktorú môžete použiť. Používanie tejto stránky však môže byť náročné, ak sa pokúšate získať telefonický alebo priamy e-mailový kontakt so spoločnosťou Yahoo! Zákaznícky servis. Grafické rozhranie sa vás môže pokúsiť nasmerovať na stránky pomocníka, ktoré neumožňujú priamy kontakt. Pri používaní bezplatnej služby Yahoo! produktov, možno sa budete musieť pokúsiť kontaktovať prostredníctvom tejto stránky a iných spôsobov.
Video dňa
Yahoo! Starostlivosť o zákazníkov na Twitteri
The Yahoo! účet starostlivosti o zákazníkov na Twitteri, https://twitter.com/yahoocare, je prístupný prostredníctvom priamych správ. Toto môže byť dobrá voľba, ak sa vám nepodarilo vyriešiť váš Yahoo! problém iným spôsobom a môže to byť dobré záložné opatrenie. Napríklad, ak ste už kontaktovali Yahoo! cez Yahoo! Kontaktujte nás na stránke výberu produktov a momentálne čakáte na odpoveď, možno im budete chcieť poslať aj priamu správu na Twitteri.
Yahoo! Stránka starostlivosti o zákazníkov na Facebooku
The Yahoo! Stránka starostlivosti o zákazníkov na Facebooku, https://www.facebook.com/YahooCustomerCare, môže byť dobrým kontaktným portálom. Táto stránka pravidelne uverejňuje aktualizácie týkajúce sa Yahoo! aj opravy produktu. Ak ste už kontaktovali Yahoo! Starostlivosť o zákazníkov iným spôsobom, priame zasielanie správ na stránke Facebook môže byť dobrou sekundárnou metódou kontaktu, kým čakáte na odpoveď.
Yahoo! Stránka so spätnou väzbou a návrhmi
The Yahoo! Stránka spätnej väzby a návrhov na https://yahoo.uservoice.com/ je navrhnutý ako priestor na zanechanie spätnej väzby a návrhov týkajúcich sa Yahoo! Produkty. Keď uverejníte návrh alebo spätnú väzbu, ostatné Yahoo! používatelia ho budú môcť vidieť a komentovať. Yahoo! Starostlivosť o zákazníkov často komentuje vaše vyhlásenie, aby vám dala vedieť, či si je vedomá problému a či sa pracuje na oprave. Táto stránka je dobrým miestom na kontrolu pred odoslaním dopytu na Yahoo! Kontaktujte nás na stránke výberu produktov, pretože problém, ktorý máte, môže byť rozšírený, a preto Yahoo! si uvedomuje a momentálne rieši. Ďalšia stránka, kde môžu používatelia nájsť informácie o Yahoo! problémami s produktom je Yahoo! Centrum pomoci na adrese http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/helpcentral/.
The Yahoo! Nástroj na rýchlu opravu pošty, https://help.yahoo.com/kb/mail-for-desktop/SLN25558.html? dojmy=pravda, vám umožňuje skenovať váš Yahoo! E-mailový účet pre problémy. Keď sa zistia problémy, nástroj Quick Fix Tool ich automaticky vyrieši. Ak chcete použiť nástroj Quick Fix Tool, budete musieť poskytnúť alternatívnu e-mailovú adresu pre prípad, že by Yahoo! nemôže vás kontaktovať na kontrolovanom účte.
