Prakticky každá spoločnosť dnes robí aspoň časť svojho podnikania online a ak je medzi nimi aj tá vaša, potom potrebujete komunikačné riešenie ako stvorené pre digitálny vek. Najlepší spôsob, ako zefektívniť svoju komunikáciu, je balík hlasového prenosu cez internetový protokol, a ak hľadáte najlepšia služba VoIP, potom nehľadajte nič iné ako RingCentral. Samozrejme, nemali by ste odovzdávať svoje ťažko zarobené peniaze bez toho, aby ste pochopili, za čo platíte, ale keďže VoIP môže byť dosť technický, zostavili sme krátke vysvetlenie toho, ako RingCentral funguje a ako vám môže pomôcť podnikania.
Obsah
- Čo je RingCentral?
- Ako RingCentral funguje?
- Je RingCentral drahý?
Čo je RingCentral?
RingCentral je komunikačná služba VoIP. VoIP, skratka pre „voice over internet protocol“, vám jednoducho umožňuje telefonovať cez internetové pripojenie namiesto tradičnej pevnej linky alebo mobilnej siete. Keďže internet bol vyvinutý z telekomunikácií (väčšina z nás si pamätá časy starej školy vytáčaného internetu), VoIP nie je presne vynájdením kolesa. Poskytovatelia VoIP, ako je RingCentral, však ponúkajú oveľa viac než len jednoduchú možnosť telefonovania pomocou internetu; je to oveľa obsiahlejšie.
RingCentral je kompletný komunikačný balík typu všetko v jednom pre telefón, textové správy, tímové správy a ďalšie, ktorý si môžete prispôsobiť veľkosti a potrebám svojej firmy. Na výber máte niekoľko plánov, z ktorých každý má svoj vlastný súbor funkcií a služieb (viac sa ponoríme do rôznych plánov RingCentral a ich cien neskôr). Všetky tieto balíčky ponúkajú neobmedzené hlasové hovory, textové správy, tímové správy, zdieľanie súborov a prepisy hlasových správ. Vyššie úrovne plánu pridávajú pokročilejšie funkcie spracovania hovorov a podnikové funkcie.
Používanie jediného vyhradeného balíka VoIP, ako je RingCentral, je oveľa lepšie, ako keby ste museli používať veľa rôznych aplikácií a služieb naraz. Zjednotením vašej obchodnej komunikácie (s vašimi zákazníkmi a klientmi, ako aj s vašimi kolegami a zamestnancami) môžete zefektívnite svoje operácie, zlepšite pracovný tok a dokonca znížte réžiu, ak v súčasnosti platíte nadmerne za viacnásobné predplatné služby. RingCentral je tiež objektívne lepší ako bezplatný softvér, ako je Skype alebo Zoom, ktoré sú vhodné pre malý rozsah príležitostné použitie, ale chýbajú im pokročilé funkcie a nie sú v skutočnosti postavené na to, aby zvládli šírku pásma, ktorú podniky využívajú potrebu. Nehovoriac o tom, že tieto bezplatné aplikácie sú takmer zbytočné na spracovanie prichádzajúcej komunikácie od vašich zákazníkov, pretože na to vôbec nie sú určené.
Ako RingCentral funguje?
Teraz by ste mali mať všeobecnú predstavu o tom, čo je RingCentral, ale ako to vlastne je práca? Ako je vysvetlené vyššie, služba VoIP, ako je RingCentral, vo svojej najzákladnejšej podobe, je spôsob, ako vykonávať všetku vašu komunikáciu cez vašu existujúcu lokálnu internetovú sieť. Kombinácia vašich obchodných hovorov, správ a inej komunikácie týmto spôsobom odstraňuje potrebu tradičnej pevnej linky a zároveň ponúka oveľa viac užitočných funkcií ako jednoduché videohovory a aplikácie na odosielanie textových správ môže poskytnúť. Ale je v tom trochu viac.
Po výbere správneho plánu RingCentral pre vaše podnikanie ste pripravení okamžite začať. Nastavenie RingCentral je jednoduché a malo by to trvať len niekoľko minút. Ak ste si objednali akékoľvek vybavenie, napríklad telefóny VoIP, budete musieť samozrejme počkať, kým vám ich dorazia, ale softvér RingCentral môžete začať používať okamžite. Aplikácia RingCentral funguje s počítačmi so systémom Windows a Mac, ako aj s iOS a Android mobilné zariadenia. Získate tak rozhranie na posielanie správ v tíme, zdieľanie súborov, videohovory atď. a na správu ďalších funkcií vášho plánu RingCentral, ako je napríklad analýza hovorov. RingCentral môžete tiež synchronizovať s obľúbenými pracovnými aplikáciami tretích strán, ako napr Microsoft Teams a Slack, ak ich používate, ako aj odvetvové platformy ako Zendesk, Salesforce a Canvas. Toto je softvér obchodnej úrovne, ale všimnite si, že niektoré funkcie sú uzamknuté za aktualizovanými vrstvami balíkov – viac o tom neskôr.
RingCentral je v podstate cloudová komunikačná aplikácia, ktorá kombinuje telefón, textovú správu, hlasovú schránku a tím komunikáciu a zdieľanie dokumentov na jednej platforme, ale funguje to aj s fyzickými telefónmi VoIP. VoIP telefóny sú slúchadlá, ktoré na prvý pohľad vyzerajú (a fungujú) podobne ako tradičné pevné telefóny. Integrujú sa však s vaším plánom RingCentral a ponúkajú množstvo ďalších služieb vrátane textových správ a videohovorov. Tieto VoIP telefóny sú užitočné pre firmy, ktoré sa nechcú úplne zaobísť bez tradičných mobilných telefónov, no vy ich nepotrebujete kurz — RingCentral môžete používať výhradne na počítačoch a mobilných zariadeniach a využívať všetky funkcie, ktoré ponúka váš balík predplatného poskytuje.
Je RingCentral drahý?
RingCentral je podľa nášho názoru jednou z nákladovo efektívnejších služieb VoIP. Hlavným produktom RingCentral sú jeho plány správ, videa a telefónu (alebo MVP). Existujú štyri úrovne plánu MVP: Essential, Standard, Premium a Ultimate. Ceny pre každú úroveň sa líšia v závislosti od toho, koľko ľudí bude v pláne, ako aj od toho, či platíte mesačne alebo ročne – platbou za ročné predplatné získate lepšiu sadzbu a cena na osobu sa tiež znižuje so zvyšujúcim sa počtom používateľov hore.
Najzákladnejším balíkom je plán Essentials, ktorý môže podporovať až 20 používateľov a stojí 20 USD na osobu a mesiac, ak platíte ročne (30 USD na používateľa za mesačné predplatné). Vrstva Essentials, ktorá je výstižne pomenovaná, ponúka všetky štandardné funkcie VoIP, ako je neobmedzené volanie, textové správy, tímové správy, zdieľanie súborov a hlasová schránka na text, ale chýbajú mu pokročilejšie funkcie spracovania hovorov a integrácie aplikácií tretích strán. Štandardný plán podporuje neobmedzený počet používateľov a pridáva funkcie, ako sú videostretnutia, zákaznícky servis analýzy, integrácie aplikácií pre pracovné postupy a neobmedzené zvukové konferencie za 28 USD na používateľa a zaplatený mesiac ročne.
Prémiový balík 35 $/používateľ/mesiac – pravdepodobne najlepšia hodnota z plánov RingCentral MVP – zahŕňa to všetko plus vylepšené hovory manipulačné funkcie, širšia integrácia s aplikáciami tretích strán, ako sú Salesforce a Zendesk, a pokročilejší vývoj webových stránok aplikácie. Plán Ultimate 50 USD/používateľ/mesiac má všetky funkcie nižších úrovní spolu so správami o stave zariadenia a neobmedzeným ukladacím priestorom na zaznamenávanie hovorov, stretnutí a iných údajov. Tu uvedené ceny platia pre ročné predplatné pre menej ako 100 osôb; pre podniky s viac ako 100 zamestnancami je cena na osobu o 2 až 7 USD lacnejšia.
RingCentral ponúka bezplatnú skúšobnú verziu pre svoje plány MVP, ale v roku 2020 RingCentral spustil bezplatné videohovory služba v reakcii na pandémiu COVID-19 a náhly nárast ľudí, ktorí pracujú a navštevujú hodiny z domu. RingCentral Video nie je balík VoIP, ale ponúka videohovory až pre 100 účastníkov, neobmedzené stretnutia, zdieľanie súborov a tímové správy. Môže sa dokonca integrovať s populárnymi pracovnými aplikáciami, ako sú Google Workspace, Microsoft Teams a Microsoft 365, čo je celkom pôsobivé na niečo, čo je úplne zadarmo.
