An aktualizácia za prvý štvrťrok k Americký index spokojnosti spotrebiteľov (ASCI) zistil, že poskytovatelia káblovej a satelitnej televízie sú dlhodobo jedným z odvetví s najnižším skóre v prieskume z hľadiska spokojnosti spotrebiteľov zaznamenala v prvom štvrťroku nárast spokojnosti spotrebiteľov roku 2006. To je pravda: káblový a televízny priemysel zaznamenal trojpercentný zisk, čím sa ich celková úroveň spokojnosti zákazníkov zvýšila na neuveriteľných 63 percent.
Áno, stále je to dosť nízke skóre. Softvérový gigant Microsoft získal 73 a zľavnený letecký dopravca Southwest si zaslúži 74.
Odporúčané videá
Vedúcim odvetvím káblovej a satelitnej televízie je DirecTV, ktorá dosiahla hodnotenie spokojnosti spotrebiteľov 71, čo je skok o šesť percent; ostatné firmy zostali do značnej miery stabilné s výnimkou Charter Communications, ktorá zaznamenala pokles spokojnosti o dve percentá na 55, čo je zďaleka najnižšia úroveň v odvetví. Blízko hornej časti haldy: EchoStar s úrovňou spokojnosti 68; predposledný Comcast so skóre spokojnosti 60.
Čo je na týchto číslach zaujímavé, je to, že služby káblovej a satelitnej televízie neklesli v celom odvetví a Analýza štúdie tvrdí, že existuje len málo dôkazov o tom, že by sa služba káblovej alebo satelitnej televízie v priebehu roka skutočne zlepšila prieskum. Najpravdepodobnejším vysvetlením je teda zväzovanie služieb
Odporúčania redaktorov
- Prečo môžete ignorovať tie „streamovanie vs. príbehy o cene káblov
- Váš starý kábel HDMI už nie je dosť dobrý. Tu je dôvod
- Najlepšie optické audio káble
- Ako sa pozerať na Super Bowl 2021, s káblom alebo bez neho
- Najlepšie aux káble
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
