Superpočítač Watson od IBM úspešne potlačil svoju ľudskú konkurenciu, Ken Jennings a Brad Rutter, počas troch kôl Nebezpečenstvo! bitka ešte vo februári. Napriek toľko diskutovanému víťazstvu však vysokovýkonný stroj stále nemôže získať dobrú prácu. Podľa Hemisféry časopis (ten, ktorým listujete pri letoch Continental Airlines), môže byť Watson čoskoro poverený odpovedať na hovory zákazníckeho servisu.
Najcennejší talent Watsona v podstate spočíva v jeho schopnosti presne interpretovať ľudskú reč, potom vyhľadávať v rozsiahlych databázach informácií s cieľom vrátiť správnu odpoveď na dotaz. A pre maloobchodníkov, ktorí hľadajú riešenie pre svoje mizerné automatizované systémy služieb zákazníkom, môže mať odpoveď technológia podobná Watsonovi.
Odporúčané videá
Na jednej úrovni môže byť Watson pripojený k zákazníckym servisným linkám, takže keď zákazníci zavolajú s otázkou, Watson môže nájsť riešenie. Takže ak, povedzme, váš nový televízor náhle prestane fungovať, Watson vám na základe toho bude vedieť povedať prečo informácie, ktoré poskytujete hovorením (na rozdiel od zúrivého a neefektívneho pretláčania čísel, dnes bežné).
Okrem toho môže byť Watson použitý na pomoc marketingovým oddeleniam presnejšie zacieliť ponuky na ich produkty na základe analýzy údajov superpočítača.
„Maloobchodníci sa chystajú skočiť na začiatok poradia pre technológie podobné Watsonovi, pretože dátovú prevádzku, ktorú generujú,“ hovorí Peter Charness, prezident výrobcu analytického softvéru Mathan systémy. Keď osoba hľadá produkty online alebo uverejňuje informácie o svojich komerčných nákupoch, želania a túžby na Twitteri, táto osoba „generuje neuveriteľnú búrku údajov,“ hovorí Charness. Vďaka schopnostiam Watsona na spracovanie údajov, ktoré má k dispozícii, budú marketingové oddelenia schopné dodávať kupóny, reklamy a ponuky spotrebiteľom, ktoré skutočne chcú. Alebo inými slovami, Watson sa vám chystá spamovať.
(Cez Engadget)
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
