Počas prenosu nie je možné uskutočniť žiadne hovory.
Kredit za obrázok: BananaStock/BananaStock/Getty Images
Táto správa sa zobrazí iba vtedy, keď váš poskytovateľ služieb narazí na problém s fakturáciou vo vašom účte. Ak sú opakované pokusy o spojenie s vami neúspešné, ozve sa: „Budete presmerovaný k externému operátorovi...“ a potom krátke zvonenie. Je to dočasné a prestane, keď sa porozprávate so svojím poskytovateľom, aby ste problém vyriešili.
Prečo sa to deje
Váš poskytovateľ vás automaticky prepojí k operátorovi, aby upútal vašu pozornosť. Spoločnosť vie, že ak používate svoj mobil pravidelne, je to najrýchlejší spôsob, ako sa k vám dostať. Tejto taktike predchádzajú pripomenutia, aby ste im zavolali čo najskôr, keď bude váš účet po splatnosti. Presmerovania sa zvyčajne vyskytujú, ak je faktúra po splatnosti viac ako jeden mesiac, vtedy riskujete možné prerušenie služby, ak sú hovory ignorované.
Video dňa
Alternatívne riešenia
Na začiatku sú presmerované iba odchádzajúce hovory. Každý hovor, ktorý uskutočníte, vás pošle k vášmu poskytovateľovi, ale stále budete prijímať prichádzajúce hovory a SMS. Medzitým použite alternatívny telefón a odpovedajte na svoje textové správy telefonicky, aby ste ich informovali, že momentálne nemôžete posielať správy. Toto je len dočasné riešenie, pretože prichádzajúce hovory/správy budú časom zablokované.
Rozhodnutie
Zaplaťte účet alebo aspoň zaplaťte časť po splatnosti, aby ste dostali svoj účet do dobrého stavu. Ak to nie je možné, zavolajte spoločnosti s informáciami o platbe a opýtajte sa na neskoršie dátumovanie platby, čím získate viac času. Poskytovateľ potrebuje aspoň prísľub zaplatiť, aby bolo možné zastaviť presmerovania. Medzitým znížte svoj plán volaní alebo odstráňte služby, ktoré zriedka používate, aby ste dostali svoj účet pod kontrolu.
Úvahy
Aj keď si môžete nastaviť spôsoby platby alebo zaplatiť len časť, vaše služby budú ukončené, ak svoj sľub nesplníte. Presmerovania sa obnovia a nakoniec sa váš mobilný telefón úplne odpojí. Dostanete konečné vyúčtovanie s dodatočným poplatkom za zrušenie, ak ste mali zmluvu. Poplatok sa vzťahuje na každý telefón na účte, čo môže predstavovať poriadny dlh.
Iné príčiny
Príležitostne sa môže stať, že vás prepojí z dôvodu slabých služieb vo vašej oblasti alebo problémov s roamingom. Ak ste nedávno dostali svoj mobilný telefón, možno ho bude potrebné aktivovať. V takom prípade vytočte zákaznícky servis z iného telefónu, aby ste pred uskutočnením hovoru nemuseli zaplatiť. Ak všetko ostatné zlyhá, vezmite ho do obchodu poskytovateľa a požiadajte zamestnanca, aby vám pomohol s riešením problémov.
