Skôr ako zavoláte technika, vyriešte problém s telefónom.
Otvorte zariadenie so sieťovým rozhraním mimo vášho domu, odpojte modulárny konektor z jeho vnútorného konektora a zapojte do konektora funkčný telefón. Skontrolujte, či na zapojenom telefóne nezaznie oznamovací tón; zavolajte svojmu poskytovateľovi telefónnych služieb a nahláste problém, ak ho nepočujete. Žiadny oznamovací tón znamená, že problém spočíva v linkách telefónnej spoločnosti a že vo vašom systéme pravdepodobne nie je nič zlé.
Sledujte vedenie vo vnútri NID a skontrolujte, či nie sú známky uvoľnených spojení alebo spálených káblov. Ak zistíte poškodenie alebo čokoľvek podozrivé vo vnútri škatule, zavolajte telefónnu spoločnosť. NID sú zodpovednosťou telefónnej spoločnosti.
Choďte dovnútra svojho domu, ale nechajte modulárny konektor vo vnútri NID odpojený, aby bolo napájanie telefónu odpojené. Odskrutkujte prednú dosku každého telefónneho konektora a skontrolujte všetky konektory konektorov, či nie sú uvoľnené vodiče alebo vodiče, ktoré sa mohli navzájom dotýkať. Všetky uvoľnené svorky pevne zaskrutkujte pomocou skrutkovača a pomocou klieští s dlhým nosom ohnite od seba všetky drôty, ktoré sa mohli dostať do vzájomného kontaktu. Zapojte modulárny konektor späť do jeho konektora na NID a počúvajte každý telefón na oznamovací tón.
Pozrite sa na každý telefón, odpojte ho a potom znova zapojte jeho konektor telefónneho kábla do príslušnej zásuvky v stene. Pevne zatlačte na konektor, aby ste sa uistili, že nie je uvoľnený. Konektor môže niekedy vyzerať, že je správne zapojený do svojej telefónnej zásuvky, ale nemusí byť správne usadený, čo spôsobuje uvoľnené spojenie.
Zdvihnite slúchadlo telefónu a skontrolujte, či je hlasitosť zvonenia nastavená na minimálnu úroveň alebo či je telefón je vypnutý. Takmer všetky telefóny majú nastavenie hlasitosti zvonenia a niektoré novšie telefóny majú funkciu „stlmenia“. Niekedy sa môže zdať, že telefón vôbec nezvoní, pretože zvonenie bolo omylom stlmené alebo nastavené na minimálnu hlasitosť.
Odpojte ostatné zariadenia pripojené k vašej telefónnej linke, ako je internetový smerovač, zariadenie bezpečnostného systému, fax, zariadenie na identifikáciu volajúceho atď. Ak chybné periférne zariadenie spôsobilo výpadok linky, vykonaním tohto postupu sa odstráni vinník a obnoví sa oznamovací tón. Ak sa oznamovací tón obnoví, zapojte postupne každé periférne zariadenie a počúvajte oznamovací tón. Ak sa linka po pripojení určitého zariadenia vypne, viete, že zariadenie má problém.
