Zrušenie služby mobilných telefónov môže byť únavný a náročný proces, ale T-Mobile pracoval na zefektívnení vecí. Zrušenie plánu T-Mobile je často také jednoduché, ako zavolať na zákaznícku linku spoločnosti, no pri zrušení je potrebné mať na pamäti niekoľko dôležitých faktorov.
Zrušenie cez zákaznícky servis
Od mája 2015 T-Mobile neponúka spôsob, ako podať žiadosť o zrušenie online. Najjednoduchší spôsob, ako zrušiť program T-Mobile, je vytočiť číslo 6-1-1 z telefónu T-Mobile a na hlasovú výzvu povedať „Zrušiť službu“. Automatizovaný systém vás spojí so zástupcom, ktorý vám pred spracovaním vašej žiadosti o zrušenie položí niekoľko otázok. Ak chcete zrušiť službu, môžete navštíviť predajňu T-Mobile, ale vedúci predajne vás pravdepodobne nasmeruje, aby ste zavolali na zákaznícky servis a zrušili ju telefonicky.
Video dňa
Tip
Ak nemáte po ruke telefón T-Mobile, môžete sa obrátiť na zákaznícky servis na čísle (505) 998-3793.
Buďte si vedomí financovaného vybavenia
Hoci T-Mobile nevyžaduje, aby ste na používanie svojej mobilnej služby podpísali zmluvu, ponúka špeciálne financovanie mobilných zariadení, tabletov a iných zariadení pripojených k jeho sieti. Keď si kúpite zariadenie od T-Mobile, môžete mať možnosť zaplatiť za zariadenie v splátkach, ktoré sa pripočítajú k vášmu mesačnému účtu. Ak však službu zrušíte,
celý zostávajúci zostatok sa stáva splatným okamžite.Odpoveď na otázku o zrušení
Keď zavoláte, aby ste zrušili svoj plán T-Mobile, zástupca zákazníckeho servisu vám pred spracovaním vašej žiadosti pravdepodobne položí niekoľko otázok. Tieto otázky sú navrhnuté tak, aby pomohli T-Mobile poskytnúť lepšiu zákaznícku skúsenosť, takže zástupca sa vás môže opýtať, či sa vyskytli nejaké problémy s vašou službou a prečo chcete zrušiť svoj plán.
Retenčné úsilie
T-Mobile pravdepodobne bude snažte sa udržať si svoje podnikanie keď zavoláte, aby ste zrušili svoj plán. V závislosti od toho, ako odpoviete na otázky, prečo chcete službu zrušiť, zástupca môže urobte niekoľko ponúk vrátane zliav a doplnkových služieb, ktoré vás prilákajú zostať T-Mobile zákazníka. Ak sa rozhodnete prijať tieto ponuky, zástupca počas hovoru vykoná potrebné zmeny vo vašom účte. Ak chcete službu zrušiť aj po vypočutí stimulov, aby ste zostali, jednoducho informujte zástupcu o svojom úmysle zrušiť ju a spoločnosť zruší váš plán T-Mobile.
