Problémy s pripojením k televízoru Vizio môžu byť spôsobené nesprávnym nastavením, rušením bezdrôtového pripojenia alebo problémami s vaším ISP. Pred kontaktovaním technickej podpory Vizio si vykonajte tieto kroky na riešenie problémov, ktoré riešia najbežnejšie problémy.
Tip
Dostupné možnosti, obrazovky a tlačidlá diaľkového ovládania sa líšia v závislosti od modelu televízora, takže podrobnosti týkajúce sa modelu televízora nájdete v používateľskej príručke.
Skontrolujte nastavenia bezdrôtového pripojenia
Ak používate bezdrôtové pripojenie, skontrolujte, či je váš televízor správne nastavený na pripojenie k bezdrôtovému smerovaču. Tiež skontrolujte, či ste na televízore pripojení k vlastnej sieti a nie k susedovej sieti.
Video dňa
Krok 1
Stlačte tlačidlo Cez alebo Ponuka tlačidlo na diaľkovom ovládači.
Krok 2
Vyberte Nastavenia HDTV alebo nastavenie a potom sieť.
Uistite sa, že váš bezdrôtový bezpečnostný kľúč bol zadaný správne a nebol nedávno zmenený. Pamätajte, že bezpečnostné kľúče bezdrôtovej siete rozlišujú veľké a malé písmená.
Otestujte svoje pripojenie
Otestujte svoje internetové pripojenie pripojením iného zariadenia, ako je počítač alebo smartfón. Otvorte webový prehliadač alebo inú online službu a skontrolujte, či sa pripája. Ak sa nepripojí, máte problém s internetovou službou a mali by ste kontaktovať svojho ISP.
Tip
- Ak je to možné, vykonajte test na základe spôsobu pripojenia, ktorý používate. Ak napríklad pripájate televízor k internetu pomocou siete Wi-Fi, pripojte testovacie zariadenie bezdrôtovo. Ak používate ethernetový kábel, pripojte alternatívne zariadenie pomocou káblového pripojenia, najlepšie pomocou rovnakého kábla.
- Ak používate káblové pripojenie a máte problémy s pripojením cez smerovač, skúste sa pripojiť priamo k modemu. Ak pripojenie funguje pri priamom pripojení k modemu, problém môže byť v nastaveniach smerovača alebo smerovača.
Skontrolujte svoj ethernetový kábel
Ak používate káblové pripojenie, skontrolujte, či je váš televízor správne nastavený na a káblové pripojenie a či je kábel bezpečne pripojený k portu Ethernet na vašom televízore. Skontrolujte kábel, či nie je fyzicky poškodený, ako je zalomenie, rozštiepenie a rozstrapkanie.
Spustite test pripojenia
Väčšina televízorov Vizio s pripojením na internet je vybavená vstavaným testom pripojenia, ktorý môže byť schopný diagnostikovať problémy s vaším pripojením.
Krok 1
Stlačte tlačidlo Cez alebo Ponuka tlačidlo na diaľkovom ovládači.
Krok 2
Vyberte nastavenie alebo Nastavenia HDTV, nasledovaný sieť.
Krok 3
Vyberte Test pripojenia spustiť test pripojenia. Ak je test úspešný, uvidíte stav uvedený ako Pripojené a displej pre rýchlosť sťahovania.
Vypnite a zapnite svoje zariadenia
Problémy s pripojením môžete vyriešiť prepnutím televízora, smerovača a modemu do cyklu napájania. Do cyklu napájania nezabudnite zahrnúť set-top boxy pre káblovú alebo satelitnú televíziu. Vypínajte zariadenia v poradí od najväčšej po najmenšiu vzdialenosť od hlavného internetového pripojenia: TV, set-top box, router, modem. Pri ich zálohovaní postupujte v tomto poradí: modem, router, set-top box, TV. Pre niektoré internetové pripojenia, ako napríklad AT&T U-Verse, sú modem a smerovač kombinované v jednom zariadení brány.
Tip
Pred opätovným zapnutím nechajte každé zariadenie vypnuté aspoň 30 sekúnd. To sa samo o sebe postará, pokiaľ necháte modem vypnutý aspoň takto dlho, keďže sa vypína ako posledný a ako prvý sa opäť zapína. Pred prechodom na ďalšie zariadenie nechajte každé zariadenie úplne zapnúť. Buďte trpezliví s modemom a smerovačom a uistite sa, že svietia všetky stavové kontrolky, ktoré svietia normálne.
Pozor
Na zapnutie nepoužívajte resetovacie tlačidlo smerovača. Toto zvyčajne spustí obnovenie továrenských nastavení, čo nie je to, čo chcete. Na zapnutie nepoužívajte tlačidlo napájania na televízore, pretože sa ním vypne iba obrazovka bez ovplyvnenia počítača vo vnútri televízora. Pre väčšinu zariadení je vhodné odpojiť napájací kábel.
Skontrolujte stav aplikácie a webu
Ak sa váš problém týka jednej konkrétnej aplikácie alebo webovej lokality, problém môže súvisieť so samotnou webovou stránkou alebo aplikáciou, a nie s vaším televízorom alebo internetovým pripojením. Webové stránky ako DownRightNow, Is It Down Right Now a Pre všetkých alebo Len pre mňa všetky poskytujú aktualizácie stavu servera týkajúce sa populárnych streamovacích služieb a webových stránok.
Obnovte výrobné nastavenia vášho televízora
Obnovenie továrenského nastavenia televízora môže byť jediným spôsobom, ako obnoviť pripojenie medzi televízorom a smerovačom. Obnovenie továrenských nastavení odstráni všetky prispôsobené nastavenia, takže ak máte svoj obrázok presne tak, ako sa vám páči, zapíšte si nastavenia do poznámkového bloku, aby ste ich mohli ľahko obnoviť.
Krok 1
Stlačte tlačidlo Ponuka tlačidlo na diaľkovom ovládači a vyberte jednu z nich Pomoc alebo systém.
Krok 2
Vyberte Obnoviť a spravovať, nasledovaný Vymazať pamäť, Vymazať pamäť/predvolené výrobné nastavenia alebo Obnovte predvolené výrobné nastavenia televízora. Na niektorých modeloch, Vymazať pamäť alebo podobné možnosti môžu byť dostupné priamo v Pomoc alebo systém menu, namiesto v a Obnoviť a spravovať Ponuka.
Krok 3
Zadajte kód PIN rodičovskej kontroly, aby ste potvrdili, že chcete obnoviť továrenské nastavenia, čím sa televízor vyzve na vypnutie a opätovné zapnutie v režime počiatočného nastavenia. Ak ste svoj PIN nikdy nenastavili, predvolená hodnota je „0000“.
Ak žiadny z týchto tipov na riešenie problémov nepomôže pripojiť váš televízor k internetu, možno máte problém s hardvérom televízora. Kontaktujte technickú podporu spoločnosti Vizio webová stránka podpory alebo zavolaním 1-888-849-4623.
