Comcast Corporation so sídlom vo Philadelphii v Pensylvánii je najväčším poskytovateľom káblovej televízie v 39 štátoch. Poskytuje tiež digitálne telefónne a internetové služby a vlastní káblové siete vrátane Golf Channel. Ak máte problém s Comcast a nedokážete ho vyriešiť samotným Comcastom, máte iné spôsoby nápravy. Podajte sťažnosť externej organizácii, aby ste vyriešili váš problém so spoločnosťou Comcast.
Krok 1
Podajte sťažnosť na Federal Communications Commission, ktorá reguluje poskytovateľov komunikačných služieb. Prejdite na webovú stránku FCC; potom prejdite nadol po stránke a kliknite na „Podávanie sťažností“ v časti „Spotrebiteľské centrum“ na ľavej strane stránky. Vyberte dôvod svojej sťažnosti, napríklad problémy so širokopásmovou službou alebo káblovou televíziou, a kliknite na tlačidlo Ďalej. Webová stránka vás požiada o výber konkrétnejšieho dôvodu vašej sťažnosti predtým, ako vás nasmeruje na adresu online formulár sťažnosti, ktorý bude vyžadovať vaše osobné údaje a konkrétne údaje o vás sťažnosť. Vyplňte formulár a kliknite na „Odoslať formulár“ v spodnej časti stránky.
Video dňa
Krok 2
Prejdite na webovú stránku Better Business Bureau, ktorá sa pokúsi vyjednať riešenie vašej sťažnosti so spoločnosťou Comcast. Na domovskej obrazovke vyberte možnosť „Podať sťažnosť“. Upozorňujeme, že úrad sa špecializuje na sťažnosti týkajúce sa reklamy a služieb zákazníkom. Vyberte povahu svojej sťažnosti a svoju polohu; potom identifikujte Comcast ako spoločnosť a stránka vám poskytne kontaktné informácie na vašu miestnu pobočku pred tým, ako vás presmeruje na formulár sťažnosti. Vyplňte svoje osobné údaje a vysvetlite povahu svojej sťažnosti. Zástupca úradu potom skontroluje vašu sťažnosť a pošle ju spoločnosti Comcast. Zapíšte si číslo svojej sťažnosti, aby ste sa mohli znova pozrieť na webovú stránku a skontrolovať stav svojej sťažnosti.
Krok 3
Obráťte sa na miestny káblový regulátor. Niektoré štáty a miestne komunity regulujú poskytovateľov káblovej televízie na miestnej úrovni do takej miery, že ich predpisy nezasahujú do politiky FCC. V závislosti od toho, kde žijete, môže byť vaším miestnym regulátorom agentúra štátnej správy, komisia mestskej rady alebo dozorná rada. FCC tieto subjekty označuje ako „miestne franšízové orgány“. Vykonajte na internete vyhľadávanie vašej miestnej káblovej franšízy a nájdite najlepším spôsobom, ako ho kontaktovať a podať sťažnosť, čo môže byť účasť na schôdzi výboru, zaslanie listu alebo telefonát.
