Vedzte, že pri zmene poskytovateľa internetových služieb nestratíte svoju e-mailovú adresu ani svoj adresár. Budete však musieť vedieť, ako sa k nemu dostať na webe. Prejdite na odkaz na webovú lokalitu AOL uvedený v tomto článku. Potom zadajte svoje používateľské meno (čo je vaša e-mailová adresa) a heslo. Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na odkaz „Zabudnuté heslo“ a podľa pokynov na obrazovke obnovte a/alebo resetujte svoje heslo.
Zrušenie AOL neznamená, že sa musíte vzdať svojho bezplatného účtu AIM alebo AOL Instant Messenger, môžete si ho ponechať, rovnako ako aj meno (prihlasovacie meno), ktoré na tento účel používate.
Nechajte si vybrať a zaviesť nového poskytovateľa internetu, aby nedošlo k výpadkom internetového pripojenia. V ideálnom prípade budete mať všetko nastavené a pripravené na používanie vašej novej internetovej služby.
Zavolajte AOL a zrušte svoju službu. Nevyužívajte ich bezplatné ponuky, pretože majú obmedzený čas a podmienky a po uplynutí skúšobnej doby vám budú účtované poplatky. Ich číslo je (888) 265-8008. Uistite sa, že ste dostali číslo potvrdenia o zrušení, ako aj meno a priezvisko osoby, s ktorou ste hovorili. Tento krok je mimoriadne dôležitý, ak sa pokúsia vrátiť a povedať, že ste neskôr zlyhali. Možno budete musieť svoj hovor niekoľkokrát vyskúšať, pretože časy zdržania sú dlhé a pravdepodobnosť odpojenia od zákazníckeho servisu je veľmi vysoká.
Ak uprednostňujete zrušenie písomne poštou v USA alebo len preto, aby ste im zavolali: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 alebo faxom na číslo (703) 433-7283. Povedzte im o svojom zrušení a uveďte: celé meno, telefónne číslo, adresu a podpis a buď hlavné krycie meno AOL, alebo posledné štyri číslice kreditnej karty, ktorá sa platí mesačne.
To, že ste zrušili svoju službu AOL, neznamená, že vám prestanú účtovať poplatky. Po zrušení skontrolujte svoj výpis z kreditnej karty aspoň dva až tri fakturačné cykly. Ak od nich uvidíte poplatky, okamžite zavolajte AOL a tiež o poplatkoch informujte vydavateľa vašej kreditnej karty a nechajte ich odstrániť.
Ak vyššie uvedené čísla nefungujú, skúste prejsť online na AOL.com a vo svojom účte alebo v sekcii pomocníka zadajte „zrušiť účet“.
