Kredit za obrázok: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Microsoft Internet Explorer 9 môže zobraziť chybové hlásenie „Vyskytla sa interná chyba a internet Prieskumník nemôže vytlačiť tento dokument" chybové hlásenie, ak prehliadač nemôže komunikovať s tlačiareň. Táto chyba je spôsobená problémami s ovládačmi a nesprávnymi nastaveniami a najčastejšie sa vyskytuje pri určitých tlačiarňach Canon. Spoločnosť Microsoft poskytuje aktualizáciu systému na vyriešenie problémov s pripojením na maximalizáciu tlače.
Príčiny
Podľa spoločnosti Microsoft je chybové hlásenie „Vyskytla sa interná chyba a Internet Explorer nemôže vytlačiť tento dokument“ primárne spôsobené niektorými ovládačmi tlačiarne Canon. Niektoré z tlačiarní ovplyvnených týmto problémom zahŕňajú imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot a imagePrograf. Problém sa môže vyskytnúť aj pri tlačiarňach iných značiek ako Canon, ktoré používajú ovládač tlačiarne PostScript, alebo ak je v dialógovom okne vlastností názvu tlačiarne vybratý Encapsulated PostScript.
Video dňa
Rýchla oprava
Na vyriešenie tohto problému spoločnosť Microsoft poskytuje aktualizáciu pre 32- a 64-bitové operačné systémy. Rýchla oprava KB2522422, ktorá je dostupná priamo z webovej lokality spoločnosti Microsoft, inštaluje komponenty na zlepšenie kompatibility medzi Internet Explorerom 9 a tlačiarňami. Po stiahnutí a použití aktualizácie musíte reštartovať počítač, aby sa zmeny prejavili. Po nainštalovaní už nemusíte upravovať register, pretože aktualizácia nainštaluje komponenty automaticky.
nastavenie
Ak používate inú tlačiareň ako Canon a vyskytla sa rovnaká chyba, vymažte výstup Encapsulated PostScript v dialógovom okne vlastností názvu tlačiarne. Okrem toho otvorte nástroj tlačiarne v ovládacom paneli a vypnite automatické hlavičky a päty.
Tipy
Aktualizáciou ovládačov tlačiarne Canon na najnovšie verzie sa zníži pravdepodobnosť ďalších problémov s komunikáciou a tlačou. Microsoft tvrdí, že problém sa vyskytuje aj vtedy, keď je tlačiareň nakonfigurovaná na tlač viacerých strán na jeden list papiera. Ak sú nastavenia tlačiarne nesprávne nakonfigurované, upravte ich, aby ste sa vyhli problémom s tlačou.
