Prejdite k tlačiarni a priamo vytlačte skúšobnú stranu. Postup tlače testovacej strany sa bude líšiť model od modelu, takže možno budete musieť nahliadnuť do používateľskej príručky dodanej s vašou tlačiarňou. Pri väčšine sieťových tlačiarní môžete vytlačiť testovaciu stránku tak, že prejdete na ponuku „Informácie“ na ovládacom paneli a z ponuky vyberiete „Konfigurácia tlače“. Na mnohých stolných tlačiarňach môžete vytlačiť skúšobnú stranu podržaním tlačidla napájania, kým sa stránka nezačne tlačiť. Ak môžete vytlačiť testovaciu stranu z tlačiarne, ale nie z počítača, viete, že medzi tlačiarňou a počítačom je problém s komunikáciou.
Odpojte kábel tlačiarne zo zadnej časti tlačiarne a počítača. Po odstránení kábla ho opatrne vložte späť na miesto a uistite sa, že je kábel tlačiarne pevne utiahnutý. Ak vaša tlačiareň používa paralelný kábel, uistite sa, že je úplne osadený na zadnej strane tlačiarne a na počítači. Ak pre tlačiareň používate kábel USB, skontrolujte, či je úchytka úplne zasunutá v počítači a či je štvorcový koniec kábla pevne pripojený k tlačiarni.
Vypnite tlačiareň, reštartujte počítač. Kliknite na tlačidlo "Štart" a z ponuky vyberte "Ovládací panel". Dvakrát kliknite na ikonu „Tlačiarne a faxy“, nájdite svoju tlačiareň, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a z ponuky vyberte „Vlastnosti“. Kliknutím na tlačidlo „Vytlačiť testovaciu stránku“ odošlete testovaciu stránku do tlačiarne.
Pozrite sa na sieťovú kartu vašej sieťovej tlačiarne, aby ste zistili, či medzi tlačiarňou a sieťou existuje dobrá komunikácia. Na sieťovej karte by ste mali vidieť blikajúce zelené svetlo. Ak nesvieti žiadne svetlo - alebo ak je svetlo oranžové alebo červené - komunikácia neprebieha. Ak chcete otestovať sieťovú komunikáciu, odpojte sieťový kábel zo sieťového kábla aj zo sieťového portu na stene, potom kábel znova vložte a znova skontrolujte komunikáciu. Ak problém pretrváva, budete musieť vybrať a vymeniť sieťovú kartu tlačiarne.
