Môžete sa zbaviť poplatkov za ukončenie siete?

Dish Network, rovnako ako väčšina spoločností s veľkou základňou predplatiteľov, píše svoje zmluvy o poskytovaní služieb tak, aby v prevažnej miere uprednostňovali svoje vlastné záujmy. Jazyk v týchto zmluvách výrazne obmedzuje vaše zákonné práva a opravné prostriedky a najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť poplatku za predčasné ukončenie, je nikdy nepodpísať dlhodobú zmluvu. Ak sa však ocitnete v takejto situácii, vašou najlepšou možnosťou je zdvorilo rokovať so zástupcom zákazníckeho servisu o kompromise. Pravdepodobne budete musieť stále platiť, ale možno nie toľko.

Dish Network láka zákazníkov na podpísanie dlhodobých zmlúv o poskytovaní služieb ponúkaním zliav. Z týchto zliav profituje spoločnosť z dlhodobého hľadiska, ale nie na začiatku. Takže, ak máte dlhodobú zmluvu a predčasne ju zrušíte, poškodzujete Dish Network priamo v obchodnom modeli. Preto je spoločnosť v poplatkoch z omeškania taká neústupná. Od roku 2014 si Dish Network účtuje poplatok za predčasné ukončenie vo výške 20 USD mesačne za každý mesiac zostávajúci vo vašom pláne služieb, a to až do maximálnej výšky 480 USD. Spoločnosť v rámci svojich právnych možností nepripúšťa žiadne výnimky.

Poplatok za predčasné ukončenie sa vzťahuje, ak sa presťahujete na nové miesto, ktoré nedostáva službu Dish Network. Platí, ak Dish Network zmení sumu, ktorú vám účtuje, a vy ako odpoveď zrušíte zmluvu. Poplatok platí aj v prípade, ak znížite svoj balík služieb pod požadované minimum spoločnosti, alebo ak zaostávate vo svojich účtoch a nemôžete platiť. Keď sa poplatok spustí, Dish Network sa pokúsi automaticky nabiť vašu kartu. Ak to nejako zlyhá, budete mať na háku akékoľvek následné inkaso a poplatky za právne zastúpenie.

Vo väčšine situácií by vašou prvou možnosťou malo byť zavolať do zákazníckeho centra spoločnosti, zdvorilo vysvetliť svoju situáciu zástupcovi a požiadať o návrhy. Z pohľadu Dish existujú poplatky za predčasné ukončenie, aby chránili spoločnosť pred nestálymi novými zákazníkmi a Právny jazyk v zmluve o poskytovaní služieb vám neponecháva prakticky žiadny spôsob, ako prinútiť spoločnosť, aby sa vzdala poplatok. Keď zavoláte do centra služieb zákazníkom, hneď od začiatku akceptujte, že sa nedostanete zadarmo. Zamerajte sa na zdvorilú prácu so zástupcom. Zástupcovia zákazníckeho servisu majú obmedzené právomoci, ale môžu urobiť určité ústupky. Ak vám zástupca ponúkne kompromis, pravdepodobne by ste ho mali prijať.

Ak rušíte, pretože sa sťahujete, ponúknite prevod zmluvy o poskytovaní služieb na osobu, ktorá sa nasťahuje po vás. Na to potrebujete súhlas Dish Network, ale pokiaľ si od spoločnosti neprenajmete žiadne vybavenie a nemáte žiadne neuhradené účty, spoločnosť nemôže svoj súhlas primerane odoprieť.

Bez ohľadu na odôvodnenie, ktoré používate na to, aby ste sa vyhli poplatku za ukončenie, požiadajte zástupcu služieb zákazníkom, aby vám ukázal, kde v zmluve o poskytovaní služieb je uvedené, že vaše odôvodnenie nefunguje. Potom požiadajte zástupcu, aby vám poslal fyzickú kópiu zmluvy – tú, na ktorej je váš skutočný podpis. Ak Dish nemôže poskytnúť takúto kópiu, môžete sa obrátiť na súd s malými nárokmi. Ak áno, súd pre malé nároky je stále jednou z možností, hoci právny jazyk je silne naklonený v prospech Dish. Ak sa však spoločnosť jednoducho neobjaví, štandardne by ste vyhrali.