Как связаться со службой поддержки Hotmail
Кредит изображения: gpointstudio / iStock / Getty Images
Hotmail является частью набора служб Windows Live, который также включает поисковую систему Microsoft Live и Windows Messenger. Обращение в службу поддержки Microsoft Live больше не заключается в отправке электронного письма. Microsoft Live заменила поддержку по электронной почте Центром онлайн-решений. Это позволяет пользователям получать помощь в решении проблем с помощью базы данных вопросов и ответов. Если вы не можете найти ответ на свою проблему, с Microsoft также можно связаться по телефону.
Шаг 1
Войдите в свою учетную запись Hotmail.
Видео дня
Шаг 2
Щелкните значок «Справка» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 3
В раскрывающемся меню нажмите «Поддержка».
Шаг 4
Введите свой вопрос в поле «Задайте вопрос». Например, введите «Как мне изменить свой пароль?» Появится список похожих вопросов с решениями. В случае вопроса «сменить пароль» существует более 4000 возможных совпадений.
Шаг 5
Щелкните вопрос, который больше всего похож на ваш собственный. В большинстве случаев на ваш вопрос уже есть ответ. На главной странице службы поддержки есть список категорий решений, который включает наиболее распространенные типы вопросов.
Если вы не видите вопроса или ответа, который решает вашу проблему, щелкните ссылку «Задать вопрос». Вам нужно будет создать профиль Центра решений. Это разместит вопрос на форуме сообщества. Вы можете установить флажок, чтобы уведомлять вас по электронной почте, когда кто-то ответит на ваш вопрос.
ШАГ 6
Если вы не можете зайти на свой компьютер или не можете найти ответ, у Microsoft есть номер телефона для его онлайн-сервисов. Звоните по телефону 1-866-672-4551 с 8:00 до 1:00 EST с понедельника по пятницу и с 8:00 до 20:00. EST суббота и воскресенье.
