Когда ваша кабельная приставка Time Warner загружается, она отображает различные сообщения на передней панели. Пока он пытается обнаружить сигнал, поступающий с кабельного входа, в поле отображается Alt, что означает «ждать». Если через пять минут приставка кабельного телевидения не выводит сообщение Alt, это означает, что приставка не может обнаружить сигнал от кабеля. Проверьте соединения, перезагрузите кабельную приставку и затем позвоните в службу поддержки Time Warner, если не можете решить проблему.
Проверьте подключение кабельного ввода
Если кабельная приставка не может обнаружить кабельный сигнал, вы возможно, кабель не подключен к соответствующему входу, иначе он может быть подключен ненадежно. Найдите коаксиальный кабель, идущий снаружи и несущий сигнал кабельного телевидения в дом. Убедитесь, что кабель вставлен в кабельный ввод на задней стороне коробки. Вкрутите кабель в кабельный ввод, чтобы он не выскочил, если слегка потянуть за него.
Видео дня
Установите флажок "Кабельная коробка для подключения к телевизору".
Проверьте подключение кабельной приставки к телевизору. Например, если вы подключаете кабельную приставку к телевизору с помощью кабеля HDMI, убедитесь, что кабель HDMI надежно вставлен в порты HDMI на кабельной приставке и телевизоре.
Подсказка
Вы можете скачать руководство который соответствует вашей кабельной приставке, чтобы убедиться, что вы выполнили правильные подключения.
Перезагрузите кабельную коробку
После того, как вы проверили и затянули соединения, перезагрузите кабельную коробку, отключив питание, подождав 30 секунд, а затем снова подключив питание.
Обратитесь в службу поддержки
Включите кабельную приставку и включите телевизор. Если ваша кабельная приставка по-прежнему не работает в режиме Alt, позвоните в службу поддержки Time Warner по телефону 1-800-892-4357. Просмотрите голосовые подсказки, чтобы запросить поддержку по кабельному телевидению, и скажите "нет картинки"когда автоматическая подсказка спросит вас, в чем проблема. Автоматическая система сообщит вам, если в вашем районе отключены услуги. В случае сбоя необходимо подождать, пока сбой не будет устранен. Если сбоя нет, автоматическая система спросит вас, хотите ли вы перезагрузить кабельную приставку. Ответьте "Нет" и сообщить представителю службы поддержки клиентов что ваша кабельная приставка не получает сигнал, и что у вас есть:
- Проверил все подключения.
- Работает на кабельной приставке и телевидении.
- Проверено, что телевизор включен и работает.
