Проблемы с HTC One: большинство пользователей жалуются на ошибки (и решения)

Обновлено 18 июля 2014 г. Саймоном Хиллом: Добавлена ​​проблема отсутствия звука в наушниках, случайные перезагрузки и проблема с невключением.

Связанный: Обзор HTC One, наши любимые чехлы для HTC One, полезные советы и рекомендации по HTC One.

Нажмите на проблему, чтобы перейти к ней:

• Проблема: нет звука в наушниках.
• Ошибка: случайные перезагрузки.
• Проблема: HTC One не включается
• Ошибка: камера не работает.
• Проблема: перегрев
• Ошибка: микрофон не работает.
• Сбой: фоновый шум или помехи.
• Проблема: зазоры, неровные края, выпуклости или царапины.
• Неисправность: Не работают датчики приближения.
• Неисправность: не реагируют кнопки «Домой» или «Назад».
• Ошибка: битые или застрявшие пиксели.
• Проблема: синий/фиолетовый/красный шум на фотографиях при слабом освещении.
• Раздражение: требуется много времени для зарядки
• Ошибка: Bluetooth не подключается автоматически.
• Неисправность: Нет ошибки SIM-карты.
• Проблема: Wi-Fi не подключается или «Проблема аутентификации».

————

Проблема: нет звука в наушниках.

Кажется, довольно много людей сталкивались с проблемой, когда наушники или наушники не работали с их HTC One. Подключаются как обычно, но звука через них не идет. Звук через динамик остается без изменений. Прежде всего вам следует попробовать наушники на другом устройстве, чтобы убедиться в их работоспособности.

Обходные пути:

• Попробуйте отключить и подключить их снова.
• Некоторые люди обнаружили, что входя в Настройки и поворачиваясь Удары Аудио время от времени снова и снова имело значение.

Возможные решения:

• Убедитесь, что конец разъема для наушников чистый и в порту ничего нет. Сжатый воздух идеально подходит для очистки порта, если там что-то есть.
• Если больше ничего не работает, велика вероятность, что сам порт неисправен, и вам придется обратиться в HTC по поводу ремонта или замены. Это не должно быть проблемой, если у вас еще на гарантии.

Ошибка: случайные перезагрузки.

Некоторые владельцы HTC One отмечают, что телефон время от времени случайно перезагружается. Он просто выключится и перезапустится без какого-либо очевидного триггера. Скорее всего, это вызвано приложением, поэтому обратите внимание на то, что у вас работает во время перезагрузки.

Возможные решения:

• Начните с перехода к Настройки > О программе > Обновления программного обеспечения. и убедитесь, что на вашем HTC One установлена ​​последняя версия.
• Вам также следует запустить приложение Play Store и получить доступ к меню в левом верхнем углу, перейти к Мои приложения и убедитесь, что все обновлено.
• Чтобы проверить, виновато ли стороннее приложение, нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку, а затем нажмите и удерживайте кнопку Выключение вариант и отпусти, когда увидишь Перезагрузитесь в безопасный режим. Он перезагрузится, и вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана. Если у вас не происходит перезагрузок, значит, дело в приложении. Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку и выбери Перезапуск чтобы вернуться к нормальной жизни. Вы можете либо просмотреть свои приложения одно за другим, удалить их, а затем проверить, происходят ли перезагрузки, либо выбрать резервное копирование и сброс настроек, а затем выборочно переустановить.

Проблема: HTC One не включается

Это ужасный момент, когда вы нажимаете кнопку питания, а пустой экран продолжает смотреть на вас. Не паникуйте, ваш HTC One, вероятно, жив. Вот что нужно сделать:

Возможное решение:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопка и Увеличить громкость одновременно нажмите и удерживайте не менее десяти секунд. Вы должны почувствовать, как телефон завибрирует, а затем он должен перезагрузиться в обычном режиме.
2. Если это не помогло, подключите телефон к зарядному устройству и оставьте на 20 минут, а затем повторите шаг 1.
3. Если это не помогло, попробуйте подключить HTC One к компьютеру или ноутбуку, оставьте на 20 минут, а затем повторите первый шаг.

Ошибка: камера не работает.

Если вы обнаружите, что камера вашего HTC One отказывается загружаться, значит, вы не одиноки, и есть потенциальное решение. Вы можете получить сообщение «Невозможно запустить камеру», или, возможно, она просто зависла на статическом изображении или часто вылетает обратно на главный экран. В любом случае попробуйте выполнить эти шаги по порядку.

Возможные исправления:

1. Попробуйте пойти в Настройки > Приложения > Камера и Принудительная остановка, затем Очистить кэш и Очистить данные.
2. Попробуйте пойти в Настройки > Питание и выключить Быстрая загрузка.
3. Удерживайте кнопку питания, пока HTC One не перезагрузится. Посмотрите, загрузится ли он сейчас.

Проблема: перегрев

Многие люди высказывали опасения по поводу перегрева HTC One. Здесь есть различие между нагревом и нагревом настолько, что телефон выключается. Имейте в виду, что алюминиевый корпус HTC One может показаться теплее, чем пластиковый телефон. Если вы занимаетесь чем-то интенсивным, например играми, тогда оно будет нагреваться. Если он нагревается, когда вы им не пользуетесь, или перегревается до такой степени, что выключается, значит, у вас проблема.

Обходной путь:

• Некоторые чехлы действительно могут предотвратить утечку тепла и привести к перегреву телефона. Если у вас есть чехол, попробуйте снять его и посмотреть, прекратится ли перегрев.
• Учитывайте также окружающую среду. Если вы находитесь в горячей машине, телефон нагреется, старайтесь беречь его от прямых солнечных лучей.

Возможные исправления:

• Возможно, ваша проблема вызвана приложением. Если вы не заметили перегрева конкретного приложения, загляните в Настройки > Питание > Использование. Что-нибудь съедает необычно большую часть времени автономной работы?
• Возможно, будет быстрее создать резервную копию всего ценного и выполнить сброс настроек телефона. Вы можете сделать это через Настройки > Резервное копирование и сброс > Сбросить настройки телефона > Удалить все данные > ОК.. Теперь будьте избирательны в выборе того, что вы снова загружаете, и следите за тем, чтобы проблема не возникла снова.

Ошибка: микрофон не работает.

Многие владельцы HTC One жаловались на микрофон. Во время разговора собеседник может сообщить, что у вас приглушенный звук и плохое качество звука. Переключение на громкую связь решает проблему, но никто не хочет постоянно использовать громкую связь. В HTC One есть два микрофона: один на нижней грани и один сзади вверху справа от камеры.

Возможные исправления:

• Очень осторожно возьмите иголку, а еще лучше возьмите баллончик со сжатым воздухом и убедитесь, что ни в одном из микрофонов не застряла пыль или грязь.
• Если вы используете чехол, попробуйте снять его и посмотреть, исчезла ли проблема. Возможно, заблокирован один или оба микрофона.
• Некоторые люди сообщали об успехе, закрывая микрофон сзади, можно было держать его так, как он закрыт, или можно было заклеить его куском ленты.
• Если ничего из этого не помогло, возможно, вы захотите попытаться организовать замену.

Сбой: фоновый шум или помехи.

Некоторые люди жаловались на жужжащий звук или фоновые помехи. Проблема чаще всего возникает через динамики, но ее можно услышать и в наушниках. Некоторые люди сообщают о шипении в наушниках при прослушивании музыки, особенно заметном во время перерывов в звуке. Другие сообщают о хлопающих звуках из динамиков, особенно заметно после прихода уведомлений. У некоторых также наблюдается шипение во время голосовых вызовов и заикание во время воспроизведения звука.

Непонятно, является ли это аппаратной или программной проблемой. Некоторые люди вернули свои телефоны на замену и сообщают о той же проблеме, которая возникает и на новом.

Обходные пути: Возможно, вам не удастся полностью избавиться от проблемы, но ее можно уменьшить, отключив Beats Audio с помощью значка шестеренки на панели уведомлений. Некоторые люди сообщают, что включение NFC также ухудшает ситуацию, поэтому отключите и его.

Возможные решения:

1. Возможно, со временем выйдет обновление программного обеспечения, которое решит эту проблему, но HTC не подтвердила проблему, поэтому нет никаких гарантий.
2. Вы можете попробовать приобрести новый телефон в надежде, что это аппаратная проблема, и на новом телефоне такой проблемы не будет. Многие люди сообщают, что у них нет проблем со звуком в их телефонах HTC One. Свяжитесь с HTC, вашим розничным продавцом или оператором связи, чтобы сообщить о проблеме.

Проблема: зазоры, неровные края, выпуклости или царапины.

Похоже, что некоторые телефоны HTC One поставляются не в идеальном состоянии. Было несколько сообщений о проблемах с качеством сборки: зазорах между пластиком и металлом, странных выпуклостях, загадочных царапинах на корпусе и грубых на ощупь краях.

Решение: Это действительно просто, и есть только один вариант действий. Если вас не устраивает качество сборки вашего HTC One, вам следует вернуть его. Свяжитесь с продавцом, у которого вы его купили, объясните проблему, и вы получите трубку на замену.

Неисправность: Не работают датчики приближения.

Несколько человек сообщили, что их датчики работают неправильно. Вы можете заметить, что емкостные кнопки не загораются, и на самом деле это может быть признаком того, что датчик не работает. Попробуйте прикрыть сенсоры (слева вверху) пальцем и посмотреть, загорятся ли емкостные кнопки. Вы также можете проверить датчики с помощью бесплатного приложения под названием Сенсорный блок Android.

Решение: Если они не работают, значит, это аппаратная неисправность, и вам придется вернуть телефон и получить замену.

Неисправность: не реагируют кнопки «Домой» или «Назад».

Многие владельцы отмечают проблему с емкостными кнопками «Домой» и «Назад» по обе стороны от логотипа HTC под экраном. Кажется, они иногда не отвечают. Это может стать более серьезной проблемой, если вы используете защитную пленку для экрана. Если это проблема программного обеспечения, HTC в какой-то момент выпустит обновление, чтобы исправить ее, но пока вы можете кое-что попробовать.

Обходной путь: если вы нажмете «Блокировать», а затем разблокировать или коснетесь сенсорного экрана, а затем снова попробуете использовать кнопки, вы можете обнаружить, что они стали более отзывчивыми.

Возможные решения:

1. Идти к Настройки > Язык и клавиатура > Ввод HTC Sense > Дополнительно > Инструмент калибровки и просто используйте очень легкое прикосновение для калибровки. Теперь вы обнаружите, что клавиши «Домой» и «Назад» стали более отзывчивыми.
2. Вы могли бы включить Вибрация в Настройки > Звук чтобы убедиться, что вы правильно нажимаете на кнопку (видимо емкостная площадь маленькая и надо быть точным).

Ошибка: битые или застрявшие пиксели.

Было довольно много жалоб на битые пиксели (пиксели, которые вообще не светятся) и застрявшие пиксели (пиксели, которые постоянно горят) на новых телефонах HTC One.

Возможные решения:

1. Вы можете попробовать такое приложение, как Обнаружение и исправление битых пикселей и посмотрим, поможет ли это.
2. Вы можете вернуть телефон и получить замену.

Проблема: синий/фиолетовый/красный шум на фотографиях при слабом освещении.

HTC оснастила One довольно надежной камерой. Когда мы впервые получили его в руки, мы не знали, чего ожидать от четырех «ультрапикселей» телефона, но были приятно удивлены, когда начали снимать. Он делает отличные фотографии, но многие люди жалуются на его работу при слабом освещении, ссылаясь на снимки с синим, фиолетовым или красным шумом там, где должен быть черный цвет. HTC уже признала наличие этой проблемы, и возможное обновление программного обеспечения с исправлением находится в разработке. Вот что вы можете попробовать тем временем.

Возможные решения:

1. Уменьшите ISO. Это снизит чувствительность камеры к свету и поможет сделать ваши фотографии менее зернистыми и шумными.
2. Если изменение настроек камеры не помогает, вы всегда можете вернуть телефон и получить замену.
3. Убедитесь, что программное обеспечение вашего HTC One обновлено через Настройки > О программе > Обновления программного обеспечения..

Раздражение: требуется много времени для зарядки

У HTC One аккумулятор больше, чем у многих смартфонов, его емкость составляет 2300 мАч, и некоторые владельцы жалуются, что его зарядка занимает много времени. Возможно, вы привыкли, что ваш смартфон полностью заряжается в течение трех часов, но HTC One, скорее всего, займет четыре часа или больше. Судя по всему, HTC приняла меры предосторожности, чтобы продлить срок службы аккумулятора (поскольку он несъемный), и это отчасти объясняет более длительное время зарядки. Если вам кажется, что это занимает намного больше времени, то стоит проверить пару вещей.

Возможные решения:

1. Вы используете зарядное устройство, входящее в комплект поставки телефона? Если вы используете старое зарядное устройство или подключаете его к компьютеру через USB для зарядки, это займет больше времени. Если вы используете зарядное устройство, входящее в комплект поставки HTC One, вы можете попробовать другое зарядное устройство, просто чтобы убедиться, что оригинальное не неисправно.
2. У вас на телефоне работает много приложений, пока он заряжается? Чем меньше активности и синхронизации, тем быстрее будет заряжаться телефон.

Ошибка: Bluetooth не подключается автоматически.

Многие люди сталкиваются с проблемами автоматического подключения своих смартфонов к устройствам Bluetooth, особенно в автомобиле. Некоторые люди обнаружили, что определенные функции не работают. Мы получили несколько жалоб от владельцев HTC One на проблемы с Bluetooth, и есть несколько потенциальных решений, которые стоит попробовать.

Возможные решения:

• Попробуйте удалить все предыдущие сопряжения в системе автомобиля и в HTC One через Настройки > Bluetooth, а затем повторите попытку подключения.
• Если у вас возникли проблемы с отправкой сообщений, перейдите на Настройки > Bluetooth > Дополнительно и убедитесь, что Доступ к сообщениям включен.
• Убедитесь, что ваш Имя устройства под Настройки > Bluetooth не является чем-то сложным (избегайте специальных символов).
• Убедитесь, что прошивка вашего автомобиля или, если применимо, устройства Bluetooth, к которому вы пытаетесь подключиться, обновлена.
• Попробуйте установить бесплатное приложение, например Передача файлов через Bluetooth; кажется, это решило проблему для некоторых людей.

Неисправность: Нет ошибки SIM-карты.

Ряд владельцев HTC One столкнулись с сообщением о том, что SIM-карта не определяется должным образом. Эта проблема возникала на нескольких смартфонах, включая ряд предыдущих выпусков HTC. Скорее всего, это вызвано плохим контактом между сим-картой и телефоном.

Возможные решения:

• Вы можете вернуть его и попробовать сменную трубку или, возможно, новую SIM-карту.
• Лоток для SIM-карты находится в верхней части левой стойки, и вам нужно будет вставить штифт для извлечения SIM-карты (или скрепку) в отверстие, чтобы выдвинуть лоток. Иногда просто убедитесь, что он установлен правильно, и повторная вставка решит проблему.
• Попробуйте аккуратно очистить позолоченные контакты SIM-карты с помощью спирта и ткани из микрофибры. Прежде чем вставлять его обратно, убедитесь, что он полностью высох, а также убедитесь, что в лотке нет пыли и мусора.
• Вы также можете приклеить один или несколько слоев ленты или небольшой кусочек карты на другую сторону SIM-карты без золотых контактов, а затем вставить ее снова. Если он ослаблен, это потенциально решит проблему.

Проблема: Wi-Fi не подключается или «Проблема аутентификации».

Проблемы с Wi-Fi характерны для всех смартфонов и планшетов, и HTC One не является исключением. Многие люди сталкивались с проблемами при попытке подключения к различным маршрутизаторам Wi-Fi, и есть несколько сообщений о появлении на телефоне сообщения «Проблема аутентификации». У нас есть несколько идей, которые могут помочь.

Возможные решения:

• Выключите маршрутизатор и HTC One на 30 секунд, затем снова включите их и повторите попытку подключения.
• Удалите соединение в HTC One и повторно введите данные вручную.
• Некоторые люди сообщают об успехе после выключения Wi-Fi, включения режима полета, затем повторного включения Wi-Fi и выключения режима полета.
• Попробуйте установить бесплатную Анализатор Wi-Fi приложение и узнайте, насколько переполнены каналы. Если это похоже на проблему, измените канал на маршрутизаторе Wi-Fi.
• Убедитесь, что прошивка вашего маршрутизатора обновлена.
• Проверьте протокол аутентификации на маршрутизаторе и проверьте другие настройки. Убедитесь, что фильтрация Mac не включена.

Если вы столкнулись с какими-либо другими проблемами с HTC One или, что еще лучше, нашли решение, которого нет в списке, оставьте комментарий и поделитесь им. Вы также получите много отличных советов на Форум разработчиков XDA для HTC One.

Обновлено 25 марта 2014 г. Саймоном Хиллом: добавлена ​​ошибка камеры, проблема с перегревом и проблема с микрофоном.

Обновлено Саймоном Хиллом от 13.11.2013: Добавлена ​​проблема с Bluetooth, проблема с подключением к Wi-Fi и отсутствие ошибки SIM-карты.

Обновлено 26 августа 2013 г.: Добавлена ​​проблема с камерой.

Статья первоначально опубликована 5 февраля 2013 г.

Рекомендации редакции

• Лучшие телефоны Android 2023 года: 16 лучших, которые вы можете купить
• Распространенные проблемы Samsung Galaxy Z Fold 3 и способы их устранения
• Распространенные проблемы Android 12 и способы их устранения
• Наиболее распространенные проблемы с ОС Google Wear и способы их устранения
• Распространенные проблемы iPad Pro и способы их устранения

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.